ऐप स्टोर पर खतरे आईफोन पर लॉन्च होने के पहले दिन से ही मौजूद हैं, और तब से पैमाने और परिष्कार दोनों में वृद्धि हुई है। इस तरह से Apple की प्रेस विज्ञप्ति शुरू होती है, जिसमें वह हमें सूचित करना चाहता है कि वह अपने स्टोर को सुरक्षित रखने के लिए क्या कर रहा है। और यह निश्चित रूप से पर्याप्त नहीं है. अकेले 2020 में, इसने संभावित धोखाधड़ी वाले लेनदेन का पता लगाकर हमें 1,5 बिलियन डॉलर बचाए।
प्रौद्योगिकी और मानव ज्ञान का संयोजन ऐप स्टोर ग्राहकों के पैसे, जानकारी और समय की सुरक्षा करता है। जबकि ऐप्पल का कहना है कि हर धोखाधड़ी वाले शीर्षक को पकड़ना असंभव है, दुर्भावनापूर्ण सामग्री से निपटने के उसके प्रयास ऐप स्टोर को ऐप ढूंढने और डाउनलोड करने के लिए सबसे सुरक्षित स्थान बनाते हैं, और विशेषज्ञ सहमत हैं। ऐप्पल ने ऑनलाइन ऐप बाज़ार में धोखाधड़ी से लड़ने के कुछ तरीकों पर भी प्रकाश डाला, जिसमें ऐप समीक्षा प्रक्रिया, धोखाधड़ी वाली रेटिंग और समीक्षाओं से निपटने के लिए उपकरण और डेवलपर खातों के दुरुपयोग पर नज़र रखना शामिल है।
प्रभावशाली संख्याएँ
प्रकाशित प्रेस विज्ञप्ति कई संख्याएं प्रदर्शित करता है, जिनमें से सभी 2020 को संदर्भित करते हैं।
- छिपी हुई या गैर-दस्तावेजी सामग्री के लिए Apple द्वारा 48 हजार आवेदन खारिज कर दिए गए;
- 150 हजार आवेदन अस्वीकार कर दिए गए क्योंकि वे स्पैम थे;
- गोपनीयता उल्लंघन के कारण 215 हजार आवेदन खारिज कर दिए गए;
- शर्तों का उल्लंघन करने पर ऐप स्टोर से 95 हजार एप्लिकेशन हटा दिए गए;
- दस लाख ऐप अपडेट ऐप्पल की अनुमोदन प्रक्रिया से नहीं गुजरे;
- 180 से अधिक नए एप्लिकेशन जोड़े गए हैं, ऐप स्टोर वर्तमान में उनमें से 1,8 मिलियन की पेशकश करता है;
- Apple ने $1,5 बिलियन का संदिग्ध लेनदेन रोका;
- खरीदारी के लिए 3 मिलियन चुराए गए कार्ड ब्लॉक किए गए;
- ऐप स्टोर की शर्तों का उल्लंघन करने वाले 470 हजार डेवलपर खातों को समाप्त कर दिया गया;
- धोखाधड़ी की चिंताओं के कारण अन्य 205 डेवलपर पंजीकरणों को अस्वीकार कर दिया।
उदाहरण के लिए, पिछले कुछ महीनों में ही, Apple ने उन ऐप्स को अस्वीकार कर दिया है या हटा दिया है, जो प्रारंभिक समीक्षा के बाद वास्तविक-पैसा जुआ, अवैध साहूकार या पोर्न हब बन गए थे। अधिक घातक शीर्षकों का उद्देश्य दवाओं की खरीद को सुविधाजनक बनाना था और वीडियो चैट के माध्यम से अवैध अश्लील सामग्री के प्रसारण की पेशकश करना था। ऐप्स को अस्वीकार किए जाने का एक अन्य सामान्य कारण यह है कि वे बस आवश्यकता से अधिक उपयोगकर्ता डेटा मांगते हैं या अपने द्वारा एकत्र किए गए डेटा का दुरुपयोग करते हैं।
रेटिंग और समीक्षाएँ
