विज्ञापन बंद करें
ज़प्रावी

कौन हैं एंजेला अहरेंदत्सोवा, एप्पल के आंतरिक नेतृत्व में नई महिला?

ओन्ड्रेज होल्ज़मैन
18

पूरे एक साल से Apple अपने खुदरा कारोबार के प्रमुख पद के लिए आदर्श उम्मीदवार की तलाश कर रहा था। और जब उसे यह मिला, तो वास्तव में उसे अपनी नई कुर्सी पर बैठने में छह महीने से अधिक समय लग गया था। आदर्श उम्मीदवार एक महिला है, उसका नाम एंजेला अहरेंडटोवा है, और वह एक बड़ी प्रतिष्ठा के साथ एप्पल में आई है। क्या पहली नजर में नाजुक, लेकिन अंदर से एक जन्मजात नेता महिला, दुनिया भर में सैकड़ों सेब स्टोरों का प्रबंधन कर सकती है और साथ ही ऑनलाइन बिक्री का भी ध्यान रख सकती है?

टिम कुक को अंततः खुदरा और ऑनलाइन बिक्री का नया उपाध्यक्ष मिल गया है, सूचित किया Apple पिछले साल अक्टूबर में ही आ चुका है। हालाँकि, उस समय, एंजेला अहरेंड्ट्स अभी भी फैशन हाउस बरबेरी के कार्यकारी निदेशक के रूप में अपने पद के प्रति पूरी तरह से समर्पित थीं, जहाँ उन्होंने अपने करियर की अब तक की सबसे सफल अवधि का अनुभव किया। वह अब एप्पल में एक अनुभवी नेता के रूप में आते हैं जो एक मरणासन्न फैशन ब्रांड को पुनर्जीवित करने और उसके मुनाफे को तीन गुना करने में कामयाब रहे। टिम कुक और जॉनी इवे के साथ, वह एप्पल के शीर्ष प्रबंधन में एकमात्र महिला होंगी, लेकिन यह उनके लिए कोई समस्या नहीं होनी चाहिए, क्योंकि वह क्यूपर्टिनो में वह अनुभव लेकर आएंगी जो टिम कुक को छोड़कर किसी के पास नहीं है।

ऐप्पल के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण होगा कि अठारह लंबे महीनों के बाद, जब टिम कुक ने व्यवसाय और बिक्री गतिविधियों को स्वयं प्रबंधित किया, तो प्रमुख खंड को फिर से अपना बॉस मिल जाएगा। जॉन ब्राउनेट के जाने के बाद, जिन्होंने अपनी सोच को कंपनी की संस्कृति के साथ नहीं जोड़ा और आधे साल बाद छोड़ना पड़ा, ऐप्पल स्टोरी - भौतिक और ऑनलाइन दोनों - का नेतृत्व अनुभवी प्रबंधकों की एक टीम ने किया, लेकिन एक नेता की अनुपस्थिति थी अनुभव किया। एप्पल स्टोरी ने हाल के महीनों में ऐसे शानदार परिणाम दिखाना बंद कर दिया है और टिम कुक को महसूस होना चाहिए कि कुछ बदलाव करने की जरूरत है। ऐप्पल की अपने स्टोर्स के प्रति रणनीति कई वर्षों से नहीं बदली है, लेकिन समय निरंतर चल रहा है और प्रतिक्रिया देना आवश्यक है। यह इस परिदृश्य में है कि एंजेला अहरेंड्ट्स, जो बरबेरी में दुनिया भर में स्टोरों का एक मान्यता प्राप्त नेटवर्क बनाने में कामयाब रही हैं, को सही भूमिका निभानी है।

