डेविड हनक संयुक्त राज्य अमेरिका में हाल के महीनों में, तथाकथित "मरम्मत का अधिकार आंदोलन", यानी एक पहल जो कानून बनाने का प्रयास करती है जो उपयोगकर्ताओं और अनधिकृत सेवाओं को उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स की मरम्मत करने की अधिक आसानी से अनुमति देगी, ताकत हासिल कर रही है। Apple भी इस पहल (और हाल ही में इसके परिणामस्वरूप बने कानूनों) के खिलाफ लड़ रहा है।
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पेट्र स्कुटा पिछली गिरावट में, ऐसा लगा कि Apple ने आंशिक रूप से इस्तीफा दे दिया था, क्योंकि कंपनी ने अनधिकृत सेवाओं के लिए एक नया "स्वतंत्र मरम्मत कार्यक्रम" प्रकाशित किया था। इसके हिस्से के रूप में, इन सेवाओं को आधिकारिक सेवा दस्तावेज़ीकरण, मूल स्पेयर पार्ट्स इत्यादि तक पहुंच मिलनी चाहिए थी। हालांकि, अब यह स्पष्ट हो गया है कि इस कार्यक्रम में प्रवेश की शर्तें चरम हैं और अधिकांश सेवा कार्यस्थलों के लिए वे समाप्त भी हो सकती हैं।
जैसा कि मदरबोर्ड को पता चला है, यदि कोई अनधिकृत सेवा ऐप्पल के साथ सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर करना चाहती है और इस प्रकार मूल स्पेयर पार्ट्स, सेवा दस्तावेज़ीकरण और टूल तक पहुंच सुनिश्चित करना चाहती है, तो उसे एक विशेष अनुबंध पर हस्ताक्षर करना होगा। इसमें कहा गया है, अन्य बातों के अलावा, सेवा केंद्र पर हस्ताक्षर करके, वे सहमत हैं कि ऐप्पल यह जांचने के उद्देश्य से अघोषित ऑडिट और निरीक्षण कर सकता है कि सेवाओं में कोई "निषिद्ध घटक" तो नहीं हैं। इनमें विभिन्न गैर-मूल और अन्य अनिर्दिष्ट हिस्से शामिल होने चाहिए, जो उन मामलों में काफी समस्याग्रस्त हो सकते हैं जहां सेवा केवल ऐप्पल उत्पादों की मरम्मत प्रदान नहीं करती है।
इसके अलावा, सेवाएँ Apple को उनके ग्राहकों, उनके उपकरणों और क्या मरम्मत की गई, इसके बारे में जानकारी प्रदान करने का कार्य करती हैं। अनधिकृत सेवा प्रदाताओं को भी अपने ग्राहकों को हस्ताक्षर करने के लिए एक नोटिस देना होगा कि वे सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि उनके ऐप्पल उत्पाद को गैर-प्रमाणित सुविधा में सेवा दी जा रही है और की गई मरम्मत ऐप्पल की वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है। वह वास्तव में चाहती है कि सेवाएँ अपने ग्राहकों की नज़र में खुद को नुकसान पहुँचाएँ।
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इसके अलावा, ये शर्तें एप्पल के साथ पांच साल की अवधि के लिए अनुबंध समाप्त होने के बाद भी सेवाओं पर लागू होती हैं। इस समय के दौरान, Apple प्रतिनिधि किसी भी समय सेवा में आ सकते हैं, जांच कर सकते हैं कि वे क्या "गलत" व्यवहार या "अस्वीकृत" स्पेयर पार्ट्स की उपस्थिति मानते हैं, और तदनुसार सेवा पर जुर्माना लगा सकते हैं। इसके अलावा, इसके लिए शर्तें बहुत एकतरफा हैं और, वकीलों के अनुसार, वे सेवा केंद्रों के लिए संभावित रूप से परिसमापन कर सकते हैं। जिन कार्यस्थलों को Apple शर्तों के उल्लंघन का दोषी पाता है, उन्हें उन मामलों में प्रत्येक संभावित संदिग्ध लेनदेन के लिए $1000 का जुर्माना देना होगा, जहां ऑडिट अवधि के दौरान सभी भुगतानों में उनकी हिस्सेदारी 2% से अधिक है।
Apple ने अभी तक इन निष्कर्षों पर कोई टिप्पणी नहीं की है, कुछ स्वतंत्र सेवा केंद्र सहयोग के इस रूप को पूरी तरह से अस्वीकार करते हैं। अन्य लोग थोड़े अधिक सकारात्मक हैं।
स्रोत: MacRumors
+ यह जानना अच्छा है कि उनका प्रसिद्ध कार्यक्रम केवल बैटरी और डिस्प्ले प्रतिस्थापन को कवर करता है। किसी अन्य घटक का ऑर्डर नहीं दिया जा सकता.
+ जब प्रतीक्षा के दौरान बैटरी नहीं बदली जा सकी तो भनभनाना। स्पेयर पार्ट का ऑर्डर पुराने के प्रोडक्शन नंबर पर दिया गया है।
या ग्राहक को समझाएं कि वह बैटरी बदलने जैसी मामूली चीज़ के लिए 14 दिन से एक महीने तक इंतज़ार करेगा।
मुझे सचमुच आश्चर्य है कि कौन सा सेवा केंद्र सहयोग की शर्तों को मंजूरी दे सकता है। क्योंकि किसी कंपनी को चलाने के लिए आमतौर पर स्वायत्तता की आवश्यकता होती है।
वे एक अधिकृत सेवा बन सकते हैं, है ना?
लेकिन वह बकवास है...