सेब बीनने वाला प्रेस विज्ञप्ति: उत्पाद शिकायत सेवा की गुणवत्ता और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए, QNAP myRMA सेवा लॉन्च कर रहा है, जो उपयोगकर्ताओं को क्षति के मामले में उत्पाद की वारंटी स्थिति के आधार पर उचित शिकायत प्रक्रिया (RMA) प्रदान करती है। उपयोगकर्ताओं के पास QNAP से खरीदारी करने का विकल्प भी है विस्तारित वारंटी सेवा और उत्पाद की वारंटी को पाँच साल तक बढ़ाएँ।
QNAP ने हाल ही में ऑनलाइन सेवाओं को अनुकूलित करने में बड़े पैमाने पर निवेश किया है। उपयोगकर्ता अब लॉग इन करके नए सेवा पोर्टल पर जा सकते हैं QNAP आधिकारिक वेबसाइट QNAP आईडी का उपयोग करना। उत्पाद क्षति के मामले में, उपयोगकर्ता सेवा पोर्टल पर समर्थन अनुरोध बनाकर QNAP से संपर्क कर सकते हैं। उत्पाद की स्थिति के आधार पर, QNAP सेवा विभाग सत्यापित करेगा कि RMA सेवा की आवश्यकता है या नहीं। यदि उत्पाद अभी भी वारंटी के अंतर्गत है, तो उपयोगकर्ता निःशुल्क मरम्मत या प्रतिस्थापन विकल्प प्राप्त कर सकते हैं।
उत्पाद वारंटी समाप्त होने के बाद, QNAP myRMA सशुल्क मरम्मत भी प्रदान करता है। QNAP का सहायता विभाग उत्पाद की स्थिति का सत्यापन करेगा और क्षति के तीन स्तरों के आधार पर एक मरम्मत उद्धरण प्रस्तुत करेगा। (क्षति के प्रत्येक स्तर की परिभाषा के लिए नीचे दी गई तालिका देखें)। QNAP के मरम्मत उद्धरण में निम्नलिखित लागतें शामिल हैं: भागों को बदलना, श्रम और एक तरफ़ा शिपिंग। उपयोगकर्ताओं द्वारा मरम्मत उद्धरण में सूचीबद्ध कुल लागत पर सहमत होने और ऑनलाइन भुगतान पूरा करने के बाद, वे दोषपूर्ण उत्पाद को मरम्मत के लिए QNAP के नामित सेवा केंद्र में भेज सकते हैं। QNAP वारंटी के बाद सभी मरम्मत किए गए उत्पादों के लिए मरम्मत किए गए उत्पाद की डिलीवरी की तारीख से 180 दिनों की मुफ्त वारंटी अवधि प्रदान करता है।
अप्रत्याशित उत्पाद क्षति के मामले में, QNAP उपयोगकर्ताओं को विस्तारित वारंटी विकल्प खरीदने की सलाह देता है। अधिक जानकारी
QNAP की myRMA प्रक्रिया:
