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एप्पल कंपनी

Apple की स्थिति पर दो अलग-अलग दृष्टिकोणों से एक नज़र

ओन्ड्रेज होल्ज़मैन
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Apple और उसकी स्थिति का आकलन करना बिल्कुल फैशनेबल है, चाहे वह सकारात्मक या नकारात्मक अर्थ में हो। हाल के वर्षों में सबसे मूल्यवान और सफल कंपनियों में से एक के रूप में, Apple इसे प्रोत्साहित करता है। कैलिफ़ोर्नियाई दिग्गज को विभिन्न लेंसों से देखना संभव है, और हाल ही में दो पाठ सामने आए हैं जिन्हें Apple की परवाह करने वाले किसी भी व्यक्ति को नहीं भूलना चाहिए।

Na एवलॉन के ऊपर नील साइबार्ट ने गीत लिखे टिम कुक की ग्रेडिंग (टिम कुक रेटिंग) और डैन एम. ने उसी दिन स्वतंत्र रूप से एक टिप्पणी प्रकाशित की एप्पल इंक: एक प्री-मॉर्टम. दोनों यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि टिम कुक के नेतृत्व में ऐप्पल पांच वर्षों में कहां गया है और यह कैसा प्रदर्शन कर रहा है।

दोनों पाठ इस तथ्य के कारण भी प्रेरक हैं कि वे मूल्यांकन को पूरी तरह से अलग तरीके से देखने का प्रयास करते हैं। जबकि एक विश्लेषक के रूप में नील साइबार्ट पूरी चीज़ को मुख्य रूप से व्यवसाय के दृष्टिकोण से देखते हैं, डैन एम. एक दिलचस्प पोस्टमार्टम विश्लेषण के साथ, ग्राहक के पक्ष से, दूसरी तरफ से एप्पल का मूल्यांकन करते हैं।

टिम कुक की रेटिंग

साइबार्ट के पाठ का मुख्य आधार यह है कि टिम कुक का मूल्यांकन करना बिल्कुल भी आसान नहीं है: "जब टिम कुक का निष्पक्ष मूल्यांकन करने की कोशिश की जाती है, तो आपको जल्द ही पता चलेगा कि यह एक आसान काम नहीं है। Apple के पास एक अद्वितीय कॉर्पोरेट संस्कृति और संगठनात्मक संरचना है जहां कुक एक विशिष्ट प्रौद्योगिकी सीईओ नहीं हैं।

टिम-कुक-मुख्य वक्ता

इसलिए, साइबार्ट ने कुक के निकटतम सहयोगियों का चक्र निर्धारित करने का निर्णय लिया (इनर सर्कल), जो कंपनी के नियंत्रक मस्तिष्क के रूप में कार्य करते हैं, और निकटतम सहयोगियों के इस समूह को ध्यान में रखते हुए वे उत्पाद रणनीति, संचालन, विपणन, वित्त और अन्य जैसे क्षेत्रों में कुक के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।

अकेले कुक का मूल्यांकन करने के बजाय, कुक को लीडर बनाकर पूरे आंतरिक सर्कल का मूल्यांकन करना अधिक समझ में आता है। मुख्य कारण यह है कि यह अंतर करना मुश्किल है कि इस समूह के भीतर Apple की रणनीतियाँ कहाँ और कैसे तय की जाती हैं। ध्यान दें कि हाल के वर्षों में कुछ प्रमुख उत्पादों के लिए ज़िम्मेदारियाँ कैसे विभाजित की गई हैं:

- जेफ विलियम्स, सीओओ (मुख्य परिचालन अधिकारी): वह Apple वॉच के विकास और Apple की स्वास्थ्य पहल की देखरेख करते हैं।
- एडी क्यू, इंटरनेट सॉफ्टवेयर और सेवाओं के एसवीपी: वह संगीत और वीडियो स्ट्रीमिंग में ऐप्पल की बढ़ती सामग्री रणनीति को निर्देशित करते हैं, हालांकि वह समग्र सेवा रणनीति के प्रमुख भी हैं।
- फिल शिलर, एसवीपी ग्लोबल मार्केटिंग: उन्होंने ऐप स्टोर और डेवलपर संबंधों के लिए अधिक जिम्मेदारी ली, भले ही इन क्षेत्रों में उत्पाद विपणन से सीधा संबंध नहीं था।

Apple का सबसे महत्वपूर्ण नया उत्पाद और पहल (Apple वॉच और स्वास्थ्य) कुक के आंतरिक सर्कल के एक सदस्य द्वारा संचालित है। इसके अलावा, जिन क्षेत्रों में हाल के वर्षों में सबसे अधिक समस्याएं और विवाद रहे हैं (सेवाएं और ऐप स्टोर) अब सीधे कुक के आंतरिक सर्कल के लोगों द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं।

