ओन्ड्रेज होल्ज़मैन एप्पल के सीईओ टिम कुक ने मंगलवार को गोल्डमैन सैक्स प्रौद्योगिकी सम्मेलन में भाग लिया और उद्घाटन भाषण के दौरान एप्पल के बारे में सवालों के जवाब दिए। उन्होंने नवाचार, अधिग्रहण, खुदरा, संचालन और बहुत कुछ के बारे में बात की...
जाहिर तौर पर, कुक को कैलिफ़ोर्नियाई कंपनी के भविष्य के उत्पादों के बारे में भी सवाल मिले, लेकिन उन्होंने पारंपरिक रूप से उनका जवाब देने से इनकार कर दिया। हालाँकि, वह डिज़ाइन या उत्पाद बिक्री जैसे अन्य मामलों पर चुप नहीं थे।
गोल्डमैन सैक्स प्रौद्योगिकी सम्मेलन में कुक द्वारा पहले ही कही गई कई बातें दोहराई गईं शेयरधारकों को अंतिम कॉल परहालाँकि, इस बार उन्होंने इतना संक्षिप्त नहीं रखा और अपनी भावनाओं के बारे में बात की।
नकदी रजिस्टर की स्थिति, तकनीकी मापदंडों और बेहतरीन उत्पादों के बारे में
इसकी शुरुआत कैश रजिस्टर की स्थिति से हुई, जो सचमुच एप्पल में प्रचुर मात्रा में है। कुक से पूछा गया कि क्या क्यूपर्टिनो में मूड कुछ उदास था। "एप्पल अवसाद से पीड़ित नहीं है. हम साहसिक और महत्वाकांक्षी निर्णय लेते हैं और आर्थिक रूप से रूढ़िवादी हैं।" कुक ने उपस्थित लोगों को समझाया। “हम खुदरा, वितरण, उत्पाद नवाचार, विकास, नए उत्पाद, आपूर्ति श्रृंखला, कुछ कंपनियों को खरीदने में निवेश करते हैं। मैं नहीं जानता कि एक उदास समाज इस तरह की बात कैसे बर्दाश्त कर सकता है।'
Apple जैसे कई लोग सलाह देते हैं कि कंपनी को कौन से उत्पाद बनाने चाहिए. उदाहरण के लिए, एक बड़ा iPhone या एक तेज़ iPad आना चाहिए। हालाँकि, टिम कुक को मापदंडों में कोई दिलचस्पी नहीं है।
[कार्रवाई करें=”उद्धरण”]केवल एक चीज जो हम कभी नहीं करेंगे वह है घटिया उत्पाद।[/do]
"सबसे पहले, मैं इस बारे में बात नहीं करने जा रहा हूं कि हम भविष्य में क्या कर सकते हैं। लेकिन अगर हम कंप्यूटर उद्योग को देखें, तो कंपनियां हाल के वर्षों में दो मोर्चों पर लड़ रही हैं - विशिष्टताएं और कीमतें। लेकिन ग्राहक अनुभव में अधिक रुचि रखते हैं। यदि आप एक्स प्रोसेसर की गति जानते हैं तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता," Apple कार्यकारी आश्वस्त है। "उपयोगकर्ता अनुभव हमेशा एक संख्या द्वारा व्यक्त किए जा सकने वाले अनुभव से कहीं अधिक व्यापक होता है।"
हालाँकि, कुक ने तब इस बात पर ज़ोर दिया कि इसका मतलब यह नहीं है कि Apple ऐसी कोई चीज़ नहीं ला सकता जो अभी मौजूद नहीं है। "केवल एक चीज जो हम कभी नहीं बनाते वह घटिया उत्पाद है," उन्होंने साफ़ कहा. “यही एकमात्र धर्म है जिसका हम पालन करते हैं। हमें कुछ महान, साहसिक, महत्वाकांक्षी बनाना होगा। हम हर विवरण को बेहतर बनाते हैं, और पिछले कुछ वर्षों में हमने दिखाया है कि हम वास्तव में ऐसा कर सकते हैं।"
नवाचारों और अधिग्रहणों के बारे में
"यह कभी इतना मजबूत नहीं रहा. वह एप्पल में इतनी रच-बस गई है," कुक ने कैलिफ़ोर्नियाई समाज में नवाचार और उससे जुड़ी संस्कृति के बारे में बात की। "दुनिया में सर्वोत्तम उत्पाद बनाने की इच्छा है।"
