यह स्पष्ट था कि कल के सम्मेलन के दौरान, जिसके दौरान Apple के प्रबंधन ने पिछले वर्ष की अंतिम तिमाही के लिए कंपनी के आर्थिक परिणामों को प्रकाशित किया था, iPhone की गति धीमी होने और बैटरी प्रतिस्थापन कार्यक्रमों पर छूट के विषय पर भी चर्चा की जाएगी। Apple ने पिछले साल के अंत में प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए मुआवजे के रूप में इसकी घोषणा की थी, जिनके iPhone में अब वह प्रदर्शन नहीं है जो वे एक नए डिवाइस से करते थे।
कॉन्फ़्रेंस कॉल के दौरान, टिम कुक से एक प्रश्न पूछा गया। साक्षात्कारकर्ता ने पूछा कि क्या Apple द्वारा इस वर्ष की शुरुआत से चलाए जा रहे मौजूदा रियायती बैटरी प्रतिस्थापन अभियान का नए iPhone की बिक्री पर कोई प्रभाव पड़ेगा। विशेष रूप से, साक्षात्कारकर्ता की दिलचस्पी इस बात में थी कि कुक और अन्य कैसे थे। वे तथाकथित अद्यतन दर पर प्रभाव देखते हैं जब उपयोगकर्ता अब देखते हैं कि वे "सिर्फ" बैटरी बदलकर अपने डिवाइस के प्रदर्शन को फिर से बढ़ा सकते हैं।
हमने कभी इस बारे में ज़्यादा नहीं सोचा कि रियायती बैटरी प्रतिस्थापन कार्यक्रम का नए फ़ोन की बिक्री पर क्या प्रभाव पड़ेगा। इस बिंदु पर इसके बारे में सोचते हुए, मुझे अभी भी यकीन नहीं है कि प्रचार बिक्री में कितना परिवर्तित होगा। हमने इसका सहारा लिया क्योंकि हमें लगा कि यह सही काम है और यह हमारे ग्राहकों के प्रति एक दोस्ताना कदम है। यह गणना कि क्या इससे किसी तरह नए फोन की बिक्री प्रभावित होगी, उस समय निर्णायक नहीं थी और इस पर ध्यान नहीं दिया गया।
इस विषय पर अपने संक्षिप्त एकालाप में, कुक ने यह भी उल्लेख किया कि वह आईफ़ोन की समग्र विश्वसनीयता को कैसे देखते हैं। और उनके शब्दों के अनुसार, वह शानदार हैं।
मेरी राय है कि iPhones की सामान्य विश्वसनीयता शानदार है। पुराने iPhone का बाज़ार पहले से कहीं ज़्यादा बड़ा है और हर साल बड़ा होता जा रहा है। इससे पता चलता है कि iPhones लंबे समय तक भी विश्वसनीय फोन हैं। इलेक्ट्रॉनिक्स खुदरा विक्रेता और वाहक दोनों इस प्रवृत्ति पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं, जो उन मालिकों के लिए नए और नए कार्यक्रम लेकर आ रहे हैं जो अपने पुराने iPhone से छुटकारा पाना चाहते हैं या उन्हें एक नए के लिए व्यापार करना चाहते हैं। इस प्रकार, उपयोग किए गए उपकरणों के मामले में भी iPhones अपना मूल्य उत्कृष्ट रूप से बनाए रखते हैं।
इससे कई लोगों के लिए नया उपकरण खरीदना बहुत आसान हो जाता है क्योंकि उन्हें पुराने मॉडल के लिए अपने कुछ पैसे वापस मिल जाते हैं। हम इस स्थिति से बेहद सहज हैं। एक ओर, हमारे पास ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो हर साल नए मॉडल खरीदते हैं। दूसरी ओर, हमारे पास अन्य मालिक हैं जो सेकेंड-हैंड iPhone खरीदते हैं और मूल रूप से Apple उत्पाद उपयोगकर्ताओं के सदस्यता आधार का विस्तार करते हैं।
डेविड हनक 
