ओन्ड्रेज होल्ज़मैन Apple की सफलता हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवाओं के सही संयोजन पर आधारित है, लेकिन यद्यपि एक के बिना दूसरे का काम नहीं चल सकता, Apple का लोहा आमतौर पर उच्च स्तर पर है और सबसे ऊपर, अधिक विश्वसनीय है। अपने स्वयं के सॉफ़्टवेयर और सेवाओं के साथ, Apple पहले ही कई विफलताओं का अनुभव कर चुका है, और उनमें से एक अब मैक ऐप स्टोर को मूल रूप से नष्ट कर रहा है।
पिछले सप्ताह अचानक यह कैसा आश्चर्य हुआ वे रुक गये हजारों उपयोगकर्ताओं के लिए अपने Mac पर वे एप्लिकेशन चलाने के लिए जिन्हें वे कई वर्षों से बिना किसी समस्या के उपयोग कर रहे थे। हालाँकि, मैक ऐप स्टोर में भारी मात्रा में हुई त्रुटि से न केवल उपयोगकर्ता आश्चर्यचकित थे। इसने डेवलपर्स को भी पूरी तरह से आश्चर्यचकित कर दिया, और इससे भी बुरी बात यह है कि मैक ऐप स्टोर के निर्माण के बाद से ऐप्पल सबसे बड़ी समस्या पर चुप्पी साधे हुए है।
मैक ऐप स्टोर में बेचे जाने वाले अधिकांश ऐप्स के कुछ प्रमाणपत्र समाप्त हो चुके हैं, जिसके लिए कोई भी तैयार नहीं था, क्योंकि ऐसा लगता है कि ऐप्पल डेवलपर्स को भी इसकी उम्मीद नहीं थी। तब प्रतिक्रियाएँ अलग-अलग थीं - शायद सबसे बुरी थीं तकिया कलाम, कि XY एप्लिकेशन दूषित है और प्रारंभ नहीं किया जा सकता है। संवाद ने उपयोगकर्ता को इसे हटाने और ऐप स्टोर से फिर से डाउनलोड करने की सलाह दी।
यह अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए फिर से चालू हो गया अनुरोध ऐप्पल आईडी में पासवर्ड दर्ज करने के बारे में ताकि वे एप्लिकेशन का उपयोग शुरू कर सकें, जो तब तक बिना किसी समस्या के काम करता था। समाधान विभिन्न थे (कंप्यूटर को पुनरारंभ करना, टर्मिनल में एक कमांड), लेकिन निश्चित रूप से उस चीज़ के साथ संगत नहीं है जिसे "बस काम करना" माना जाता है। समस्या, जिसे ऐप्पल का पीआर विभाग सफलतापूर्वक अनदेखा कर देता है, ने तुरंत एक गर्म बहस छेड़ दी, जहां मैक ऐप स्टोर और इसके पीछे की कंपनी सर्वसम्मति से फंस गई।
मैक को काम पूरा करने के लिए माना जाता है। यह सीधे खरीदने का एक और कारण है। #MASसमस्याएँ pic.twitter.com/90ddVyQx4t
- डैन काउंसिल (@dancounsell) 12 नवंबर 2015
“यह इस अर्थ में कोई रुकावट नहीं है कि उपयोगकर्ता को ऑनलाइन संसाधनों पर कुछ निर्भरता के बारे में पता है, यह बदतर है। यह न केवल अस्वीकार्य है, यह डेवलपर्स और ग्राहकों द्वारा एप्पल पर रखे गए भरोसे का बुनियादी उल्लंघन है। उन्होंने टिप्पणी की स्थिति डेवलपर पियरे लेब्यूपिन।
उनके अनुसार, जब उपयोगकर्ता और डेवलपर ऐप्स खरीदते और इंस्टॉल करते थे तो उन्हें Apple पर भरोसा होता था कि वे बस काम करेंगे। यह पिछले सप्ताह ही समाप्त हुआ - उपयोगकर्ता अपने ऐप्स लॉन्च नहीं कर सके और डेवलपर्स को न केवल दर्जनों ईमेल से निपटना पड़ा, जिसमें पूछा गया कि क्या हो रहा था, बल्कि इससे भी बदतर, देख रहे थे, क्योंकि गुस्साए उपयोगकर्ता उन्हें अपनी समीक्षाओं में एक स्टार देते हैं क्योंकि "ऐप अब खुलेगा ही नहीं।"