कुक के लिए, अपनी नई भूमिका में अहरेंड्ट्स की सफलता महत्वपूर्ण है। 2012 में जॉन ब्राउनेट तक पहुंचने और हस्ताक्षर करने के बाद, वह डगमगाने का जोखिम नहीं उठा सकते। महीनों और वर्षों के नाखुश प्रबंधन का Apple की कहानी पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है। हालाँकि, अब तक, एप्पल में अहरेंड्ट्स का संबोधन अत्यधिक सकारात्मक रहा है। जब कुक ने आधे साल पहले अपनी सगाई की घोषणा की, तो कई लोग आश्चर्यचकित रह गए कि एप्पल बॉस किस शिकार को अपनी कंपनी की ओर आकर्षित करने में सक्षम था। वह अपने क्षेत्र में वास्तव में एक महान व्यक्तित्व और इसके साथ बड़ी उम्मीदें लेकर आता है। लेकिन कुछ भी आसान नहीं होगा.

फैशन के लिए पैदा हुआ

हालाँकि हाल के वर्षों में एंजेला अहरेन्दत्सोवा ग्रेट ब्रिटेन में काम कर रही हैं, जहाँ बहुत समय पहले नहीं हुआ था उसे मिला यहां तक ​​कि ब्रिटिश साम्राज्य की सराहना करते हुए भी एप्पल में उनका कदम घर वापसी जैसा होगा। अहरेंड्ट्स न्यू फ़िलिस्तीन, इंडियाना के इंडियानापोलिस उपनगर में पले-बढ़े। एक छोटे व्यवसायी और एक मॉडल की छह संतानों में से तीसरी के रूप में, वह कम उम्र से ही फैशन की ओर आकर्षित हो गईं। उनके कदम बॉल स्टेट यूनिवर्सिटी की ओर बढ़े, जहां उन्होंने 1981 में बिजनेस और मार्केटिंग में स्नातक की डिग्री प्राप्त की। स्कूल के बाद, वह न्यूयॉर्क चली गईं, जहां उन्होंने अपना करियर शुरू करने का इरादा किया। और वह फली-फूली.

वह 1989 में डोना करन इंटरनेशनल की अध्यक्ष बनीं, फिर हेनरी बेडेल के कार्यकारी उपाध्यक्ष का पद संभाला और फिफ्थ एंड पैसिफिक कंपनियों के उपाध्यक्ष के रूप में भी काम किया, जहां वह लिज़ क्लेबोर्न उत्पादों की पूरी श्रृंखला के लिए जिम्मेदार थीं। 2006 में, उन्हें बरबेरी फैशन हाउस से एक प्रस्ताव मिला, जिसके बारे में वह शुरू में सुनना नहीं चाहती थीं, लेकिन अंततः उनकी पेशेवर जीवन के भाग्यवान व्यक्ति क्रिस्टोफर बेली से मुलाकात हुई और उन्होंने कार्यकारी निदेशक बनने का प्रस्ताव स्वीकार कर लिया। इसलिए वह अपने पति और तीन बच्चों के साथ लंदन चली गईं और एक लुप्त होते फैशन ब्रांड को पुनर्जीवित करना शुरू कर दिया।

गाड़ी चलाने की कला

अहरेंड्ट्स उस आकार और प्रसिद्धि वाली कंपनी में नहीं आए थे जितनी आज बरबेरी है। इसके विपरीत, 19वीं सदी के मध्य के लंबे इतिहास वाले एक ब्रांड की स्थिति काफी हद तक वैसी ही थी जैसी 1997 में Apple ने खुद को पाया था। और अहरेंड्ट्स बरबेरी के लिए थोड़ी स्टीव जॉब्स थीं, क्योंकि वह कुछ वर्षों में कंपनी को अपने पैरों पर वापस लाने में कामयाब रहीं। और तो और, दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनियों में से एक सौ तक पहुंचना।