फीडबैक कई उपयोगकर्ताओं को यह तय करने में मदद करता है कि कौन से ऐप डाउनलोड करने हैं और डेवलपर्स नई सुविधाएं लाने के लिए इस पर भरोसा करते हैं। यहां, ऐप्पल एक परिष्कृत प्रणाली पर निर्भर करता है जो इन रेटिंगों और समीक्षाओं को नियंत्रित करने और उनकी निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए विशेषज्ञ टीमों द्वारा मशीन लर्निंग, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मानव समीक्षा को जोड़ती है।
2020 तक, Apple ने 1 बिलियन से अधिक रेटिंग और 100 मिलियन से अधिक समीक्षाओं को संसाधित किया है, लेकिन मॉडरेशन मानकों को पूरा करने में विफल रहने के कारण 250 मिलियन से अधिक रेटिंग और समीक्षाओं को हटा दिया है। इसने हाल ही में रेटिंग्स को सत्यापित करने और खाते की प्रामाणिकता को सत्यापित करने, लिखित समीक्षाओं का विश्लेषण करने और अक्षम खातों से सामग्री को हटाने को सुनिश्चित करने के लिए नए टूल तैनात किए हैं।
डेवलपर्स
डेवलपर खाते अक्सर धोखाधड़ी वाले उद्देश्यों के लिए ही बनाए जाते हैं। यदि उल्लंघन गंभीर है या दोहराया गया है, तो डेवलपर को Apple डेवलपर प्रोग्राम से प्रतिबंधित कर दिया जाएगा और उनका खाता समाप्त कर दिया जाएगा। पिछले साल यह विकल्प 470 खातों पर पड़ा। उदाहरण के लिए, पिछले महीने में, Apple ने Apple डेवलपर एंटरप्राइज़ प्रोग्राम के माध्यम से अवैध रूप से वितरित किए गए एप्लिकेशन के 3,2 मिलियन से अधिक उदाहरणों को ब्लॉक कर दिया है। यह कार्यक्रम कंपनियों और अन्य बड़े संगठनों को अपने कर्मचारियों द्वारा आंतरिक उपयोग के लिए ऐसे एप्लिकेशन विकसित करने और निजी तौर पर वितरित करने की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो आम जनता के लिए उपलब्ध नहीं हैं।
जालसाज़ सख्त समीक्षा प्रक्रिया को दरकिनार करने के लिए, या अवैध सामग्री भेजने के लिए आवश्यक क्रेडेंशियल्स को लीक करने के लिए अंदरूनी सूत्रों में हेरफेर करके एक वैध व्यवसाय को फंसाने के लिए इस पद्धति का उपयोग करके ऐप्स वितरित करने का प्रयास कर रहे हैं।
वित्त (फाइनेंस)
वित्तीय जानकारी और लेन-देन उपयोगकर्ताओं द्वारा ऑनलाइन साझा किए जाने वाले सबसे संवेदनशील डेटा में से कुछ हैं। ऐप्पल ने ऐप्पल पे और स्टोरकिट जैसी अधिक सुरक्षित भुगतान प्रौद्योगिकियों के निर्माण में भारी निवेश किया है, जिनका उपयोग ऐप स्टोर में सामान और सेवाओं को बेचने के लिए 900 से अधिक ऐप्स द्वारा किया जाता है। उदाहरण के लिए, ऐप्पल पे के साथ, क्रेडिट कार्ड नंबर कभी भी व्यापारियों के साथ साझा नहीं किए जाते हैं, जिससे भुगतान लेनदेन प्रक्रिया में जोखिम कारक समाप्त हो जाता है। हालाँकि, उपयोगकर्ताओं को यह एहसास नहीं हो सकता है कि जब उनके भुगतान कार्ड की जानकारी का उल्लंघन किया जाता है या किसी अन्य स्रोत से चोरी हो जाती है, तो "चोर" डिजिटल सामान और सेवाओं को खरीदने की कोशिश करने के लिए ऐप स्टोर की ओर रुख कर सकते हैं।