कुक के अनुसार, उन तीन उद्योगों को जोड़ना महत्वपूर्ण है जिनमें Apple उत्कृष्ट है। “एप्पल के पास सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर और सेवाओं में विशेषज्ञता है। कंप्यूटर उद्योग में जो मॉडल स्थापित किया गया था, जहां एक कंपनी एक चीज़ पर और दूसरी दूसरी चीज़ पर ध्यान केंद्रित करती है, वह अब काम नहीं करता है। उपयोगकर्ता एक सहज अनुभव चाहते हैं जबकि प्रौद्योगिकी पृष्ठभूमि में रहती है। असली जादू इन तीन क्षेत्रों को जोड़ने से होता है, और हमारे पास जादू करने की क्षमता है।" स्टीव जॉब्स के उत्तराधिकारी ने कहा।
[कार्रवाई करें=”उद्धरण”]सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर और सेवाओं के अंतर्संबंध के लिए धन्यवाद, हमारे पास जादू करने का अवसर है।[/do]
प्रदर्शन के दौरान, टिम कुक अपने निकटतम सहयोगियों, यानी एप्पल के सर्वोच्च रैंकिंग वाले लोगों को नहीं भूले। "मैं अकेले ही तारे देखता हूँ," कुक ने कहा. उन्होंने जॉनी इवे को "दुनिया का सर्वश्रेष्ठ डिजाइनर" बताया और पुष्टि की कि वह अब सॉफ्टवेयर पर भी ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। "बॉब मैन्सफील्ड सिलिकॉन पर अग्रणी विशेषज्ञ हैं, जेफ विलियम्स से बेहतर माइक्रो ऑपरेशन कोई नहीं कर सकता," उन्होंने अपने सहयोगियों कुक को संबोधित किया और फिल शिलर और डैन रिक्की का भी उल्लेख किया।
Apple द्वारा किए जाने वाले विभिन्न अधिग्रहण भी Apple की संस्कृति से संबंधित हैं। हालाँकि, ज्यादातर ये केवल छोटी कंपनियाँ हैं, क्यूपर्टिनो में बड़ी कंपनियों को दरकिनार कर दिया जाता है। “अगर हम पिछले तीन वर्षों में पीछे मुड़कर देखें, तो हमने औसतन हर दूसरे महीने एक कंपनी खरीदी। हमने जो कंपनियाँ खरीदीं, उनके मूल में वास्तव में स्मार्ट लोग थे, जिन्हें हमने अपनी परियोजनाओं में स्थानांतरित कर दिया।" कुक ने आगे बताया कि एप्पल भी बड़ी कंपनियों को अपने अधीन लेने पर विचार कर रहा था, लेकिन कोई भी वह प्रदान नहीं कर सका जो वह चाहता था। “हमें केवल रिटर्न के लिए पैसे लेने और कुछ खरीदने की ज़रूरत महसूस नहीं होती है। लेकिन अगर कोई बड़ा अधिग्रहण होगा जो हमारे लिए उपयुक्त होगा, तो हम ऐसा करेंगे।"
सीमा शब्द, सस्ते उत्पाद और नरभक्षण के बारे में
"हम 'सीमा' शब्द नहीं जानते," कुक ने स्पष्ट रूप से कहा। "ऐसा इसलिए है क्योंकि हम पिछले कुछ वर्षों में ऐसा करने में सक्षम हुए हैं और उपयोगकर्ताओं को कुछ ऐसा प्रदान कर पाए हैं जिसके बारे में उन्हें पता भी नहीं था कि वे चाहते थे।" इसके बाद कुक ने iPhone की बिक्री के आंकड़ों का अनुसरण किया। उन्होंने कहा कि एप्पल ने 500 से पिछले साल के अंत तक जो 2007 मिलियन आईफोन बेचे, उनमें से 40 प्रतिशत से अधिक अकेले पिछले साल बेचे गए। “यह घटनाओं का एक अविश्वसनीय मोड़ है... साथ ही, डेवलपर्स को भी लाभ होता है क्योंकि हमने एक महान पारिस्थितिकी तंत्र बनाया है जो संपूर्ण विकास उद्योग को शक्ति प्रदान करता है। हमने अब डेवलपर्स को $8 बिलियन से अधिक का भुगतान कर दिया है।" कुक ने दावा किया, जो अभी भी मोबाइल की दुनिया में बड़ी संभावनाएं देखते हैं, उनके शब्दों में "एक विस्तृत खुला क्षेत्र", इसलिए वह किसी भी सीमा के बारे में बिल्कुल नहीं सोचते हैं, अभी भी विकास की गुंजाइश है।
