फ़िलिप नोवोत्नी यह बहस, जो एनएसए के निंदनीय मामले से शुरू हुई थी, अब आतंकवादी हमलों के वर्तमान विषय द्वारा और आगे बढ़ाई जा रही है। मोबाइल और ऑनलाइन सेवाओं के उपयोगकर्ता जांच के बहाने खुद को सरकारी संगठनों की निगरानी में पा सकते हैं, और विशेष रूप से अमेरिका में ऐसे हस्तक्षेपों को नियंत्रित करने की लगभग कोई संभावना नहीं है। टिम कुक अब ब्रिटिशों के लिए एक साक्षात्कार में हैं तार गोपनीयता सुरक्षा की आवश्यकता के बारे में बात की, चाहे वह सरकारी एजेंसियां हों या बड़ी कंपनियां।
एप्पल के बॉस ने बहस शुरू करते हुए कहा, "हममें से किसी को भी यह स्वीकार नहीं करना चाहिए कि सरकारों, निजी कंपनियों या किसी अन्य को हमारी सभी निजी जानकारी तक पहुंच होनी चाहिए।" जब सरकारी हस्तक्षेप की बात आती है, तो एक ओर वह मानते हैं कि आतंकवाद के खिलाफ कड़ा संघर्ष करना आवश्यक है, लेकिन दूसरी ओर, आम लोगों की गोपनीयता में हस्तक्षेप करना आवश्यक नहीं है।
"आतंकवाद एक भयावह चीज़ है और हमें इसे रोकना होगा। इन लोगों का अस्तित्व नहीं रहना चाहिए, हमें उन्हें ख़त्म कर देना चाहिए," कुक कहते हैं। हालाँकि, वह साथ ही यह भी कहते हैं कि मोबाइल और ऑनलाइन संचार की निगरानी अप्रभावी है और सेवाओं के सामान्य उपयोगकर्ताओं पर प्रतिकूल प्रभाव डालती है। कुक ने चेतावनी दी, "हमें डराने-धमकाने या घबराने वाले या ऐसे लोगों के आगे नहीं झुकना चाहिए जो मूल रूप से विवरण नहीं समझते हैं।"
एप्पल के प्रमुख के दृष्टिकोण से यह समझना महत्वपूर्ण है कि आतंकवादियों का डेटा प्राप्त करना बहुत मुश्किल है, क्योंकि वे अक्सर इसे एन्क्रिप्ट करते हैं। परिणामस्वरूप, सरकारों के पास उनकी जानकारी प्राप्त करने की बहुत कम संभावना होती है, बल्कि वे केवल निर्दोष लोगों की स्वतंत्रता को प्रतिबंधित करती हैं।
लेकिन कुक की चिंताएँ सरकारी संगठनों तक सीमित नहीं हैं। गोपनीयता सुरक्षा की समस्या निजी क्षेत्र में भी मौजूद है, विशेष रूप से फेसबुक या गूगल जैसी बड़ी कंपनियों के साथ। ये कंपनियाँ अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में आंशिक जानकारी प्राप्त करके, उसे एकत्र करके और उसका विश्लेषण करके और फिर उसे विज्ञापनदाताओं को बेचकर पैसा कमाती हैं।
कुक के अनुसार, Apple का ऐसी ही प्रथाओं का सहारा लेने का इरादा नहीं है। "हमारे पास एक बहुत ही सीधा व्यवसाय मॉडल है। जब हम आपको आईफोन बेचते हैं तो हम पैसा कमाते हैं। यह हमारा उत्पाद है. यह आप नहीं हैं," कुक अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में कहते हैं। उन्होंने आगे कहा, "हम अपने उत्पादों को अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में यथासंभव कम जानकारी रखने के लिए डिज़ाइन करते हैं।"
