अमाया तोमन सेब उत्पाद विकास प्रक्रिया प्रौद्योगिकी की दुनिया में अब तक लागू की गई सबसे सफल प्रक्रियाओं में से एक है। पूर्णतावाद, विस्तार पर ध्यान, अत्यधिक सोच-समझकर की गई प्रक्रियाएं और उच्च गोपनीयता के परिणामस्वरूप उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद प्राप्त होते हैं। विकास कैसे हो रहा है, इस पर करीब से नज़र डालने के लिए हमारे साथ आइए।
Apple अधिकतम गोपनीयता पर जोर देने के लिए प्रसिद्ध है। स्टीव जॉब्स के दिनों में, कंपनी की आंतरिक प्रक्रियाओं के बारे में विवरण प्राप्त करना व्यावहारिक रूप से असंभव था। उत्पाद डिज़ाइन प्रक्रिया के विवरणों को छिपाए रखने से Apple को अनगिनत बार लाभ हुआ है, इसलिए इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वे आज भी इन बातों पर टिके रहने की कोशिश कर रहे हैं।
लेकिन इनसाइड एप्पल: हाउ अमेरिकाज़ मोस्ट एडमायर्ड एंड सीक्रेटिव कंपनी रियली वर्क्स नामक पुस्तक के लेखक एडम लैशिंस्की को उल्लिखित प्रक्रिया पर गौर करने का अवसर मिला। बेशक, Apple अपने कई पहलुओं को अपने तक ही सीमित रखता है, लेकिन लैशिंस्की के लिए धन्यवाद, हम उत्पाद विकास प्रक्रिया का काफी स्पष्ट विचार प्राप्त कर सकते हैं।
डिज़ाइन सबसे ऊपर
डिज़ाइनरों को डिज़ाइन करने की आज़ादी कैसे दें और साथ ही यह भी सुनिश्चित करें कि वे जो उत्पाद बनाएंगे वे आपके दृष्टिकोण के अनुरूप होंगे? Apple में डिज़ाइन हमेशा सबसे आगे रहता है। क्यूपर्टिनो कंपनी के अग्रणी डिजाइनर जॉनी इवे अपनी डिजाइन टीम का नेतृत्व करते हैं, जिन्हें इस क्षेत्र में पूरी स्वतंत्रता है, बजट निर्धारित करने से लेकर सामान्य विनिर्माण प्रथाओं के दृष्टिकोण तक।
किसी नए उत्पाद को डिज़ाइन करने के दौरान, डिज़ाइन टीम हमेशा कंपनी के बाकी हिस्सों से स्वतंत्र रूप से काम करती है - Apple यह सुनिश्चित करने के लिए विशेष जाँच भी करता है कि टीम दिन के दौरान अन्य कर्मचारियों के साथ बातचीत न करे। साथ ही, डिज़ाइन प्रक्रिया Apple के पारंपरिक पदानुक्रम से डिज़ाइन टीम को भी पूरी तरह से बाहर कर देती है, जिसकी बदौलत यह पूरी तरह से डिज़ाइन प्रक्रिया पर विशेष रूप से ध्यान केंद्रित कर सकता है।
जब जिम्मेदार टीम किसी नए उत्पाद के विकास पर काम करना शुरू करती है, तो उन्हें ANPP - Apple नई उत्पाद प्रक्रिया लेबल वाली जानकारी प्राप्त होती है, जिसमें प्रक्रिया के सभी चरणों के बारे में विवरण होता है। इस चरण का मुख्य विचार यह निर्धारित करना है कि टीम को किन चरणों से गुजरना होगा, अंतिम उत्पाद के लिए कौन जिम्मेदार होगा, पूरी प्रक्रिया का कौन सा भाग संभालेगा और विकास को पहुंचने में कितना समय लगेगा एक सफल अंत.