मैक ऐप स्टोर में, डेवलपर्स शक्तिहीन थे और चूंकि ऐप्पल ने पूरी स्थिति पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, उनमें से कई ने भागने का रास्ता चुना और सॉफ्टवेयर स्टोर के बाहर अपने एप्लिकेशन वितरित करना शुरू कर दिया। आख़िरकार, यह एक युक्ति है जिसे कई डेवलपर्स ने हाल के महीनों में मैक ऐप स्टोर के साथ कई समस्याओं के कारण अपनाया है। प्रत्येक थोड़े अलग कारणों से, लेकिन हम उम्मीद कर सकते हैं कि यह बहिर्वाह जारी रहेगा।
“कई वर्षों तक मैं मैक ऐप स्टोर के बारे में व्यंग्यात्मक लेकिन आशावादी था। मुझे लगता है कि कई अन्य लोगों की तरह मेरा धैर्य ख़त्म हो रहा है।" वह चिल्लाया सी डैनियल जलकुट, जो उदाहरण के लिए, मार्सएडिट ब्लॉगिंग टूल विकसित करते हैं। "किसी भी अन्य चीज़ से अधिक, सैंडबॉक्सिंग और मेरी धारणा कि भविष्य मैक ऐप स्टोर में है, ने पिछले पांच वर्षों में मेरी प्राथमिकताओं को आकार दिया है," जलकुट ने आज कई डेवलपर्स के लिए एक बहुत ही जरूरी मुद्दे का दोहन करते हुए कहा।
जब ऐप्पल ने लगभग छह साल पहले मैक ऐप स्टोर लॉन्च किया था, तो ऐसा लग रहा था कि यह वास्तव में मैक ऐप्स का भविष्य हो सकता है, जैसा कि आईओएस के साथ था। लेकिन जितनी तेजी से Apple ने डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर व्यवसाय में प्रवेश किया, उतनी ही तेजी से उन्होंने इसे छोड़ दिया। उसके लिए मैक ऐप स्टोर अब एक भुतहा शहर बन गया है, Apple स्वयं सबसे अधिक दोष वहन करता है।
"यह Apple के लिए एक बड़ी परेशानी है (जिसके बारे में उसने न तो स्पष्टीकरण दिया है और न ही माफी मांगी है), साथ ही डेवलपर्स के लिए भी यह एक बड़ी परेशानी है।" उन्होंने लिखा शॉन किंग चालू सूचित करते रहना और अलंकारिक प्रश्न पूछा: “आखिरकार, जब आपके ऐप्स काम करना बंद कर देते हैं, तो आप किसे लिखते हैं? डेवलपर्स या एप्पल?”
ऐसा कहा जा रहा है कि, कुछ डेवलपर्स ने वेब पर अपने ऐप्स को तदर्थ सूचीबद्ध करना शुरू कर दिया है, बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैक ऐप स्टोर में एक बग उनके संचालन को बाधित नहीं करेगा और वे नियंत्रण में रहेंगे। हालाँकि, मैक ऐप स्टोर के बाहर विकसित करना या बेचना ऐसे ही नहीं है। यदि आप ऐप्पल स्टोर में एप्लिकेशन पेश नहीं करते हैं, तो आप iCloud, ऐप्पल मैप्स और ऐप्पल की अन्य ऑनलाइन सेवाओं के कार्यान्वयन पर भरोसा नहीं कर सकते हैं।
“लेकिन मैं आईक्लाउड या ऐप्पल मैप्स पर कैसे भरोसा कर सकता हूं जब मुझे यह भी यकीन नहीं है कि मैं एक ऐप चलाने जा रहा हूं जो उन तक पहुंचता है? मानो इन सेवाओं की स्वयं पहले से ही कोई धूमिल प्रतिष्ठा न हो। (...) ऐप्पल को उन सभी डेवलपर्स से माफ़ी मांगनी चाहिए जिन्होंने अपने मैक ऐप स्टोर पर उस पर भरोसा किया और जिन्होंने ऐप्पल की अक्षमता के कारण ग्राहक सहायता के साथ एक लंबा दिन बिताया," डेनियल जलकुट ने कहा, जो कहते हैं कि वह आधिकारिक ऐप स्टोर से कभी खरीदारी नहीं करेंगे। दोबारा।