उनके आगमन के समय बरबेरी का पोर्टफोलियो खंडित हो गया था और ब्रांड पहचान खोने से पीड़ित था। अहरेंड्ट्स ने तुरंत कार्रवाई करना शुरू कर दिया - उसने उन विदेशी कंपनियों को खरीद लिया जो बरबेरी ब्रांड का इस्तेमाल करती थीं और इस तरह इसकी विशिष्टता कम हो गई, और पेश किए गए उत्पादों में भारी कटौती की। इन कदमों के साथ, वह बरबेरी को फिर से एक प्रीमियम, लक्जरी ब्रांड बनाना चाहती थी। यही कारण है कि उसने केवल कुछ उत्पादों पर बरबेरी के लिए विशिष्ट टार्टन पैटर्न को छोड़ दिया। अपने नए कार्यस्थल में, उन्होंने खर्चों में कटौती की, अनावश्यक कर्मचारियों को निकाल दिया और धीरे-धीरे उज्ज्वल कल की ओर बढ़ गईं।

“विलासिता में, सर्वव्यापकता तुम्हें मार डालेगी। इसका मतलब है कि अब आप विलासितापूर्ण नहीं हैं," अहरेन्दत्सोवा ने एक साक्षात्कार में कहा हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू. "और हम धीरे-धीरे सर्वव्यापी हो गए। बरबेरी को एक पुरानी, ​​प्रिय ब्रिटिश कंपनी से कहीं अधिक बनने की आवश्यकता थी। इसे एक वैश्विक लक्जरी फैशन ब्रांड के रूप में विकसित करने की आवश्यकता है जो बहुत बड़ी प्रतिस्पर्धा के साथ प्रतिस्पर्धा कर सके।

अब बरबेरी में एंजेला अहरेंड्ट के करियर को देखते हुए, हम कह सकते हैं कि उनका मिशन सफल रहा है। फैशन हाउस के शासनकाल के दौरान राजस्व तीन गुना हो गया और बरबेरी दुनिया भर में 500 से अधिक स्टोर बनाने में सक्षम हो गया। यही कारण है कि अब यह दुनिया के पांच सबसे बड़े लक्जरी ब्रांडों में शुमार है।

आधुनिक दुनिया से जुड़ना

हालाँकि, Apple पूरी कंपनी को चलाने के लिए 500 वर्षीय Ahrendts को काम पर नहीं रख रहा है। बेशक, यह पद टिम कुक के पास ही है, लेकिन अहरेंडत्सोवा अपने साथ व्यवसाय क्षेत्र में व्यापक अनुभव भी लेकर आती हैं। दुनिया भर में XNUMX से अधिक ईंट-और-मोर्टार स्टोर जिन्हें वह बरबेरी में बनाने में सक्षम थी, बहुत कुछ कहते हैं। इसके अलावा, अहरेंड्ट्स पहले Apple प्रबंधक होंगे जिनके पास न केवल खुदरा, बल्कि ऑनलाइन बिक्री की भी पूरी निगरानी होगी, जो अंततः एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्राधिकरण बन सकता है। यहां तक ​​कि ऑनलाइन बिक्री और स्टोर को नवीनतम तकनीकों से जोड़ने के साथ, अहरेंड्ट्स को अपने ब्रिटिश स्टेशन से बहुत अनुभव है, और उनकी दृष्टि स्पष्ट है।

“मैं भौतिक दुनिया में बड़ा हुआ हूं और अंग्रेजी बोलता हूं। अगली पीढ़ियाँ डिजिटल दुनिया में बड़ी हो रही हैं और सामाजिक रूप से बात कर रही हैं। जब भी आप कर्मचारियों या ग्राहकों से बात करते हैं, तो आपको इसे सोशल प्लेटफॉर्म पर करना होगा, क्योंकि आज लोग इसी तरह से बात करते हैं।" उसने व्याख्या की एप्पल द्वारा अपनी नियुक्ति की घोषणा करने से एक साल पहले अहरेंड्ट आज की दुनिया के बारे में सोच रही थी। यह याद रखना चाहिए कि उन्होंने मोबाइल डिवाइस बनाने वाली किसी भी प्रौद्योगिकी कंपनी की कमान नहीं संभाली थी। यह अभी भी एक फैशन ब्रांड था, लेकिन अहरेंड्ट्स ने माना कि मोबाइल डिवाइस, इंटरनेट और सोशल नेटवर्क वे चीजें हैं जिनमें आज लोग रुचि रखते हैं।

