एडम कोस दुनिया में कोई भी स्वचालित भुगतान वृद्धि के बारे में जानकारी प्राप्त करना पसंद नहीं करता है - चाहे वह ऊर्जा अग्रिम हो या दी गई सेवाओं के लिए भुगतान में वृद्धि हो। और Apple अभी इसका परीक्षण कर रहा है। किसी सेवा की सदस्यता लेने और पहली नज़र में असहमत हुए बिना अचानक उसके लिए अधिक भुगतान करने की कल्पना करें।
ट्विटर पर इस बारे में पोस्ट किए गए हैं कि कैसे ऐप स्टोर उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति के बिना स्वचालित रूप से ऐप सब्सक्रिप्शन की कीमतें बढ़ाने की अनुमति देता है। इसका मतलब यह है कि आपने प्रति माह 199 सीजेडके के लिए नेटफ्लिक्स की सदस्यता ली है, और अगले महीने आपने सदस्यता बढ़ाने के लिए सहमति दिए बिना या इसके विपरीत, इसे पहले स्थान पर रद्द करने का विकल्प दिए बिना पहले ही 249 सीजेडके का भुगतान कर दिया है। आपको केवल एक सरल "ओके" ही मिलेगा। कम से कम आपके सब्सक्रिप्शन को प्रबंधित करने का विकल्प इसके ऊपर बढ़िया प्रिंट में प्रदर्शित होता है।
आईओएस बिजनेस के लोग...सदस्यता की कीमत पुष्टि करने के बजाय महज एक सूचना के रूप में बढ़ जाती है, अन्यथा सदस्यता समाप्त हो जाती है।
क्या यह नया व्यवहार सभी के लिए है या केवल डिज़्नी+ के लिए है? pic.twitter.com/zt7c15QcTA
- मैक्स सीलेमैन (@macguru17) मार्च २०,२०२१
इसलिए नई प्रणाली स्वचालित रूप से आपको उच्चतर सदस्यता के लिए साइन अप करती है, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से असहमत न हों और सदस्यता रद्द करने के लिए न कहें। लेकिन वर्तमान ऐप स्टोर नीतियों के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को मूल्य वृद्धि के बारे में सचेत करने वाले नोटिस में स्पष्ट रूप से एक प्रमुख "मैं नई कीमत से सहमत हूं" बटन शामिल होना चाहिए। इसलिए Apple को नए फ़ंक्शन के साथ अपने वर्चुअल स्टोर के सिद्धांतों को फिर से तैयार करना होगा। आख़िरकार, कंपनी ने भी इस पर टिप्पणी की, और वह पत्रिका के लिए थी TechCrunch, जिससे उसने केवल यही कहा: "हम एक नई ट्रेडिंग सुविधा का परीक्षण कर रहे हैं जिसे हम बहुत जल्द लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं".
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अमाया तोमन एक निश्चित विवाद
अब तक, पायलट कार्यक्रम में केवल बड़े डेवलपर्स को शामिल करने की बात कही गई है, जिनके साथ कार्यक्षमता का उचित परीक्षण किया जाएगा। Apple एक बड़े डेवलपर पर भरोसा कर सकता है कि वह इसमें कोई गड़बड़ी नहीं करेगा, और साथ ही उसके पास कई उपयोगकर्ता हैं जिन पर फ़ंक्शन का परीक्षण करना है। Apple इसमें जोड़ता है: “हमारा मानना है कि वृद्धि डेवलपर्स और उपयोगकर्ताओं दोनों के लिए बहुत अच्छी होगी। आने वाले हफ्तों में हमारे पास आपके साथ साझा करने के लिए और अधिक विवरण होंगे।”
यदि मैं दी गई सेवा की सदस्यता लेता हूं और उसका उपयोग करता हूं, तो संभवतः मुझे परिमाण में वृद्धि पर कोई आपत्ति नहीं होगी और मैं वैसे भी इसके लिए सहमत हो जाऊंगा। लेकिन अगर मैं इस बात पर बहस कर रहा हूं कि नेटफ्लिक्स को रद्द करना चाहिए और एचबीओ मैक्स पर स्विच करना चाहिए, तो यह काफी निर्णायक हो सकता है। इसलिए, जब आप वृद्धि के बारे में जानकारी देखते हैं, तो आप निश्चित रूप से सदस्यता रद्द नहीं कर सकते। समस्या विशेषकर उन लोगों के लिए उत्पन्न हो सकती है जो आधुनिक तकनीकों का उपयोग करने में इतने कुशल नहीं हैं।
इसके अलावा इसमें धोखाधड़ी की भी काफी गुंजाइश है. डेवलपर इस तथ्य पर भरोसा कर सकता है कि ग्राहक बिना ध्यान दिए ऑफ़र पर क्लिक कर देगा और इससे आगे नहीं निपटेगा। लेकिन जब वे सदस्यता को 100% तक बढ़ाते हैं, तो यह पहले से ही कुछ हद तक भ्रामक होता है। और चूंकि समय अभी भी तेजी से आगे बढ़ रहा है, हममें से कुछ ही लोग ऐसे नोटिस पढ़ते हैं क्योंकि वर्तमान समय में उनके पास उन पर ध्यान देने का समय नहीं है।
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जिरी फ़िलिप हालाँकि, यह माना जा सकता है कि Apple इसे ठीक से हल कर लेगा। सवाल सिर्फ यह है कि ऐसा कदम क्यों उठाया जाना चाहिए और इससे आखिर में किसे फायदा होना चाहिए। हालाँकि, यह विभिन्न रियायती पैकेजों में समझ में आ सकता है। हो सकता है कि Apple हमें फिर से आश्चर्यचकित कर दे, संभवतः पहले से ही WWDC22 के हिस्से के रूप में।
