माइकल मारेक पत्रिका धन Apple को दुनिया की सबसे प्रशंसित कंपनियों की रैंकिंग में लगातार नौवें खिताब से सम्मानित किया गया। शायद इस पुरस्कार के बाद एप्पल के प्रमुख टिम कुक ने खुद अपने पत्रकारों से बात की. परिणाम एक बहुत ही दिलचस्प साक्षात्कार है, जिसमें कंपनी के वित्तीय परिणामों के बारे में कुक के दृष्टिकोण के बारे में पढ़ना संभव है, जो कई आलोचकों के अनुसार असंतोषजनक हैं, कार और कंपनी के नवाचार के समग्र दृष्टिकोण के बारे में, और नए परिसर के बारे में, जो लगभग एक वर्ष में परिचालन में लाया जा सकता है।
नवीनतम आर्थिक परिणामों के बाद एप्पल की आलोचना के संबंध में, टिम कुक, जिसकी कंपनी ने 74 मिलियन आईफोन बेचे और 18 बिलियन डॉलर का मुनाफा कमाया, शांत रहता है. “मैं शोर को नज़रअंदाज़ करने में अच्छा हूँ। मैं खुद से पूछता रहता हूं, क्या हम सही काम कर रहे हैं? क्या हम पाठ्यक्रम पर कायम हैं? क्या हमारा ध्यान सर्वोत्तम उत्पाद बनाने पर है जो किसी तरह से लोगों के जीवन को समृद्ध करे? और हम ये सब काम करते हैं. लोग हमारे उत्पादों को पसंद करते हैं। ग्राहक संतुष्ट हैं. और यही हमें प्रेरित करता है।”
Apple के बॉस को यह भी पता है कि Apple कुछ चक्रों से गुज़रता है और सोचता है कि यह भी कंपनी के लिए एक विशेष तरीके से महत्वपूर्ण और फायदेमंद है। सफलता के समय में भी, Apple लगातार नवाचार में निवेश करता है, और सबसे अच्छे उत्पाद ऐसे समय में आ सकते हैं जो उस समय Apple के लिए प्रतिकूल हो। जैसा कि कुक ने याद किया, कंपनी के इतिहास को देखते हुए यह असामान्य नहीं होगा।
[su_pullquote संरेखित करें='दाएं']हम नई चीजें खोजते हैं। यह हमारे जिज्ञासु स्वभाव का हिस्सा है।[/su_pullquote]कुक से एप्पल की कमाई संरचना के बारे में भी पूछा गया। बहुत पहले नहीं, Apple ने विशेष रूप से Mac कंप्यूटरों से पैसा कमाया, जबकि अब यह वित्तीय दृष्टिकोण से एक सीमांत उत्पाद है। आज, कंपनी का दो-तिहाई पैसा iPhone से आता है, और अगर इसने अच्छा प्रदर्शन करना बंद कर दिया, तो मौजूदा परिस्थितियों में Apple के लिए यह एक बड़ा झटका हो सकता है। तो, क्या टिम कुक ने कभी इस बारे में सोचा है कि स्थिरता के संदर्भ में व्यक्तिगत उत्पाद श्रेणियों से मुनाफे का अनुपात आदर्श रूप से कैसा दिखना चाहिए?
इस सवाल पर कुक ने काफी सामान्य जवाब दिया. “जिस तरह से मैं इसे देखता हूं वह यह है कि हमारा लक्ष्य सर्वोत्तम उत्पाद बनाना है। (...) इस प्रयास का परिणाम यह है कि हमारे पास एक अरब सक्रिय उपकरण हैं। हम नई सेवाएँ जोड़ते रहते हैं जो ग्राहक हमसे चाहते हैं, और सेवा उद्योग की वास्तविक मात्रा पिछली तिमाही में 9 बिलियन डॉलर तक पहुँच गई।
जैसा कि अपेक्षित था, पत्रकारों से धन ऑटोमोटिव उद्योग के क्षेत्र में Apple की गतिविधियों में भी रुचि थी। वैश्विक कार कंपनियों की एक विस्तृत श्रृंखला के विशेषज्ञों की एक लंबी सूची, जिन्हें Apple ने हाल ही में नियुक्त किया है, विकिपीडिया पर पढ़ने के लिए उपलब्ध है। हालाँकि, कंपनी क्या योजना बना रही है, इसके बारे में बहुत कम जानकारी है और इन कर्मियों के अधिग्रहण का कारण छिपा हुआ है।
"यहां काम करने की सबसे अच्छी बात यह है कि हम जिज्ञासु लोग हैं। हम प्रौद्योगिकियों की खोज करते हैं और हम उत्पादों की खोज करते हैं। हम हमेशा इस बारे में सोचते रहते हैं कि Apple कैसे बेहतरीन उत्पाद बना सकता है जो लोगों को पसंद आए और जिससे उन्हें मदद मिले। जैसा कि आप जानते हैं, हम इसमें बहुत अधिक श्रेणियों पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं। (...) हम कई चीजों पर बहस करते हैं और बहुत कम करते हैं।
इसके संबंध में, सवाल उठता है कि, यहां Apple किसी ऐसी चीज़ पर बहुत अधिक पैसा खर्च कर सकता है जो एक दराज में समाप्त हो जाएगी और दुनिया तक नहीं पहुंचेगी। कुक की कंपनी अपने वित्तीय भंडार को देखते हुए वित्तीय रूप से ऐसी चीज़ का खर्च उठा सकती है, लेकिन तथ्य यह है कि वह आमतौर पर ऐसा नहीं करती है।
