सेब बीनने वाला प्रेस विज्ञप्ति: यदि आपको लगता है कि मोबाइल ऑपरेटर कभी-कभी आपके साथ एक ग्राहक के रूप में व्यवहार नहीं करते हैं, कि वे आपसे महत्वपूर्ण परिवर्तन छिपाते हैं, अनावश्यक रूप से प्रतिस्पर्धी के लिए आपके प्रस्थान को लम्बा खींचते हैं और आपकी सहमति के बिना स्वचालित रूप से आपका अनुबंध बढ़ाते हैं, तो आप निश्चित रूप से प्रसन्न होंगे कि वे ऐसा करेंगे ऐसा व्यवहार करना एक बार और हमेशा के लिए खत्म हो जाएगा। अपने हस्ताक्षर के साथ, राष्ट्रपति ने मोबाइल ग्राहकों के लिए अधिक अधिकारों और सुरक्षा का दावा किया।
बहुचर्चित महंगे मोबाइल डेटा और उच्च रोमिंग कीमतों के बाद, मोबाइल बाजार से अन्य विषय भी सामने आते हैं। न केवल चेक दूरसंचार प्राधिकरण, बल्कि राजनेताओं को भी मोबाइल ऑपरेटरों के कुछ कार्य पसंद नहीं आए, इसलिए इलेक्ट्रॉनिक संचार अधिनियम में एक संशोधन बनाया गया, जिसका उद्देश्य अनुचित कार्यों पर रोक लगाना है।
3 महत्वपूर्ण बदलाव जो नया कानून मोबाइल बाजार में लाएगा
इलेक्ट्रॉनिक संचार अधिनियम में संशोधन से कई बदलाव आएंगे, लेकिन सबसे बढ़कर इससे मोबाइल बाजार में ग्राहकों की स्थिति मजबूत होनी चाहिए। और हम देखेंगे तीन सबसे बड़ी ख़बरें क्या हैं?
- प्रतियोगिता में परिवर्तन आसान और तेज़ होगा
जबकि उनके पास अब भी है मोबाइल ऑपरेटर जैसे ही कानून में संशोधन लागू होगा, 42 दिनों तक एक टेलीफोन नंबर स्थानांतरित करना होगा संपूर्ण स्थानांतरण को 10 दिनों के भीतर संभालें. यह लंबी नोटिस अवधि थी जिसके विरुद्ध ऑपरेटरों ने पाप किया, वे जानते थे कि ग्राहक किसी नए प्रदाता से सेवाओं के लिए एक महीने से अधिक इंतजार नहीं करना चाहते थे, और इसलिए उन्होंने अपने पुराने ऑपरेटर के साथ रहना पसंद किया।
- कोई भी आपके अनुबंध को स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं करेगा
यदि आपको कभी-कभी आपकी सहमति के बिना विस्तारित निश्चित अवधि के अनुबंध के रूप में कोई अप्रिय आश्चर्य प्राप्त हुआ है, तो आपको दोबारा इस व्यवहार का सामना नहीं करना पड़ेगा। अब तक, ऑपरेटरों के लिए आपको कॉल करना ही काफी था मासिक विवरण में अनुबंध की समाप्ति की सूचना दी गई, दुर्भाग्य से, कई लोगों ने बारीक प्रिंट को नजरअंदाज कर दिया है। उन ग्राहकों के लिए जिन्होंने अनुबंध की समाप्ति या नवीनीकरण पर टिप्पणी नहीं की, यह था स्वचालित रूप से सहमत माना जाता है।
आज, न केवल O2 जैसे क्लासिक ऑपरेटर, टी-मोबाइल a वोडाफोन, लेकिन आभासी प्रदाताओं को भी अपने ग्राहकों से अवश्य लेना चाहिए प्रदर्शित सहमति प्राप्त करें अनुबंध का विस्तार करने के लिए. यदि ऐसा नहीं होता, दोजदे अनुबंध को निश्चित अवधि से अनिश्चित अवधि में बदलने के लिए।
- स्थितियों में किसी भी बदलाव के बारे में आपको सही समय पर सूचित कर दिया जाएगा
बेहतरी के लिए आखिरी, तीसरा, महत्वपूर्ण बदलाव यह है कि ऑपरेटरों को अब हमेशा ग्राहकों को व्यावसायिक स्थितियों से संबंधित परिवर्तनों के बारे में सूचित करना होगा। एक ही समय पर प्रत्येक परिवर्तन के साथ, ग्राहक अनुबंध समाप्त कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, अब तक ऐसा नहीं हुआ है।
ग्राहक अनुबंध से तभी हट सकते थे जब शर्तों में कोई बड़ा बदलाव हो। दुर्भाग्य से मोबाइल ऑपरेटरों के लिए "पर्याप्तता" का अर्थ अलग था और उपभोक्ताओं के लिए अलग था। यह सब एक मुकदमे के रूप में परिणत हुआ, जब कंपनी O2 ने अपने ग्राहकों को यह सूचित नहीं किया कि प्रीपेड डेटा की मात्रा समाप्त होने के बाद उनका मोबाइल इंटरनेट पूरी तरह से बंद कर दिया जाएगा। यह मामला मोबाइल बाज़ार के लिए आखिरी तिनका था, इसलिए चेक दूरसंचार प्राधिकरण ने ऑपरेटर पर 6 CZK का जुर्माना लगाया। साथ ही कानून में संशोधन भी किया गया.