जलकुट अब मैक ऐप स्टोर में विश्वास नहीं करता है, वह खुद मौजूदा समस्याओं को उन सभी परिणामों से ऊपर देखता है जो भविष्य में सॉफ्टवेयर स्टोर को प्रभावित करेंगे और शायद किसी भी पार्टी को लाभ नहीं पहुंचाएंगे। लेकिन ऐप्पल में, उन्हें आश्चर्य नहीं होगा जब डेवलपर्स मैक ऐप स्टोर को वर्षों बाद छोड़ना शुरू कर देंगे, जब उन्हें नापसंद किया गया था।
"एप्पल को मैक ऐप स्टोर के लिए अपनी प्राथमिकताएं बदलनी होंगी या इसे पूरी तरह से बंद करना होगा," लिखा जुलाई में, एक्सस्कोप ऐप के डेवलपर क्रेग होकेनबेरी, जो इस बात से परेशान थे कि ऐप्पल आईओएस के लिए विकास के अवसरों को कैसे आगे बढ़ा रहा था, जबकि मैक में उनकी बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं थी। मैक डेवलपर्स के पास अपने "मोबाइल" समकक्षों जितने टूल तक पहुंच नहीं है, और ऐप्पल उनकी बिल्कुल भी मदद नहीं करता है।
हाल के वर्षों में, उन्होंने उनके लिए बहुत कुछ वादा किया है - आसान एप्लिकेशन परीक्षण के लिए टेस्टफ्लाइट, जो विकास के बुनियादी हिस्सों में से एक है, लेकिन साथ ही कुछ ऐसा जो मैक ऐप स्टोर में वितरित करते समय करना पूरी तरह से आसान नहीं है; एनालिटिक्स टूल जो डेवलपर्स के पास लंबे समय से iOS पर हैं - और अन्य मामलों में, जब आपके पास ऑपरेटिंग सिस्टम का बीटा संस्करण इंस्टॉल हो तो ऐप समीक्षा लिखने में सक्षम नहीं होने जैसी छोटी चीजें भी होती हैं, Apple दिखाता है कि iOS बेहतर है।
फिर जब पूरे स्टोर का सार, जिसमें एप्लिकेशन को आसान डाउनलोड, इंस्टॉलेशन और लॉन्च करना शामिल है, काम करना बंद कर देता है, तो आक्रोश उचित है। “मैक ऐप स्टोर को चीजों को आसान बनाना चाहिए, लेकिन यह भी एक बड़ी विफलता है। न केवल इसे छोड़ दिया जाता है, बल्कि कभी-कभी पिछली कार्यक्षमता काम करना बंद कर देती है।" उन्होंने लिखा एक व्यापक रूप से जुड़े ब्लॉग पोस्ट में, डेवलपर माइकल त्साई, जो उदाहरण के लिए, स्पैमसिव एप्लिकेशन के लिए जिम्मेदार है।
प्रमुख Apple ब्लॉगर जॉन ग्रुबर ने अपना पाठ लिखा उन्होंने टिप्पणी की स्पष्ट रूप से: "कठोर शब्द, लेकिन मैं नहीं देखता कि कोई कैसे असहमत हो सकता है।"
न तो डेवलपर्स और न ही उपयोगकर्ता वास्तव में त्साई से असहमत हो सकते हैं। जबकि डेवलपर्स अपने ब्लॉग पर गणना करते हैं कि उन्हें अपने एप्लिकेशन में एक छोटी लेकिन महत्वपूर्ण बग को ठीक करने के लिए ऐप्पल की प्रतिक्रिया के लिए कितने दिन या महीनों तक इंतजार करना होगा, मैक ऐप स्टोर भी उपयोगकर्ताओं के लिए एक बुरा सपना बन गया है।
यह कोई संयोग नहीं है कि हाल के दिनों में इस संदर्भ में MobileMe का फिर से उल्लेख किया गया है, क्योंकि मैक ऐप स्टोर, दुर्भाग्य से, एक समान अस्थिर और अनुपयोगी सेवा बनना शुरू कर रहा है। अपडेट डाउनलोड न कर पाना, हर समय पासवर्ड डालना, धीमे डाउनलोड जो अंततः विफल हो जाते हैं, ये ऐसी चीजें हैं जो मैक ऐप स्टोर में दिन का क्रम हैं और हर किसी को पागल कर देती हैं। अर्थात्, वे सभी - अब तक केवल Apple को ही इसकी कोई परवाह नहीं है।