“हम लोगों की टीमों में नई चीजें खोजते हैं, और यह हमारी जिज्ञासु प्रकृति का हिस्सा है। प्रौद्योगिकी की हमारी खोज और सही को चुनने का एक हिस्सा इसके इतना करीब पहुंचना है कि हम इसका उपयोग करने के तरीके देख सकें। हम कभी भी प्रथम होने के बारे में नहीं थे, बल्कि सर्वश्रेष्ठ बनने के बारे में थे। इसलिए हम कई अलग-अलग चीज़ों और कई अलग-अलग तकनीकों की खोज कर रहे हैं। (...) लेकिन जैसे ही हम बहुत सारा पैसा खर्च करना शुरू करते हैं (उदाहरण के लिए, उत्पादन के साधनों और उपकरणों पर), हम ऐसा करने के लिए बाध्य हैं।"
कार बनाना Apple के लिए कई मायनों में पहले की तुलना में पूरी तरह से अलग चीज़ होगी। तो तार्किक प्रश्न यह है कि क्या Apple एक अनुबंध निर्माता से उसके लिए कार बनाने के बारे में सोच रहा है। हालाँकि यह प्रक्रिया उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में पूरी तरह से आम है, कार निर्माता इस तरह से काम नहीं करते हैं। हालाँकि, टिम कुक को कोई कारण नहीं दिखता कि इस दिशा में जाना संभव क्यों नहीं होगा और कारों के क्षेत्र में भी विशेषज्ञता सबसे अच्छा समाधान क्यों नहीं होना चाहिए।
हालाँकि, जब कुक से पूछा गया कि क्या वह इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि एप्पल वास्तव में अपने द्वारा काम पर रखे गए दर्जनों विशेषज्ञों के आधार पर एक कार विकसित करने की कोशिश कर रहा है, तो उन्होंने कहा, "हाँ, शायद मैं ऐसा नहीं करूँगा।" इसलिए यह बिल्कुल भी निश्चित नहीं है कि कैलिफ़ोर्निया की दिग्गज कंपनी के "ऑटोमोटिव" प्रयासों का अंत वास्तव में एक कार के रूप में होगा।
अंत में, बातचीत भविष्य के एप्पल परिसर की ओर भी मुड़ गई जो निर्माणाधीन है। कुक के अनुसार, इस नए मुख्यालय का उद्घाटन अगले साल की शुरुआत में हो सकता है, और ऐप्पल बॉस का मानना है कि नई इमारत उन कर्मचारियों को काफी हद तक मजबूत कर सकती है जो वर्तमान में कई छोटी इमारतों में बिखरे हुए हैं। कंपनी अभी भी इमारत के नामकरण के बारे में बात कर रही है, और संभावना है कि ऐप्पल इस इमारत के साथ स्टीव जॉब्स की स्मृति को किसी तरह से सम्मानित करेगा। कंपनी अपने संस्थापक को श्रद्धांजलि देने के आदर्श तरीके के बारे में स्टीव जॉब्स की विधवा लॉरेन पॉवेल जॉब्स से भी बात कर रही है।
हम्म कुक ने कार के बारे में यह कहकर बात की कि वह कुछ नहीं कहेंगे... जैसा कि इसे छोड़ दिया जाना चाहिए... :-)
उन्होंने मूलतः फिर कुछ नहीं कहा। लेख का शीर्षक सामग्री से मेल नहीं खाता. यह सब बकवास है कि लोग उनके उत्पादों को कैसे पसंद करते हैं।
एक मूर्खतापूर्ण प्रश्न के लिए... आपने उससे क्या कहने की अपेक्षा की थी? दो साल आगे की योजना?
मुझे टीसी के झूठ बोलने पर कोई आपत्ति नहीं है, जो वह वास्तव में हर समय करता है और मैं उसे दोष नहीं देता। मैं टीसी लिखने के लिए लेख के लेखक को दोषी मानता हूं, उन्होंने कार के बारे में बात की, जबकि उन्होंने मूल रूप से विभिन्न प्रौद्योगिकियों पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में एक सामान्य वाक्यांश के साथ कार के बारे में कुछ नहीं कहा। यह वास्तव में मुझे टैब्लॉयड की याद दिलाता है, जहां वे पाठकों को सुर्खियों की ओर आकर्षित करते हैं और परिणाम झूठ के रूप में बकवास होता है। मैं इसे बुलेवार्ड पर खर्च करूंगा, जिससे मैं बचता हूं, लेकिन मेरे लिए इसे यहां खर्च करना मुश्किल है, क्योंकि मैं ऐप्पल स्टोर को ऐप्पल दुनिया की जानकारी के साथ एक अपेक्षाकृत अच्छा सर्वर मानता हूं। मैं समझता हूं कि उदाहरण के लिए शीर्षक "टिम कुक ने कई क्षेत्रों में एप्पल की दिशा और फोकस के बारे में बात की" शायद उतना अच्छा नहीं बिकेगा।
मैं युवा संपादकों के काम का सम्मान करता हूं और जानता हूं कि लेख लिखना कितना कठिन है, लेकिन कभी-कभी इस सम्मान का परिणाम ऐसा होता है कि प्रधान संपादक को दो दिन की छुट्टी लेनी पड़ती है और सभी को समझाना पड़ता है कि तकनीक किस दिशा में है यहाँ लिखा जा रहा है. तथ्यात्मक और तथ्यपरक, या ढेर सारी बकवास वाला अखबार?