कुंजी सोमवार
Apple में सोमवार डिज़ाइन टीम के साथ बैठकों और उन सभी उत्पादों के परामर्श के लिए समर्पित हैं जो वर्तमान में डिज़ाइन प्रक्रिया में हैं। फिर, यह उतना मुश्किल नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है - ऐप्पल कंपनी की सफलता का एक प्रमुख पहलू एक ही समय में सैकड़ों विभिन्न उत्पादों पर काम न करने का सिद्धांत है। इसके बजाय, ऐप्पल उन मुट्ठी भर परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करता है जिनके बारे में उसे विश्वास है कि वे फल देंगे।
एक उत्पाद जिस पर किसी भी कारण से वर्तमान बैठक में चर्चा नहीं की जा सकती, उसे अगली सोमवार की बैठक में स्वचालित रूप से प्राथमिकता दी जाती है। संक्षेप में, प्रत्येक Apple डिवाइस को कम से कम एक बार कार्यकारी टीम द्वारा निरीक्षण पास करना होगा। इन नियमित विश्लेषणों की बदौलत, Apple महत्वपूर्ण निर्णयों में होने वाली देरी को कम करने में सफल होता है।
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डेविड हनक ईपीएम और जीएसएम
ईपीएम का मतलब "इंजीनियरिंग प्रोग्राम मैनेजर" है, इस मामले में जीएसएम का मतलब "ग्लोबल सप्लाई मैनेजर" है। साथ में, दोनों ने "ईपीएम माफिया" उपनाम अर्जित किया है और उनका काम उत्पाद पर नियंत्रण रखना है क्योंकि यह डिजाइन प्रक्रिया से उत्पादन की ओर बढ़ता है। ये लोग आमतौर पर चीन में स्थित होते हैं, क्योंकि Apple वर्तमान में बहुत कम घरेलू विनिर्माण करता है और इसके बजाय फॉक्सकॉन जैसी कंपनियों पर निर्भर है। Apple के लिए, इसका मतलब न केवल कम चिंता है, बल्कि कम लागत भी है।
"ईपीएम माफिया" शब्द जितना डरावना लग सकता है, ये वे लोग हैं जिनका कार्य विवरण यह सुनिश्चित करना है कि उत्पाद सही तरीके से, सही समय पर और सही कीमत पर बाजार में पहुंचें। हर कीमत पर और हर परिस्थिति में, उन्हें इस तरह से आगे बढ़ना चाहिए कि उनके कार्य हमेशा दिए गए उत्पाद के हित में हों।
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दोहराव ज्ञान की जननी है
एक बार विनिर्माण प्रक्रिया शुरू हो जाने के बाद, Apple किसी भी तरह से खेल से बाहर नहीं होगा। उत्पादन के दौरान, डिज़ाइन प्रक्रिया अनिवार्य रूप से दोहराई जाती है - उत्पाद को इकट्ठा किया जाता है, परीक्षण किया जाता है और मूल्यांकन किया जाता है। फिर डिज़ाइन टीम सुधार पर काम करना शुरू करती है और उत्पाद पर दोबारा काम किया जाता है। उल्लिखित चक्र में चार से छह सप्ताह लगते हैं और इसे कई बार दोहराया जा सकता है।
उत्पादन पूरा होने के बाद, ईपीएम तैयार उत्पाद की डिलीवरी लेगा और परीक्षण उपकरण वापस कैलिफोर्निया मुख्यालय में पहुंचाएगा। यह महँगा दृष्टिकोण एक कारण है कि Apple इतने सारे क्रांतिकारी उत्पादों के पीछे है, और निश्चित रूप से सभी iPods, iPhones और iPads इस प्रक्रिया से गुज़रे हैं।
अनबॉक्सिंग - परम रहस्य
वह चरण जब नए उत्पाद प्रोटोटाइप तैयार किए जाते हैं, वह अब तक के सबसे अधिक संरक्षित क्षणों में से एक है। Apple अवांछित लीक को रोकने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास कर रहा है। फिर भी, ऐसा होता है, लेकिन लीक हुई तस्वीरें कंपनी के क्यूपर्टिनो स्थित मुख्यालय से नहीं, बल्कि चीन में उत्पादन लाइनों से आती हैं।
जब उत्पाद दुनिया में जाता है
विकास प्रक्रिया का अंतिम चरण उत्पाद को स्वयं जारी करना है। जिस क्षण किसी उत्पाद को दुनिया में जाने के लिए पर्याप्त रूप से अच्छा माना जाता है, वह "सड़क के नियम" नामक एक कार्य योजना से गुजरता है, जो वास्तविक लॉन्च से पहले होती है। प्रक्रिया के इस चरण में विफलता से जिम्मेदार कर्मचारी को तुरंत अपनी नौकरी से हाथ धोना पड़ सकता है।
एक सेब उत्पाद बनाने की पूरी प्रक्रिया, विचार से शुरू होकर बिक्री तक, बहुत जटिल, महंगी और मांग वाली है। अधिकांश मुख्यधारा के व्यावसायिक सिद्धांतों की तुलना में, इसे काम भी नहीं करना चाहिए, लेकिन वास्तव में यह बेतहाशा अपेक्षाओं को भी पार कर गया है।
"दुनिया की सबसे सटीक कंपनियों में से एक" - यह सच हुआ करता था, लेकिन दुर्भाग्य से अब ऐसा नहीं है। वैसे भी, टिम कुक, उसके बारे में क्या ख्याल है?