माइकल ज़दान्स्की ऐप्स किसे पसंद नहीं हैं. ऐप स्टोर में दस लाख से अधिक ऐप्स हैं जो हर दिन हमारे लिए कुछ कार्यों को आसान बनाते हैं, हमें उत्पादक बनने में मदद करते हैं, हमें जानकारी साझा करने और उपभोग करने की अनुमति देते हैं, और यहां तक कि जीवन भी बचाते हैं। अगर आपको किसी चीज़ की ज़रूरत है, तो आमतौर पर उसके लिए एक ऐप मौजूद होता है। ऐप स्टोर एक अद्वितीय डिजिटल वितरण है जहां उपयोगकर्ता सभी एप्लिकेशन ढूंढ सकते हैं, उन्हें आसानी से खरीद सकते हैं और दूसरों की रेटिंग का अनुसरण भी कर सकते हैं, या अपनी रेटिंग छोड़ सकते हैं।
ऐप स्टोर रेटिंग
दुर्भाग्य से, कई उपयोगकर्ता ऐप स्टोर को समर्थन पृष्ठ समझ लेते हैं और ऐसी टिप्पणियाँ छोड़ देते हैं जिनसे वास्तव में किसी को कोई खास मदद नहीं मिलती। सबसे पहले, याद रखें कि ऐप स्टोर में आपकी रेटिंग और समीक्षा डेवलपर्स के लिए नहीं है, बल्कि अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए है, जो अक्सर आपके अनुभव के आधार पर तय करते हैं कि ऐप उनके पैसे के लायक है या नहीं। इसलिए ऐप स्टोर में रेटिंग के लिए हमारे पास कुछ सलाह हैं:
- हमेशा चेक में लिखें - यदि आप चेक ऐप स्टोर में खरीदारी करते हैं, तो ऐसा कोई कारण नहीं है कि आप अपनी समीक्षाएं अंग्रेजी में लिखें। यदि आप सोचते हैं कि विदेशी डेवलपर्स सभी देशों में समीक्षाएँ पढ़ते हैं, जिनमें चेक गणराज्य जैसे छोटे देश भी शामिल हैं, तो हमें आपको मना करना होगा। केवल कुछ देश ही डेवलपर्स के लिए आवश्यक हैं, जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, ग्रेट ब्रिटेन, या फ्रांस और जर्मनी। यहीं से सबसे ज्यादा कमाई होती है और सबसे ज्यादा टिप्पणियाँ भी यहीं से आती हैं। आपकी अंग्रेजी टिप्पणी संभवतः किसी भी विदेशी डेवलपर द्वारा नहीं पढ़ी जाएगी, इसके विपरीत, जो उपयोगकर्ता अंग्रेजी नहीं जानते हैं उन्हें यह पता लगाने में कठिनाई होगी कि आपने वास्तव में एप्लिकेशन के बारे में क्या लिखा है। यदि आप किसी बग की रिपोर्ट करना चाहते हैं या डेवलपर की प्रशंसा करना चाहते हैं, तो सीधे उनसे संपर्क करें (नीचे देखें)।
- अपनी हताशा मत व्यक्त करो - ऐप्स में बग निराशाजनक हो सकते हैं और संपूर्ण ऐप अनुभव को बर्बाद कर सकते हैं। त्रुटि कई प्रकार से हो सकती है. हो सकता है कि डेवलपर ने कुछ अनदेखा कर दिया हो, यह एक दुर्लभ बग हो सकता है जो बीटा परीक्षण के दौरान दिखाई नहीं दिया, यह Apple को भेजे गए अंतिम बिल्ड को संकलित करते समय भी हो सकता है। यदि ऐसा होता है, तो एक सितारा समीक्षा उस निराशा को कुछ हद तक दूर कर सकती है, लेकिन इससे किसी को मदद नहीं मिलेगी। इसके बजाय, किसी डेवलपर से संपर्क करें (नीचे देखें) जो वास्तव में समस्या में आपकी सहायता कर सकता है, और आपकी प्रतिक्रिया अगले अपडेट में समस्या को ठीक करने के लिए प्रकट कर सकती है। केवल यदि आप डेवलपर से संपर्क करते हैं और वह भेजने के काफी समय बाद भी समस्या को हल करने की कोई इच्छा नहीं दिखाता है, तो एक सितारा उपयुक्त है। ऐप के लिए दोबारा भुगतान करना होगा एक स्टार का भी कोई कारण नहीं, डेवलपर्स हमेशा के लिए मुफ्त अपडेट प्रदान नहीं कर सकते हैं, और आपकी रेटिंग ऐप के वास्तविक मूल्य को प्रतिबिंबित नहीं करेगी, बस भुगतान करने को लेकर आपकी निराशा होगी।
- मुद्दे पर रहो - "ऐप बेकार है" या "वास्तव में बहुत बढ़िया चीज़" अन्य उपयोगकर्ताओं को ऐप के बारे में बहुत कुछ नहीं बताता है। कोई नहीं चाहता कि आप एक व्यापक समीक्षा लिखें, बस कुछ मुख्य बिंदु ही पर्याप्त हैं। यदि आपको ऐप पसंद है, तो दूसरों को बताएं कि क्यों (यह अच्छा दिखता है, इसमें यह शानदार सुविधा है,…), दूसरी ओर, यदि इसने आपको निराश किया है, तो दूसरों को बताएं कि क्या गलत है और क्या गायब है। यदि यह एक घोटाला ऐप है, तो यह स्पष्ट करें कि दूसरों को इसे क्यों नहीं खरीदना चाहिए। कुछ तथ्यात्मक वाक्य ही काफी हैं.