ऐसा कहा जाता है कि ऐप्पल भविष्य के उत्पादों, उदाहरण के लिए ऐप्पल वॉच, के साथ अपने ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा में रुचि की कमी को बरकरार रखेगा। “यदि आप अपनी स्वास्थ्य जानकारी को निजी रखना चाहते हैं, तो आपको इसे अपनी बीमा कंपनी के साथ साझा करने की आवश्यकता नहीं है। ये चीजें कहीं बुलेटिन बोर्ड पर नहीं लटकी होनी चाहिए,'' टिम कुक अपनी कलाई पर एक चमकदार ऐप्पल वॉच का आश्वासन देते हैं।
संभवतः सबसे बड़ा सुरक्षा जोखिम वाला उत्पाद ऐप्पल पे नामक नई भुगतान प्रणाली है। हालाँकि, उसे भी कैलिफ़ोर्नियाई कंपनी द्वारा इस तरह से डिज़ाइन किया गया था कि उसे अपने ग्राहकों के बारे में यथासंभव कम जानकारी हो। कुक कहते हैं, "यदि आप ऐप्पल पे का उपयोग करके अपने फोन से किसी चीज़ के लिए भुगतान करते हैं, तो हम यह नहीं जानना चाहेंगे कि आपने क्या खरीदा, आपने इसके लिए कितना भुगतान किया और कहां।"
Apple को केवल इस बात की परवाह है कि आपने भुगतान सेवा का उपयोग करने के लिए एक नया iPhone या घड़ी खरीदी है, और बैंक उन्हें प्रत्येक लेनदेन से बिक्री राशि का 0,15 प्रतिशत भुगतान करता है। बाकी सब कुछ आपके, आपके बैंक और व्यापारी के बीच है। और इस दिशा में भी, सुरक्षा धीरे-धीरे कड़ी की जा रही है, उदाहरण के लिए भुगतान डेटा के टोकननाइजेशन की तकनीक, जो वर्तमान में है यूरोप के लिए भी तैयारी कर रहा है.
टेलीग्राफ के साथ साक्षात्कार के अंत में, टिम कुक ने स्वीकार किया कि वे अपने ग्राहकों के डेटा से आसानी से पैसा कमा सकते हैं। हालाँकि, वह स्वयं उत्तर देते हैं कि ऐसा कदम अदूरदर्शी होगा और Apple में ग्राहकों का विश्वास कम हो जाएगा। “हमें नहीं लगता कि आप चाहेंगे कि हम आपके काम या व्यक्तिगत संचार के अंतरंग विवरण जानें। कुक कहते हैं, ''मुझे ऐसी बातें जानने का कोई अधिकार नहीं है।''
उनके अनुसार, Apple उन प्रथाओं से बचता है जिनका हमें सामना करना पड़ेगा, उदाहरण के लिए, कुछ ई-मेल प्रदाताओं के साथ। “हम आपके संदेशों को स्कैन नहीं करते हैं और यह नहीं देखते हैं कि आपने अपनी हवाई यात्रा के बारे में कहां लिखा है ताकि हम आपको लक्षित विज्ञापन बेच सकें। क्या हम इससे पैसे कमा सकते हैं? बिल्कुल। लेकिन यह हमारी मूल्य प्रणाली में नहीं है।”
मैं विश्वास करना चाहूंगा... लेकिन आज की सड़ी-गली दुनिया में यह संभव नहीं है... कुछ साल पहले जहां आप स्थित हैं वहां डेटा के संग्रह और साथ ही ऐप्पल सर्वर पर इस डेटा के भंडारण के घोटाले को देखें... . आखिर सेब को इसकी आवश्यकता क्यों है? मुझे लगता है कि आज की दुनिया में शब्द और कर्म बिल्कुल अलग-अलग हैं... मेरे पिता धीरे से इसे एलिबिज्म कहते हैं... अमेरिकी व्यक्तिगत डेटा के प्रति अधिक संवेदनशील होने लगे हैं और इसलिए वे एक साक्षात्कार खरीदते हैं... मुझे पता है कि आप मुझे बर्बाद कर रहे हैं लेकिन मैं वास्तव में इस उत्पाद प्लेसमेंट पर उस पर भरोसा नहीं करता...