विकासशील बाज़ारों के लिए अधिक किफायती उत्पाद बनाने के बारे में एक प्रश्न के उत्तर में, कुक को दोहराना पड़ा: "हमारा मुख्य लक्ष्य बेहतरीन उत्पाद बनाना है।" फिर भी, Apple अपने ग्राहकों को सस्ते उत्पाद देने की कोशिश करता है। कुक ने आईफोन 4 के आने के बाद आईफोन 4 और 5एस पर छूट की ओर इशारा किया।
"यदि आप एप्पल के इतिहास को देखें और उस जैसे आईपॉड को लें, तो जब यह बाजार में आया तो इसकी कीमत 399 डॉलर थी। आज आप $49 में एक आईपॉड शफ़ल खरीद सकते हैं। उत्पादों को सस्ता करने के बजाय, हम दूसरों को एक अलग अनुभव, एक अलग अनुभव प्रदान करते हैं।" कुक ने खुलासा करते हुए स्वीकार किया कि लोग पूछते रहते हैं कि एप्पल 500 डॉलर या 1000 डॉलर से कम में मैक क्यों नहीं बनाता। "ईमानदारी से कहूं तो, हम इस पर काम कर रहे हैं। बात बस इतनी है कि हम इस नतीजे पर पहुंचे हैं कि हम उस कीमत पर कोई बढ़िया उत्पाद नहीं बना सकते। लेकिन इसके बजाय हमने क्या किया? हमने आईपैड का आविष्कार किया। कभी-कभी आपको समस्या को थोड़ा अलग तरीके से देखना होगा और इसे अलग तरीके से हल करना होगा।"
नरभक्षण का विषय आईपैड से संबंधित है, और कुक ने अपनी थीसिस को फिर से दोहराया। “जब हमने आईपैड जारी किया, तो लोगों ने कहा कि हम मैक को ख़त्म करने जा रहे हैं। लेकिन हम इसके बारे में ज्यादा नहीं सोचते क्योंकि हम सोचते हैं कि अगर हम इसे नष्ट नहीं करेंगे तो कोई और कर लेगा।"
कंप्यूटर बाज़ार इतना बड़ा है कि कुक को नहीं लगता कि यह नरभक्षण मैक या आईपैड (जो आईफोन से दूर हो सकता है) तक सीमित होना चाहिए। इसलिए, इसके सीईओ के अनुसार, Apple को चिंता करने की कोई बात नहीं है। चिंताएँ तभी उचित होंगी यदि नरभक्षण निर्णय लेने में हस्तक्षेप करने वाला मुख्य कारक होगा। "अगर कोई कंपनी अपने निर्णयों को आत्म-निहित संदेह पर आधारित करना शुरू कर देती है, तो यह नरक का रास्ता है क्योंकि वहां हमेशा कोई और होगा।"
एक व्यापक खुदरा नेटवर्क के बारे में भी चर्चा हुई, जिसे कुक बहुत महत्व देते हैं, उदाहरण के लिए, आईपैड लॉन्च करते समय। "मुझे नहीं लगता कि अगर हमारे स्टोर न होते तो हम iPad के साथ उतने सफल होते," उन्होंने दर्शकों से कहा. “जब आईपैड आया, तो लोगों ने टैबलेट को एक भारी चीज़ के रूप में सोचा जिसे कोई नहीं चाहता था। लेकिन वे स्वयं देखने के लिए हमारे स्टोर में आ सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि आईपैड वास्तव में क्या कर सकता है। मुझे नहीं लगता कि आईपैड लॉन्च इतना सफल होता अगर ये स्टोर न होते, जहां प्रति सप्ताह 10 मिलियन आगंतुक आते हैं, और ये विकल्प पेश करते हैं।"
कंपनी के शीर्ष पर अपने पहले वर्ष में टिम कुक को किस बात पर सबसे अधिक गर्व है?
