अमाया तोमन iPhones हमेशा Apple की सफलता का 200% प्रतीक नहीं रहे हैं। एप्पल कंपनी को स्मार्टफोन बिक्री के क्षेत्र में भी पीआर संकट का सामना करना पड़ा। समस्या यह थी कि ऐप्पल ने लॉन्च के दो महीने बाद पहले आईफोन की कीमत में पूरे XNUMX डॉलर की कटौती करने का फैसला किया। इससे खासकर उन ग्राहकों में नाराजगी की लहर फैल गई जो सबसे पहले फोन खरीदने वालों में से थे। इस गंभीर और निराशाजनक समस्या का भी स्टीव जॉब्स के पास समाधान था।
जॉब्स ने तब परिणामी संकट का जवाब एक इशारे से देने का फैसला किया जिसमें उन्होंने विरोध करने वाले नए iPhones के मालिकों को सौ डॉलर का क्रेडिट देने की पेशकश की। इसके बाद इसका उपयोग एप्पल स्टोर से कोई भी उत्पाद खरीदने के लिए किया जा सकता है। "परहमारे पहले ग्राहकों ने हम पर भरोसा किया और हमें अब अपने कार्यों से उस भरोसे को बनाए रखने की जरूरत है।'' जॉब्स ने अपने बयान में लिखा.
$4 की छूट iPhone की बिक्री शुरू होने के तुरंत बाद Apple द्वारा किए गए दो बदलावों में से एक थी। सितंबर की शुरुआत में, इसने अपने स्मार्टफोन के 599GB क्षमता वाले "लो-एंड" संस्करण को बंद कर दिया और इसके साथ ही, 399GB संस्करण की कीमत $XNUMX से घटाकर $XNUMX कर दी। इस कदम के साथ, ऐप्पल कुछ आलोचनात्मक आवाज़ों को जवाब देना चाहता था, जिन्होंने कंपनी द्वारा अपने स्मार्टफोन बेचने की ऊंची कीमत पर मुद्दा उठाया था - आलोचकों में माइक्रोसॉफ्ट के स्टीव बाल्मर भी शामिल थे।
हालाँकि, Apple को अचानक और अपेक्षाकृत महत्वपूर्ण छूट के साथ अनारक्षित प्रशंसा नहीं मिली। जिन ग्राहकों ने सबसे पहले अपना आईफोन पाने का प्रयास किया, उन्हें ठगा हुआ और निराश महसूस हुआ। उदाहरण के लिए, आईफ़ोन के सस्ते होने के बाद पैदा हुई प्रतिरोध की लहर के हिस्से के रूप में, एक पैरोडी वीडियो बनाया गया था। 2007 सितंबर 200 की न्यूयॉर्क टाइम्स की एक रिपोर्ट एक ग्राहक के बारे में बताती है जो एक टी-शर्ट बनाने जा रहा था जिस पर लिखा था, "मैं एप्पल के लिए XNUMX डॉलर का आईफोन बीटा टेस्टर था।"
हालाँकि, अप्रत्याशित मूल्य कटौती से सभी को नुकसान नहीं हुआ। जिन ग्राहकों ने छूट शुरू होने से दो सप्ताह के भीतर अपना ऐप्पल स्मार्टफोन खरीदा था, वे पूर्ण रिफंड के हकदार थे। यह उन लोगों के लिए और भी बुरा था जिन्होंने इस सुरक्षा अवधि से पहले iPhone खरीदा था। सौ-डॉलर के "दर्द" के रूप में जॉब्स का विचार आश्चर्यजनक रूप से सफल हुआ और कुछ समय बाद Apple की प्रतिष्ठा बहाल हो गई।
कई घोटालों के बावजूद iPhone ने सफलतापूर्वक अपनी लोकप्रियता बरकरार रखी है। उदाहरण के लिए, हम iPhone 4 पर खराब सिग्नल रिसेप्शन से जुड़े "एंटीनागेट" को बेतरतीब ढंग से नाम दे सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि समस्या किसी भी बड़ी नहीं थी, इसके बारे में आज भी बात की जाती है। iPhone 4S के मामले में, कुछ ग्राहकों ने डिस्प्ले के पीले होने की शिकायत की। जब Apple iPhone XNUMXs के लिए एक नया डिज़ाइन लेकर आया, तो कुछ प्लस मॉडल झुक रहे थे। छक्कों से जुड़ी एक और समस्या थी: स्पर्श रोग। यह एक दोष था जहां iPhones के शीर्ष पर एक बार दिखाई देता था, और कभी-कभी डिस्प्ले पूरी तरह से प्रतिक्रिया करना बंद कर देता था।
स्रोत: मैक का पंथ
