अमाया तोमन स्टीव जॉब्स की वापसी एप्पल के लिए वास्तव में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर थी और साथ ही कई महत्वपूर्ण परिवर्तनों और नवाचारों का अग्रदूत भी थी। उदाहरण के लिए, इसके बाद अत्यधिक सफल iMac जारी हुआ और इसके कुछ समय बाद iPod आया। ऑनलाइन ऐप्पल स्टोर का लॉन्च भी उतना ही महत्वपूर्ण था, जो इस साल 10 नवंबर को 22 साल का हो चुका है।
जॉब्स के साथ, Apple में कुछ उत्पादों की समाप्ति, कई नए उत्पादों की शुरूआत और पहले से ही उल्लिखित ऑनलाइन बिक्री की शुरुआत के रूप में एक क्रांति आई। हालाँकि उस समय ऐसा नहीं लग रहा था, लेकिन बाज़ार में Apple के अस्तित्व के लिए अंतिम चरण सबसे महत्वपूर्ण में से एक था। 1990 के दशक में, आप अभी भी ईंट-और-मोर्टार वाले Apple स्टोर की व्यर्थ ही तलाश कर रहे होंगे - ग्राहकों को उनके Mac विशेष वितरकों या बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं के माध्यम से मिलते थे।
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हालाँकि, उस समय, इन श्रृंखलाओं के कर्मचारियों की विशेषज्ञता पर अत्यधिक संदेह किया जा सकता था, और उनकी प्राथमिकता एक संतुष्ट ग्राहक नहीं थी, बल्कि केवल लाभ था - और यह वास्तव में उस समय Apple उत्पादों द्वारा उनके लिए नहीं लाया गया था। इसलिए Macs को अक्सर कोने में छिपाकर रखा जाता था, नजरअंदाज कर दिया जाता था और कई दुकानों में Apple उत्पादों का स्टॉक भी नहीं होता था।
यह परिवर्तन "दुकान में दुकान" की अवधारणा द्वारा लाया जाना चाहिए था। Apple ने CompUSA के साथ एक समझौता किया, जिसके तहत चयनित स्टोर्स में Apple उत्पादों के लिए एक विशेष कोना आरक्षित किया जाना था। इस कदम से बिक्री में थोड़ी वृद्धि हुई, लेकिन यह अभी भी पर्याप्त नहीं थी, यह उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है कि Apple का अभी भी अपने उत्पादों की बिक्री पर 100% नियंत्रण नहीं था।
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पिछली शताब्दी के नब्बे के दशक के उत्तरार्ध में, सबसे विविध ई-दुकानें ज्यादातर अपनी प्रारंभिक अवस्था में थीं। ऐसा एक डेल द्वारा संचालित किया गया था, जिसने 1995 में अपना निर्माण शुरू किया था। दिसंबर 1996 में, ई-शॉप पहले से ही कंपनी को प्रतिदिन दस लाख डॉलर कमा रही थी।
"1996 में, डेल ने ऑनलाइन रिटेल की शुरुआत की, और उस समय डेल का ऑनलाइन स्टोर अब तक ऑनलाइन शॉपिंग साइटों के लिए मानक रहा है," उस समय स्टीव जॉब्स ने कहा था। "अपने ऑनलाइन स्टोर के साथ, हम मूल रूप से ई-कॉमर्स के लिए एक नया मानक स्थापित कर रहे हैं। और मुझे लगता है कि हम आपको बताना चाहेंगे, माइकल, कि हमारे नए उत्पादों, हमारे नए स्टोर और हमारे कस्टम विनिर्माण के साथ, हम आपके पीछे आ रहे हैं, मेरे दोस्त," उन्होंने माइकल डेल से कहा।
ऑनलाइन एप्पल स्टोर ने शुरुआत से ही वास्तव में अच्छा प्रदर्शन किया है। अपने पहले महीने में, इसने Apple को 12 मिलियन डॉलर कमाए - औसतन लगभग $730 प्रति दिन, जो कि उसके संचालन के पहले छह महीनों के दौरान उसके ऑनलाइन स्टोर से होने वाले Dell के दैनिक राजस्व का तीन-चौथाई है। हालाँकि, तब और आज के ऑनलाइन एप्पल स्टोर के प्रबंधन की तुलना नहीं की जा सकती। Apple अब अपने उत्पादों के लिए सटीक बिक्री आंकड़े प्रकाशित नहीं करता है, और XNUMX के दशक में उसे आज की तरह सेवाओं से लाभ नहीं होता था।
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पेट्र स्कुटा ऑनलाइन बिक्री की शुरूआत वस्तुतः एप्पल को अपने पैरों पर खड़ा करने और बाजार में सफलतापूर्वक वापसी करने के लिए महत्वपूर्ण थी। आज, Apple ई-शॉप कंपनी के व्यवसाय का एक अभिन्न अंग है। कंपनी प्रचार के लिए भी अपनी वेबसाइट का उपयोग करती है, और जब भी वह नए उत्पादों के लिए इसे अस्थायी रूप से बंद करती है, तो यह मीडिया के ध्यान से अछूता नहीं रहता है। एप्पल स्टोर्स के सामने कतारें धीरे-धीरे अतीत की बात होती जा रही हैं - लोग ई-शॉप पर प्री-ऑर्डर का उपयोग करते हैं और अक्सर अपने घरों में आराम से अपने सपनों के उत्पाद की प्रतीक्षा करते हैं। कंपनी को अब किसी श्रृंखला या बिक्री मध्यस्थ की आवश्यकता नहीं है। जो चीज़ पहली नज़र में बेहद सरल लग सकती है, उसके पीछे भारी मात्रा में काम, प्रयास और आविष्कार है।
स्रोत: सेब के अंदरूनी सूत्र
