सेब बीनने वाला राज अग्रवाल, जो एडवेंटिस नामक एक दूरसंचार परामर्शदाता में काम करते थे। वह कई महीनों तक सप्ताह में दो बार स्टीव जॉब्स से मिले, 15 अगस्त के एक साक्षात्कार में उन्होंने बताया कि कैसे स्टीव जॉब्स ने एक अभूतपूर्व लाभ-साझाकरण समझौते के आधार पर अमेरिकी वाहक एटी एंड टी को अपनी आईफोन सेवाएं प्रदान करने के लिए राजी किया।
2006 में, एडवेंटिस ने बेन एंड कंपनी के साथ मिलकर। सीएसएमजी द्वारा खरीदा गया। अग्रवाल ने कंपनी छोड़ने से पहले 2008 तक बोस्टन स्थित लोकलिटिक में सलाहकार के रूप में काम किया।
लोकलिटिक में 50 से अधिक कर्मचारी हैं और यह “एक अरब उपकरणों और कुल मिलाकर 20 से अधिक उपकरणों पर चलने वाले मोबाइल ऐप्स को एनालिटिक्स और मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। जो कंपनियां अपने ग्राहकों के जीवन भर के मूल्य को बढ़ाने के लिए मोबाइल मार्केटिंग बजट के आवंटन को निर्देशित करने के लिए लोकलिटिक का उपयोग करती हैं, उनमें माइक्रोसॉफ्ट और न्यूयॉर्क टाइम्स शामिल हैं, ”अग्रवाल कहते हैं।
जैसा कि सभी जानते हैं, जून 2007 में, जब जॉब्स ने पहली बार iPhone लॉन्च किया, तो उन्होंने AT&T के साथ एक सौदा किया, जिसके अनुसार Apple को ऑपरेटर की कमाई का एक हिस्सा मिलेगा। हार्वर्ड बिजनेस स्कूल में आयोजित एक अध्ययन और शीर्षक एप्पल इंक. 2010 में लिखते हैं: “iPhone के लिए विशेष अमेरिकी वाहक के रूप में, AT&T एक अभूतपूर्व लाभ-साझाकरण सौदे पर सहमत हुआ है। Apple को प्रत्येक iPhone उपयोगकर्ता के लिए प्रति माह लगभग दस डॉलर मिलते थे, जिससे Apple कंपनी को वितरण, मूल्य निर्धारण और ब्रांडिंग पर नियंत्रण मिल जाता था।
एडवेंटिस्ट के लिए काम करने वाले अग्रवाल, जिसने 2005 की शुरुआत में जॉब्स को सलाह दी थी, का कहना है कि जॉब्स iPhone के विवरण में अपनी व्यक्तिगत रुचि के कारण, वाहकों के साथ संबंध बनाने के अपने प्रयास के कारण, AT&T के साथ सौदा करने में सक्षम थे। ऐसे अनुरोध करने की उनकी क्षमता, जो दूसरों को अस्वीकार्य लगे, और इस दृष्टि की मुख्य संभावनाओं पर दांव लगाने का साहस।
ऐसा कहा जाता है कि जॉब्स अन्य सीईओ से अलग थे जिन्होंने अग्रवाल को एक रणनीति लागू करने का काम सौंपा था। “जॉब्स ने प्रत्येक वाहक के सीईओ से मुलाकात की। मैं उनकी प्रत्यक्षता और कंपनी के हर काम पर अपने हस्ताक्षर छोड़ने के प्रयास से आश्चर्यचकित था। उन्हें बारीकियों में गहरी रुचि थी और वे हर चीज़ का ध्यान रखते थे। उसने वह बनाया," अग्रवाल याद करते हैं, जो जॉब्स के अपने सपने को हकीकत में बदलने के लिए जोखिम उठाने के तरीके से भी प्रभावित थे।
"एक बोर्डरूम बैठक में, जॉब्स परेशान थे क्योंकि एटी एंड टी सौदे की जोखिम के बारे में चिंता करने में इतना समय व्यतीत कर रहा था। तो उन्होंने कहा, 'आप जानते हैं कि उन्हें शिकायत करने से रोकने के लिए हमें क्या करना चाहिए? हमें एटीएंडटी को एक अरब डॉलर का बिल देना चाहिए और यदि सौदा सफल नहीं होता है, तो वे पैसा रख सकते हैं। तो आइए हम उन्हें एक अरब डॉलर दें और उनका मुंह बंद कर दें।' (उस समय एप्पल के पास पांच अरब डॉलर नकद थे)।” अग्रवाल की दुर्दशा का वर्णन करता है।
हालाँकि जॉब्स ने अंततः AT&T को नकदी की पेशकश नहीं की, लेकिन ऐसा करने के उनके दृढ़ संकल्प ने अग्रवाल को प्रभावित किया।
अग्रवाल ने भी जॉब्स को उनकी चौंकाने वाली मांगों में अद्वितीय माना, समझाते हुए: "जॉब्स ने कहा, '$50 प्रति माह पर अनलिमिटेड कॉलिंग, डेटा और टेक्स्टिंग - यही हमारा मिशन है। हमें ऐसी चीज चाहनी चाहिए और उसके पीछे भागना चाहिए जिसे कोई भी स्वीकार नहीं करना चाहेगा।' वह ऐसी अपमानजनक माँगें लेकर आ सकते हैं और उनके लिए लड़ सकते हैं - किसी और से भी ज़्यादा।”
iPhone के साथ, AT&T को जल्द ही प्रति उपयोगकर्ता अपने प्रतिस्पर्धियों से दोगुना लाभ हुआ। अध्ययन के अनुसार एप्पल इंक. 2010 में iPhone की बदौलत AT&T का प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (ARPU) $95 था, जबकि शीर्ष तीन वाहकों का $50 था।
AT&T के लोगों को जॉब्स के साथ किए गए समझौते पर गर्व था, और निश्चित रूप से वे वह सब कुछ चाहते थे जो Apple पेश कर सकता था। इमर्जिंग एंटरप्राइजेज एंड पार्टनरशिप के तत्कालीन अध्यक्ष ग्लेन लुरी के साथ मेरे फरवरी 2012 के साक्षात्कार के अनुसार, एप्पल के साथ एटी एंड टी की विशेष साझेदारी भरोसेमंदता, लचीलेपन और त्वरित निर्णय लेने के आधार पर जॉब्स और टिम कुक के साथ प्रतिष्ठा बनाने की लूरी की क्षमता का परिणाम थी। .
उस विश्वास को बनाने के एक तरीके के रूप में, जॉब्स को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत थी कि Apple के iPhone की योजनाएँ जनता के बीच लीक नहीं होंगी, और लूरी और उनकी छोटी टीम ने स्पष्ट रूप से जॉब्स को आश्वस्त किया कि वे iPhone के अछूते व्यावसायिक विवरणों के बारे में भरोसेमंद थे।
परिणाम यह हुआ कि AT&T के पास 2007 से 2010 तक iPhone सेवा प्रदान करने के लिए एक विशेष पेशकश थी।
उत्तम! :)
यदि आप इसे ठीक से करना चाहते हैं, तो आपको इसे स्वयं करना होगा :-) किसी को समझ नहीं आया कि किसी विशिष्ट दृष्टिकोण को पूरा करने के अगले चरणों के लिए यह निरर्थक प्रतीत होने वाला अनुरोध कितना महत्वपूर्ण होगा...
संक्षेप में, एक आदर्श व्यवसायी :-)