- वर्तमान रहें - क्या कोई नया अपडेट है जिसने उस बग को ठीक कर दिया है जिसने आपको पहले निराश किया था? आपकी समीक्षा पक्की नहीं है, इसे संपादित करें ताकि अन्य लोग उस बग से भ्रमित न हों जो अब ऐप में नहीं है या किसी नए अपडेट में शामिल किसी गायब सुविधा से भ्रमित न हों। इसमें केवल एक मिनट का समय लगता है, भले ही आपको केवल तारों की संख्या बदलने की आवश्यकता हो।
एक समीक्षा और रेटिंग जोड़ें
- ऐप स्टोर/आईट्यून्स खोलें और वह ऐप ढूंढें जिसे आप रेट करना चाहते हैं। समीक्षाएँ केवल उन ऐप्स के लिए जोड़ी जा सकती हैं जिन्हें आपने खरीदा/डाउनलोड किया है।
- एप्लिकेशन विवरण में, समीक्षा/समीक्षा और रेटिंग टैब खोलें और समीक्षा लिखें बटन दबाएं।
- सितारों की संख्या चुनें, अपनी समीक्षा का सारांश देने वाला उपयुक्त शीर्षक चुनें, फिर समीक्षा का पाठ लिखें और दबाएँ Odeslat (जमा करना)।
डेवलपर्स के साथ संचार
अधिकांश ऐप्स का अपना समर्पित समर्थन पृष्ठ होता है, आमतौर पर उनके अपने पृष्ठ या डेवलपर पृष्ठ पर। आप आवेदन विवरण में हमेशा लिंक पा सकते हैं। आईट्यून्स में, आप टैब में ऐप स्टोर में एप्लिकेशन आइकन के नीचे डेवलपर की साइट का लिंक पा सकते हैं विवरण सबसे नीचे (डेवलपर वेबसाइट)। आप टैब में सहायता पृष्ठ का सीधा लिंक पा सकते हैं समीक्षा/समीक्षा और रेटिंग बटन के नीचे ऐप्लिकेशन सहायता.
प्रत्येक डेवलपर अलग-अलग तरीके से समर्थन संभालता है, कुछ ईमेल पते के रूप में सीधा संपर्क प्रदान करेंगे, अन्य टिकट या संपर्क फ़ॉर्म के साथ ज्ञान आधार मंच का उपयोग करके समर्थन संभालेंगे। यदि डेवलपर चेक नहीं हैं, तो आपको अपनी समस्या अंग्रेजी में तैयार करनी होगी। अपनी समस्या का यथासंभव विस्तार से वर्णन करें, डेवलपर "ऐप क्रैश" जानकारी से अधिक कुछ नहीं बता पाएगा। हमें बताएं कि ऐप क्रैश क्यों होता है, वास्तव में क्या काम नहीं करता है, या क्या अलग तरीके से काम करना चाहिए। बग के मामले में, आदर्श रूप से अपने डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण का भी उल्लेख करें।
यदि आपको ऐप में कोई सुविधा याद आती है या सुधार की गुंजाइश दिखती है, तो डेवलपर को उसी तरह लिखना ठीक है। कई डेवलपर भविष्य के अपडेट में उपयोगकर्ताओं के लोकप्रिय अनुरोधों को लागू करने के लिए तैयार हैं और खुश हैं। ट्विटर पर त्वरित समर्थन भी अक्सर अच्छा काम करता है। आप आमतौर पर डेवलपर की वेबसाइट से खाते का नाम पता कर सकते हैं।
एप्लिकेशन से संबंधित किसी भी समस्या को हमेशा पहले सीधे डेवलपर के साथ हल करने का प्रयास करें और अंतिम उपाय के रूप में नकारात्मक रेटिंग का उपयोग करें। डेवलपर्स के पास ऐप स्टोर में असंतुष्ट उपयोगकर्ताओं से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है, और वे समीक्षाओं में अस्पष्ट जानकारी से बहुत कुछ नहीं बता सकते हैं। मुहम्मद को पहाड़ पर जाना चाहिए, दूसरे रास्ते से नहीं।
अंत में, यदि कोई अन्य रास्ता नहीं है, तो Apple से पूछा जा सकता है पैसे वापस, लेकिन साल में 1-2 बार से ज़्यादा नहीं।
शाबाश, आपने यहाँ बहुत अच्छा काम किया है। मैं चाहता हूं कि हर कोई इसे इसी तरह पढ़े। जो चीज़ मुझे सबसे अधिक परेशान करती है वह है डेवलपर्स को भेजे गए संदेश और "यह बेकार है" जैसी एक-पंक्ति वाली उद्घोषणाएँ।
सबसे अच्छी टिप्पणियाँ Office 365 के पास हैं। ये रोना है
ब्लैक फ्राइडे?
यदि लेखक वास्तव में सोचता है कि डेवलपर्स समर्थन में अपनी पीठ पर बैठते हैं और किसी के उन्हें लिखने का इंतजार करते हैं और खरीदारों की प्रतिक्रियाओं की सावधानीपूर्वक निगरानी नहीं करते हैं, तो वह बहुत गलत है। सबसे बढ़कर, जिनकी प्रतिक्रिया कम होती है वे इसे अधिक ध्यान से देखते हैं।