अमाया तोमन स्टीव जॉब्स, कई मायनों में, एक बहुत ही प्रेरणादायक व्यक्तित्व थे, हालांकि विलक्षण व्यक्तित्व के थे। उद्योग जगत के कई महत्वपूर्ण लोग लगातार याद रखते हैं कि एप्पल कंपनी के सह-संस्थापक के साथ सहयोग ने उन्हें क्या सिखाया। उनमें से एक गाइ कावासाकी हैं, जिनका जॉब्स के साथ सहयोग अतीत में बहुत गहन था।
कावासाकी एप्पल के पूर्व कर्मचारी और कंपनी के मुख्य प्रचारक हैं। उन्होंने स्वेच्छा से स्टीव जॉब्स के साथ अपने अनुभव को सर्वर के संपादकों के साथ साझा किया अगले वेब. संपादक नील सी. ह्यूजेस के पॉडकास्ट के लिए साक्षात्कार सिलिकॉन वैली में हुआ। साक्षात्कार के दौरान, व्यवसाय, स्टार्टअप और एप्पल कंपनी में कावासाकी के करियर की शुरुआत, जहां वह प्रभारी थे, उदाहरण के लिए, मूल मैकिंटोश के विपणन के बारे में बात हुई।
जॉब्स का सबक, जिसे कावासाकी ने सबसे महत्वपूर्ण बताया, थोड़ा विवादास्पद भी है। ऐसा इसलिए है क्योंकि सिद्धांत यह है कि ग्राहक कंपनी को यह नहीं बता सकता कि कैसे कुछ नया किया जाए। ग्राहकों की अधिकांश प्रतिक्रिया (और न केवल) कंपनी को बेहतर, तेज और सस्ते में काम करने के लिए प्रोत्साहित करने की भावना से है। लेकिन जॉब्स अपनी कंपनी को इस दिशा में नहीं ले जाना चाहते थे।
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"स्टीव को आपकी जाति, त्वचा का रंग, यौन रुझान या धर्म की परवाह नहीं थी। उन्हें बस इस बात की परवाह थी कि क्या आप वास्तव में पर्याप्त सक्षम हैं,'' कावासाकी याद करते हैं, जिनके अनुसार स्टीव जॉब्स यह भी सिखाने में सक्षम थे कि किसी उत्पाद को बाज़ार में कैसे लाया जाए। उनके मुताबिक, सही उत्पाद और सही समय का इंतजार करने का कोई मतलब नहीं है। कावासाकी के अनुसार, मैकिंटोश 128k अपने समय के लिए बिल्कुल सही नहीं था, लेकिन वितरण शुरू करने के लिए यह काफी अच्छा था। और किसी उत्पाद को बाज़ार में लाने से आपको बंद वातावरण में उस पर शोध करने की तुलना में उसके बारे में अधिक जानकारी मिलेगी।
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ऐसी दुनिया में जहां कहावत "हमारा ग्राहक, हमारा मालिक" गढ़ी जाती है, जॉब्स का दावा है कि लोग नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं, थोड़ा अजीब लगता है - लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उनका रवैया फलदायी नहीं रहा है। ह्यूजेस बैंड ओएसिस के नोएल गैलाघेर के साथ एक साक्षात्कार को याद करते हैं। बाद वाले ने 2012 में कोचेला उत्सव में एक साक्षात्कार के दौरान उनसे कहा कि आज के अधिकांश उपभोक्ता जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं, लेकिन उनमें से प्रत्येक को संतुष्ट करना बहुत मुश्किल है और ऐसा प्रयास अंततः अधिक हानिकारक हो सकता है। "जिस तरह से मैं इसे देखता हूं वह यह है कि लोग जिमी हेंड्रिक्स को नहीं चाहते थे, लेकिन उन्होंने उसे पा लिया," गैलाघेर ने उस समय कहा था। “वे 'सार्जेंट' नहीं चाहते थे। काली मिर्च', लेकिन उन्हें वह मिल गया, और वे सेक्स पिस्तौल भी नहीं चाहते थे।" यह कथन वास्तव में जॉब्स के सबसे प्रसिद्ध उद्धरणों में से एक के अनुरूप है, कि लोगों को यह नहीं पता कि वे क्या चाहते हैं जब तक आप उन्हें नहीं दिखाते।
क्या आप जॉब्स के इस कथन से सहमत हैं? आप ग्राहकों के प्रति उसके दृष्टिकोण के बारे में क्या सोचते हैं?
यदि आप चीजें गैर-रचनात्मक तरीके से करते हैं, तो आप अनिवार्य रूप से सिर्फ नकल कर रहे हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आप ऐसा करके अमीर नहीं बन सकते, लेकिन आप नेता नहीं बनेंगे। आज, आम तौर पर, उदाहरण के लिए, कोरियाई अपने सर्वोत्तम स्टेशन वैगनों के साथ। शायद समय के साथ वह समझ जाएगा और सब कुछ अलग हो जाएगा। आज ऐसा ही है. नवोन्वेषी कंपनियाँ संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं, आंशिक रूप से यूरोपीय संघ में। अन्यथा, ज़्यादा नहीं, हालाँकि हमें निश्चित रूप से ऐसे अपवाद मिलेंगे जो नियम की पुष्टि करते हैं।