अमाया तोमन आज, दुनिया के विभिन्न हिस्सों में Apple ब्रांडेड स्टोर एक विशेष स्थान हैं, जिनका उपयोग न केवल Apple उत्पादों की खरीद के लिए, बल्कि शिक्षा के लिए भी किया जाता है। उस दौरान ऐप्पल स्टोर्स ने जो रास्ता तय किया वह काफी लंबा था, लेकिन यह शुरू से ही एक महत्वाकांक्षी परियोजना थी। आज के लेख में हम पहले Apple स्टोर के उद्घाटन को याद करेंगे।
मई 2001 में स्टीव जॉब्स ने कंप्यूटर बिक्री के क्षेत्र में एक क्रांति की शुरुआत की। उन्होंने पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में विभिन्न स्थानों पर पहले पच्चीस नवीन एप्पल ब्रांडेड स्टोर खोलने की अपनी महत्वाकांक्षी योजना की घोषणा जनता के सामने की। खुलने वाली पहली दो ऐप्पल स्टोरीज़ मैकलीन, वर्जीनिया में टायसन कॉर्नर और ग्लेनडेल, कैलिफ़ोर्निया में ग्लेनडेल गैलेरिया में स्थित थीं। जैसा कि Apple के साथ प्रथागत है, Apple कंपनी ने "सिर्फ" एक साधारण स्टोर बनाने से रोकने की योजना नहीं बनाई थी। Apple ने उस समय तक आम तौर पर बेची जाने वाली कंप्यूटिंग तकनीक के तरीके को मौलिक रूप से नया रूप दिया।
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Apple को लंबे समय से एक स्वतंत्र गेराज स्टार्टअप के रूप में देखा जाता रहा है। हालाँकि, इसके प्रतिनिधियों ने हमेशा कंपनी की गतिविधियों के सभी क्षेत्रों में "अलग सोचें" तत्व पेश करने का प्रयास किया। 1980 और 1990 के दशक के दौरान, माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम ने क्लासिक पीसी के साथ-साथ पोस्ट मानकों का बचाव किया, लेकिन क्यूपर्टिनो कंपनी ने अपने उत्पादों को खरीदने के ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के तरीकों को बार-बार ढूंढना बंद नहीं किया।
1996 से, जब स्टीव जॉब्स विजयी होकर Apple में लौटे, तो उन्होंने कुछ मुख्य लक्ष्य निर्धारित किए। उनमें से, उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन ऐप्पल स्टोर का लॉन्च और स्टोर्स के कॉम्पुसा नेटवर्क में "स्टोर-इन-स्टोर" बिक्री बिंदुओं का लॉन्च शामिल था। ये स्थान, जिनके कर्मचारियों को ग्राहक सेवा में सावधानीपूर्वक प्रशिक्षित किया गया था, वास्तव में भविष्य के ब्रांडेड ऐप्पल स्टोर्स के लिए एक प्रकार के प्रोटोटाइप के रूप में कार्य करते थे। शुरुआती बिंदु के रूप में, अवधारणा कुछ हद तक बढ़िया थी - Apple का इस पर कुछ नियंत्रण था कि उसके उत्पादों को कैसे प्रस्तुत किया जाएगा - लेकिन यह आदर्श से बहुत दूर था। Apple स्टोर्स के लघु संस्करण अक्सर मुख्य "मूल" स्टोर्स के पीछे स्थित होते थे, और इस प्रकार उनका ट्रैफ़िक Apple की मूल कल्पना से काफी कम था।
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स्टीव जॉब्स 2001 में रिटेल ब्रांडेड एप्पल स्टोर्स के अपने सपने को मूर्त वास्तविकता में बदलने में कामयाब रहे। शुरू से ही, एप्पल स्टोर्स को एक शांत, विस्तृत, सुरुचिपूर्ण कालातीत डिजाइन की विशेषता थी, जिसमें एक आईमैक जी 3 या एक आईबुक सच की तरह दिखता था। एक संग्रहालय में गहने. क्लासिक अलमारियों और मानक पीसी वाले सामान्य कंप्यूटर स्टोर के बगल में, ऐप्पल स्टोरी एक वास्तविक रहस्योद्घाटन की तरह लग रही थी। इस प्रकार ग्राहकों को आकर्षित करने का मार्ग सफलतापूर्वक प्रशस्त हो गया है।
अपने स्वयं के स्टोरों की बदौलत, Apple के पास अंततः बिक्री, प्रस्तुति और उससे जुड़ी हर चीज़ पर पूर्ण नियंत्रण था। एक कंप्यूटर स्टोर के बजाय, जहां ज्यादातर गीक्स और गीक्स आते हैं, ऐप्पल स्टोरी बिक्री के लिए पूरी तरह से प्रस्तुत सामान के साथ लक्जरी बुटीक जैसा दिखता था।
स्टीव जॉब्स का प्रतिनिधित्व 2001 में पहले Apple स्टोर द्वारा किया गया:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
जॉब्स ने ब्रांड के नए स्टोर को डिजाइन और अवधारणा देने के लिए टारगेट में मर्चेंडाइजिंग के पूर्व उपाध्यक्ष रॉन जॉनसन के साथ मिलकर काम किया। सहयोग का परिणाम सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव के लिए एक स्थान का डिज़ाइन था। उदाहरण के लिए, ऐप्पल स्टोर अवधारणा में एक जीनियस बार, एक उत्पाद प्रदर्शन क्षेत्र और इंटरनेट से जुड़े कंप्यूटर शामिल थे जहां ग्राहक जितना चाहें उतना समय बिता सकते हैं।
स्टीव जॉब्स ने उस समय एक प्रेस बयान में कहा, "एप्पल स्टोर्स कंप्यूटर खरीदने का एक अद्भुत नया तरीका पेश करते हैं।" "मेगाहर्ट्ज़ और मेगाबाइट्स के बारे में बात सुनने के बजाय, ग्राहक उन चीजों को सीखना और अनुभव करना चाहते हैं जो वे वास्तव में कंप्यूटर के साथ कर सकते हैं, जैसे फिल्में बनाना, व्यक्तिगत संगीत सीडी जलाना, या निजी वेबसाइट पर अपनी डिजिटल तस्वीरें पोस्ट करना।" Apple-ब्रांडेड खुदरा स्टोरों ने कंप्यूटर व्यवसाय के स्वरूप में एक क्रांतिकारी बदलाव को चिह्नित किया।