उनके अनुसार, मोबाइल फोन ब्रांड के रहस्यों तक पहुंचने का प्रवेश उपकरण है। भविष्य की दुकानों में, उपयोगकर्ता को ऐसा महसूस होना चाहिए जैसे कि वह किसी वेबसाइट में प्रवेश कर गया हो। ग्राहकों को महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने वाले चिप्स वाले उत्पाद पेश करने की आवश्यकता होगी, और दुकानों को अन्य इंटरैक्टिव तत्वों को भी जोड़ने की आवश्यकता होगी, जैसे कि एक वीडियो जो तब चलता है जब कोई व्यक्ति उत्पाद उठाता है। दुकानों के भविष्य के बारे में एंजेला अहरेंड्ट्स का यही कहना है, जो पहले से ही दरवाजे के पीछे है, और यह इस बारे में बहुत कुछ बता सकता है कि प्रतिष्ठित ऐप्पल स्टोरी कैसे विकसित होगी।

हालाँकि Apple अभी भी नए और नए स्टोर बना रहा है, लेकिन उनकी वृद्धि काफी धीमी हो गई है। केवल तीन या चार साल पहले, बिक्री में साल-दर-साल 40 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि हुई, 2012 में यह 33 प्रतिशत थी, और पिछले साल उन्होंने ऐप्पल स्टोरी को पिछली अवधि की तुलना में केवल 7% की वृद्धि के साथ समाप्त कर दिया। .

समान मूल्य

टिम कुक के लिए यह तथ्य भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि एंजेला अहरेंड्ट्स एप्पल के समान मूल्यों को साझा करती हैं। जैसा कि जॉन ब्राउनेट ने साबित किया, आप अपने क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ हो सकते हैं, लेकिन यदि आप कंपनी की संस्कृति को नहीं अपनाते हैं, तो आप सफल नहीं होंगे। ब्राउनेट ने ग्राहक अनुभव के मुकाबले मुनाफा कमाया और बर्बाद हो गए। दूसरी ओर, अहरेन्दत्सोवा हर चीज़ को थोड़े अलग चश्मे से देखती है।

"मेरे लिए, बरबेरी की सच्ची सफलता वित्तीय वृद्धि या ब्रांड मूल्य से नहीं मापी जाती है, बल्कि इससे कहीं अधिक मानवीय चीज़ से मापी जाती है: आज दुनिया में सबसे अधिक जुड़ी हुई, रचनात्मक और दयालु संस्कृतियों में से एक, सामान्य मूल्यों के इर्द-गिर्द घूमती है और इससे जुड़ी हुई है एक सामान्य दृष्टिकोण।" उन्होंने लिखा था पिछले साल एहरेंड्ट्स के बारे में पहले से ही पता था कि वह एप्पल के लिए रवाना होंगी। आठ साल के निर्माण के बाद अंततः कंपनी का निर्माण हुआ, अहरेंड्ट का कहना है कि वह हमेशा से काम करना चाहती थी, और बरबेरी में उसके अनुभव ने उसे एक बात भी सिखाई: "शक्तिशाली अनुभव ने मेरे दृढ़ विश्वास को मजबूत किया कि यह सब लोगों के बारे में है।"