लेकिन अगर वह वास्तव में मैक की उतनी ही परवाह करता है जितनी वह मोबाइल उपकरणों की करता है, जैसा कि सीईओ टिम कुक खुद दोहराते रहते हैं, तो उसे इस पर काम करना शुरू कर देना चाहिए और ऐसा व्यवहार नहीं करना चाहिए जैसे कि कुछ भी नहीं हो रहा है। डेवलपर्स से उपरोक्त माफ़ी पहले आनी चाहिए। इसके ठीक बाद समस्या को हल करने के लिए मैक ऐप स्टोर नामक एक सक्षम टीम की तैनाती की गई।
दुर्भाग्य से, Apple त्रुटियों के बारे में चुप रहने की रणनीति का पालन करता है। "हां, हम इसके बारे में जानते हैं, हमें खेद है, हम कुछ हफ्तों में इसका समाधान जारी करेंगे" जैसा बयान शायद बहुत अपमानजनक है।
मैक ऐप स्टोर एक बड़ी गड़बड़ी है, लेकिन यह कुछ ऐसा है जिसमें बहुत अधिक संभावनाएं होंगी। संपूर्ण OS अनुप्रयोगों का ऊपरी किनारा जैसा होना चाहिए (ऐप्पल एक मॉडल के रूप में सफारी का हवाला देता है (सुंदर पतली रेखा)) कई अनुप्रयोगों में अभी भी पुराना है, यहां तक कि फाइंडर में भी, जहां यह थोड़ा बेहतर छिपा हुआ है। कुछ ऐप्पल ऐप्स गायब हैं, आईट्यून्स गड़बड़ है, और डेवलपर टूल पुराने हो गए हैं। जब Apple ने स्विफ्ट पेश की, तो मुझे उम्मीद थी कि इसमें सुधार किया जाएगा और मैक के लिए विकास में बदलाव आएगा। ऐसा लगता है कि Apple Mac iOS के पक्ष में सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर (टच आईडी गायब है, वेब कैमरे अपडेट नहीं हैं, ऑडियो सिस्टम...) दोनों का धीरे-धीरे मूल्यह्रास कर रहा है।
भगवान न करे यदि आप किसी गैर-मानक रिज़ॉल्यूशन वाले मॉनिटर को अपने मैक से कनेक्ट करते हैं। आप धुंधले अक्षरों को ठीक नहीं कर सकते।
यह मुझे नोकिया के इतिहास की कुछ-कुछ याद दिलाने लगा है
मुझे ऐसा लगता है कि ऐप्पल ने अधिक मांग वाले उपयोगकर्ताओं को किनारे कर दिया है और इसका लक्ष्य पूरी तरह से जनता - फोन, घड़ियां, आईओएस - है।
तो क्या हुआ? ऐप्पल अब इस बात में रुचि रखता है कि उनके स्टोर में किस तरह के बक्से हैं, क्या उनकी स्माइली में त्वचा के सभी रंग हैं, और क्या किसी भी तरह से उनके स्टोर के कर्मचारी नस्लवादी नहीं हैं। और यह भी कि कितने कर्मचारी यह दिखाने के लिए परेड में जाएंगे कि उन्हें बजरों से कोई परेशानी नहीं है। लेकिन तथ्य यह है कि iOs और OSX में अब बहुत अधिक मक्खियाँ हैं, यह अब कोई मुद्दा नहीं है।
जब आपको सेब पसंद नहीं है, तो किसी प्रतिस्पर्धी के पास जाने से आसान कुछ नहीं है।
अहा, किसी भी तरह की आलोचना वर्जित है? Apple जो कुछ भी करता है वह बढ़िया नहीं होता. यह सामान्य है। अनालोचनात्मक आराधना से ये दोष दूर नहीं होंगे। मैं समझता हूं कि जब आप एप्पल में दसियों और कभी-कभी सैकड़ों हजारों उत्पाद फेंकते हैं, तो आप यह नहीं सुनना चाहेंगे कि कुछ सही नहीं है। कीमत हमेशा गुणवत्ता को प्रतिबिंबित नहीं करती.