यह चार पत्ती वाला तिपतिया घास कुक, विलियम्स, क्यू, शिलर है जो कंपनी के मुख्य प्रबंधन के मामले में साइबार्ट को सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति मानते हैं। यदि आप सूची में एप्पल के मुख्य डिजाइनर जॉनी इवे को देखने से चूक गए हैं, तो साइबार्ट के पास एक सरल स्पष्टीकरण है:

जॉनी ने Apple के उत्पाद दूरदर्शी की भूमिका निभाई है, जबकि कुक का आंतरिक सर्कल Apple चलाता है। (...) टिम कुक और उनका आंतरिक समूह दिन-प्रतिदिन के कार्यों को संभालता है, जबकि औद्योगिक डिजाइन समूह ऐप्पल की उत्पाद रणनीति को संभालता है। इस बीच, मुख्य डिज़ाइन अधिकारी के रूप में, जॉनी इवे जो चाहें वह कर सकते हैं। यदि यह परिचित लगता है, तो यह वही भूमिका है जो स्टीव जॉब्स की थी।

इस प्रकार, साइबार्ट न केवल कई प्रमुख क्षेत्रों में कुक की टीम के प्रदर्शन की रिपोर्ट करने का प्रयास करता है, बल्कि यह भी एक बहुत अच्छी जानकारी प्रदान करता है कि कंपनी के शीर्ष प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना आज कैसी दिखती है। हम अनुशंसा करते हैं एबव एवलॉन पर पूरा पाठ पढ़ें (अंग्रेजी में)।

एप्पल इंक: एक प्री-मॉर्टम

जबकि साइबार्ट का पाठ अपेक्षाकृत आशावादी लगता है, हालांकि यह निश्चित रूप से आलोचना के बिना नहीं है, हम दूसरे उल्लिखित पाठ में विपरीत दृष्टिकोण पाते हैं। डैन एम. ने तथाकथित प्री-मॉर्टम विश्लेषण पर दांव लगाया, जिसमें यह तथ्य शामिल है कि हम इस आधार पर काम करते हैं कि दी गई कंपनी/परियोजना पहले ही विफल हो चुकी है और पूर्वव्यापी रूप से यह पहचानने की कोशिश करते हैं कि विफलता का कारण क्या था।

किसी ऐसी कंपनी का मूल्यांकन करना आसान नहीं है जिसे मैं पसंद करता हूं जैसे कि वह विफल हो गई हो। मैंने Apple उत्पादों पर हजारों डॉलर खर्च किए हैं और कंपनी का अध्ययन, प्रशंसा और बचाव करने में अनगिनत घंटे बिताए हैं। लेकिन मुझे कई असामान्य बग भी नजर आने लगे और मुझे एहसास हुआ कि उन पर आंखें मूंद लेने से एप्पल को मदद नहीं मिलेगी।

इसलिए डैन एम ने पांच क्षेत्रों - ऐप्पल वॉच, आईओएस, ऐप्पल टीवी, ऐप्पल सेवाओं और स्वयं ऐप्पल का विश्लेषण करने के लिए इस पद्धति का उपयोग करने का निर्णय लिया - जिसमें वह प्रत्येक उत्पाद या सेवा में क्या गलत है, इसकी लगभग विस्तृत सूची प्रदान करता है, जहां इसके अनुसार त्रुटियों का पता लगाता है और यह क्या समस्याएँ प्रस्तुत करता है।

डैन एम. सामान्य आलोचना का उल्लेख करते हैं जो अक्सर ऐप्पल और उसके उत्पादों के संबंध में की जाती है, साथ ही उदाहरण के लिए, ऐप्पल वॉच या ऐप्पल टीवी की कार्यप्रणाली पर बहुत व्यक्तिपरक राय भी दी जाती है।

यह संभव है कि आप अपने अनुभव के आधार पर कई बिंदुओं पर लेखक से सहमत होंगे, साथ ही दूसरों पर उससे पूरी तरह असहमत होंगे। डैन एम द्वारा पूर्ण प्री-मॉर्टम विश्लेषण पढ़ें। (अंग्रेजी में) फिर भी इस विषय पर किसी की अपनी राय को और अधिक परिष्कृत करने के लिए प्रेरक है।

आख़िरकार, अपने पाठ में, लेखक अपने मित्र की सलाह का उल्लेख करता है: "Apple समुदाय एक गलती करता है - वे स्वीकार करते हैं कि Apple क्या कर रहा है और फिर यह साबित करने की कोशिश करते हैं कि यह अच्छा है। हालाँकि, इसके बजाय हर किसी को अपना मन बनाना चाहिए।'

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