अहरेंड्ट्स, अन्यथा एक धर्मनिष्ठ ईसाई जो प्रतिदिन बाइबल पढ़ता है, उसे संभवतः एप्पल की विशिष्ट संस्कृति में फिट होने में कोई समस्या नहीं होगी। कम से कम जहाँ तक घोषित मूल्यों और विचारों का सवाल है। हालाँकि Apple आभूषण और कपड़े लाखों में नहीं बेचता है, लेकिन इसके उत्पाद प्रौद्योगिकी की दुनिया में अधिक प्रीमियम सामान हैं। यह वह बाजार है जिसे अहरेंड्ट्स पूरी तरह से समझती हैं, जैसे वह अपने स्टोर में ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम अनुभव सुनिश्चित करने की आवश्यकता को समझती हैं। बरबेरी हमेशा इसी बारे में था, एप्पल हमेशा इसी बारे में था। हालाँकि, अहरेंड्ट्स के लिए धन्यवाद, ऐप्पल स्टोरी अब अगले स्तर पर जा सकती है, क्योंकि पसंद किए जाने वाले अमेरिकी डिजिटल युग के महत्व से पूरी तरह से वाकिफ हैं, और दुनिया में कुछ ही लोग अब तक इसे खरीदारी के अनुभव से जोड़ पाए हैं। खुद उसके जैसा.

उनके नेतृत्व में, बरबेरी ने बाज़ार में आने वाली हर नई चीज़ को उत्साहपूर्वक अपनाना शुरू कर दिया। अहरेंड्ट्स और प्रौद्योगिकी, यह संबंध एक साथ है जैसे शायद कोई और नहीं। वह इंस्टाग्राम की क्षमता को पहचानने वाली पहली लोगों में से एक थीं और उन्होंने अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए इसका उपयोग करना शुरू किया। बरबेरी के भीतर, उसने फेसबुक और ट्विटर जैसे अन्य सामाजिक नेटवर्क भी लागू किए, और प्रचार के लिए विश्व पत्रिकाओं का भी उपयोग किया। उनके नेतृत्व में, बरबेरी 21वीं सदी का वास्तव में आधुनिक ब्रांड बन गया। जब हम Apple को इस नजरिए से देखते हैं, तो हमेशा मीडिया से शर्मीली और अलग-थलग रहने वाली कंपनी बहुत पीछे रह जाती है। सोशल नेटवर्क पर एप्पल के संचार की तुलना करना ही काफी है, यानी जहां आजकल प्रतिस्पर्धात्मक संघर्ष का एक बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा होता है।

Apple ग्राहकों के साथ अपने संचार में हमेशा बहुत ही व्यावहारिक रहा है। यह अपने स्टोर्स में त्रुटिहीन सेवा प्रदान करता था, लेकिन ऐसा लगता है कि 2014 में यह पर्याप्त नहीं रह गया है। इसलिए यह देखना बहुत दिलचस्प होगा कि अहरेंड्ट्स के तहत एप्पल के स्टोर कैसे बदलेंगे। तथ्य यह है कि टिम कुक एक नए जुड़ाव के लिए आधे साल से अधिक इंतजार करने को तैयार थे, यह साबित करता है कि वह अपने नए सहयोगी पर दृढ़ता से विश्वास करते हैं। कुक ने पिछले साल अहरेंड्ट्स की नियुक्ति की घोषणा करते समय कर्मचारियों को एक ईमेल में बताया, "वह ग्राहक अनुभव पर उतना ही जोर देती है जितना हम देते हैं।" "वह दूसरों के जीवन को समृद्ध बनाने में विश्वास करती है और वह बेहद चतुर है।" अहरेंडत्सोवा का साक्षात्कार केवल टिम कुक द्वारा किया जाएगा, इसलिए यह उस पर निर्भर करेगा कि वह सेब की बिक्री में बदलाव को कितनी दूर तक जाने देगा।

शायद कोई ख़तरा हो

एक सुप्रसिद्ध चेक कहावत है कि हर चमकती चीज़ सोना नहीं होती, और इस मामले में भी हम गहरे परिदृश्यों से इंकार नहीं कर सकते। कुछ लोगों का कहना है कि 1997 में स्टीव जॉब्स को बोर्ड पर वापस लाने के बाद से एंजेला अहरेंड्ट्स एप्पल द्वारा की गई सबसे अच्छी नियुक्ति हैं। हालाँकि, साथ ही, यह महसूस करना आवश्यक है कि अब एक ऐसा व्यक्ति Apple में आ रहा है, जिसकी अब तक कंपनी के रैंकों में कोई समानता नहीं थी।