अलंकारिक प्रश्न पूछा: “अंत में, जब आपके ऐप्स काम करना बंद कर देते हैं, तो आप किसे लिखते हैं? डेवलपर्स या एप्पल?”
हां, मैं "बंडल" देख रहा था और मुझे पता चला कि अगर मैं एक बार में एक एप्लिकेशन खरीदता हूं, तो मुझे बंडल खरीदने की तुलना में बेहतर कीमत मिलती है। मैंने Apple को लिखा और उन्होंने मुझे बताया कि बंडल की कीमत डेवलपर्स द्वारा निर्धारित की जाती है, और मैंने मूर्खतापूर्वक यह मान लिया कि डेवलपर एप्लिकेशन की कीमत, बंडल की कीमत और यदि किसी व्यक्ति ने एक ऐप खरीदा है, निर्धारित करेगा। बंडल की कीमत तीन अंकों में जोड़ दी गई है, मैं मूर्ख हूं। (अगर यहां कोई मुझे समझा सके कि यह कैसे काम करता है, तो मुझे बहुत खुशी होगी)
जबकि डेवलपर्स अपने ब्लॉग पर गणना करते हैं कि उन्हें अपने एप्लिकेशन में एक छोटी लेकिन महत्वपूर्ण बग को ठीक करने के लिए ऐप्पल की प्रतिक्रिया के लिए कितने दिन या महीनों तक इंतजार करना होगा, मैक ऐप स्टोर भी उपयोगकर्ताओं के लिए एक बुरा सपना बन गया है।
हाँ, मैं Apple द्वारा उस बग को ठीक करने के लिए 2 वर्षों से व्यर्थ प्रतीक्षा कर रहा हूँ जो मुझे तृतीय पक्ष अनुप्रयोगों, विशेष रूप से BBEdit के साथ स्वचालन के लिए जावास्क्रिप्ट का उपयोग करने से रोकता है (Apple की रिपोर्ट की गई थी)
मैं इस स्थिति से काफी डरा हुआ हूं.' यह एक तथ्य है कि कुछ वॉयस एप्लिकेशन ने मुझे यह भी बताया कि मुझे पासवर्ड आदि दोबारा दर्ज करना होगा। मुझे कोई अन्य बड़ा प्रभाव महसूस नहीं हुआ, लेकिन यह सच है कि ऐपस्टोर डरावना है.. यह वास्तव में एक कुबड़े की तरह दिखता है। वहां कुछ नहीं होता :)
यह मुझे अब भी परेशान करता है, मैं कुछ एप्लिकेशन महीने में एक बार चलाता हूं। जो प्रतिदिन शुरू होते थे उन्हें उसी दिन ठीक कर दिया जाता था, लेकिन आज भी मेरे साथ ऐसा होता है कि यह कहता है कि ऐप क्षतिग्रस्त हो गया है और पुनरारंभ करने से मदद मिलेगी :-(
जितनी अधिक चीज़ें चलती हैं, उतनी ही अधिक चीज़ें Apple में काम करना बंद कर देती हैं... "यह बस काम करता है" का युग अपरिवर्तनीय रूप से चला गया है। लेकिन मुख्य बात यह है कि हमारे पास एक अव्यवस्थित डिज़ाइन, अतिसंतृप्त, सर्कस जैसे भड़कीले आइकन, पतले अपठनीय फ़ॉन्ट और नए इमोटिकॉन्स के साथ अद्भुत सतहें हैं।
वास्तव में? अजीब है... लेकिन अपने मौजूदा स्वरूप में जीयूआई मुझे ओएस एक्स पर अब तक का सबसे अच्छा और स्पष्ट लगता है। सिर्फ सही..
मैं *ब्रू कास्क* के माध्यम से सभी आवश्यक अनुप्रयोगों का प्रबंधन करता हूं। मैं जानता हूं कि यह उन सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है जो कमांड लाइन नहीं खोल सकते, लेकिन मैं पूरी तरह से संतुष्ट हूं। :)