"मुझे अपने कर्मचारियों पर सबसे अधिक गर्व है। मुझे हर दिन उन लोगों के साथ काम करने का सौभाग्य मिलता है जो दुनिया में सर्वोत्तम उत्पाद बनाना चाहते हैं। कुक का दावा है. "वे सिर्फ अपना काम करने के लिए नहीं हैं, बल्कि अपने जीवन का सर्वश्रेष्ठ काम करने के लिए हैं। वे दुनिया के सबसे रचनात्मक लोग हैं, और अभी एप्पल में होना और उनके साथ काम करने का अवसर पाना मेरे जीवन का सम्मान है।
हालाँकि, टिम कुक को न केवल कर्मचारियों, बल्कि उत्पादों पर भी काफी गर्व है। उनके अनुसार, iPhone और iPad क्रमशः बाज़ार में सबसे अच्छे फ़ोन और सबसे अच्छे टैबलेट हैं। "मैं भविष्य को लेकर और एप्पल दुनिया में क्या ला सकता है, इसे लेकर बहुत आशावादी हूं।"
कुक ने पर्यावरण के प्रति एप्पल की चिंता की भी सराहना की। “मुझे गर्व है कि हमारे पास दुनिया का सबसे बड़ा निजी सौर फार्म है और हम अपने डेटा केंद्रों को 100% नवीकरणीय ऊर्जा से संचालित कर सकते हैं। मैं मूर्ख नहीं बनना चाहता, लेकिन मुझे ऐसा ही लगता है।"
अच्छा लिखा, लेख के लिए धन्यवाद :)
किसी भी तरह से इस तथ्य के बारे में जानकारी कि ऐप्पल इस साल ज्यादातर अमेरिका के बाहर 30 नए ऐप्पल स्टोर खोलने जा रहा है, जो मुझे इस तथ्य से अधिक महत्वपूर्ण जानकारी लगती है कि कुछ निदेशक एक कर्मचारी की मंजूरी पर गर्व करते हैं (जो ऐसा करेंगे) इस तरह के टर्नओवर पर रहें :डी) किसी तरह खो गया
पुनश्च: हो सकता है कि मैंने इसे अनदेखा कर दिया हो, मैंने लेख को केवल नज़रअंदाज कर दिया हो, क्योंकि आम तौर पर इस लेख को देखने से कई घंटे पहले ही जानकारी मिल जाती थी।
PS2: खूबसूरती से लिखा गया, लेख के लिए धन्यवाद :)
संभव है कि कुछ जानकारी छूट गई हो. मैंने कई स्रोतों से चित्र बनाए और हर जगह कुछ न कुछ था, इसलिए मैंने उनमें से अधिकांश को एक साथ रखने की कोशिश की।
मेरे लिए, और मुझे लगता है कि न केवल मेरे लिए, Apple वास्तव में उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद तभी बनाएगा जब वे 1. मैक के संस्करणों पर गेम निर्माताओं के साथ सहमत हों 2. मैक को स्वयं इसके लिए अनुकूलित करें। अन्यथा, मुझे मैक पसंद है, लेकिन मुझे बस इस पर कमी आती है - अच्छे ग्राफिक्स और अधिक मांग वाले गेमप्ले के साथ गेम खेलने के लिए।