एंजेला अहरेंड्ट्स एक स्टार हैं, एक विश्व स्तरीय स्टार, जो अब एक ऐसे समाज में प्रवेश कर रही हैं जहां सर्वोच्च रैंकिंग वाले लोगों का मीडिया से संपर्क या पार्टियों में उनकी उपस्थिति एक असाधारण घटना मानी जाती है। अपने करियर के दौरान, अहरेंड्ट्स संगीत और फिल्म उद्योग की मशहूर हस्तियों से घिरी हुई थीं, वह अक्सर मैगज़ीन कवर के लिए पोज़ देते हुए सार्वजनिक रूप से दिखाई देती थीं। वह निश्चित रूप से पृष्ठभूमि में काम करने वाली एक शांत कार्यकारी निदेशक नहीं थीं। एप्पल के वर्तमान नेतृत्व से कितना विरोधाभास है। हालाँकि यह कहा गया है कि वह मूल्यों के मामले में आसानी से Apple में फिट हो जाएगी, लेकिन कंपनी के कामकाज के साथ तालमेल बिठाना अहरेंड्ट्स के लिए आसान नहीं हो सकता है।

अब तक, ऊर्जावान व्यवसायी महिला को लगभग जब भी कोई उनसे अनुरोध करता था तो साक्षात्कार देने, ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखने और सामाजिक नेटवर्क पर सक्रिय रूप से संवाद करने की आदत थी। लेकिन अब वह एक ऐसी जगह पर आ रहे हैं जहां वह सबसे वरिष्ठ व्यक्ति नहीं होंगे और यह देखना बेहद दिलचस्प होगा कि वह एप्पल में कौन सा पद संभालते हैं। या तो टिम कुक या जॉनी इवे, एप्पल के दो सबसे शक्तिशाली व्यक्ति, इसका निर्देशन करेंगे, और चमकता सितारा एक कड़ी मेहनत करने वाली मधुमक्खी बन जाएगा, और बाहरी तौर पर उस विशाल महानायक के लिए कुछ भी नहीं बदलेगा, जो स्टीव जॉब्स के जाने के बाद भी, जनता के साथ अत्यधिक गोपनीयता और अलग-थलग संबंधों पर आधारित है, या एंजेला अहरेंडत्सोवा ऐप्पल को अपनी छवि में बदलना शुरू कर देगी, और यह कहीं नहीं लिखा है कि वह कंपनी की छवि को बदलने के लिए स्टोर से आगे नहीं बढ़ सकती है।

यदि अपनी नई भूमिका में उनका वास्तव में इतना प्रभाव है और उन्हें रोका नहीं जा सकता है, तो कुछ लोगों का अनुमान है कि हम एप्पल के भावी सीईओ पर विचार कर सकते हैं। हालाँकि, ऐसे परिदृश्य अभी भी पूरे होने से बहुत दूर हैं। एंजेला अहरेंड्ट्स अब पूरी कंपनी या यहां तक ​​कि उसके उत्पादों के विकास का प्रबंधन भी नहीं कर रही हैं। उनका नंबर एक काम ऐप्पल की खुदरा और ऑनलाइन बिक्री गतिविधियों को मजबूत करना, एक स्पष्ट दृष्टिकोण निर्धारित करना और महीनों की आभासी अराजकता के बाद ऐप्पल स्टोर्स को प्रगति और उपयोगकर्ता रेटिंग चार्ट के शीर्ष पर वापस लाना होगा।

सूत्रों का कहना है: गीगाओएम, फास्ट कंपनी, CNet, मैक का पंथ, फ़ोर्ब्स, लिंक्डइन
स्रोत
बहस
विषय: , , , , , , , , ,

संबंधित



सबसे ज़्यादा पढ़ा हुआ सामग्री

.