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ज़प्रावी

फोरस्क्वेयर अपना विभाजन भी नहीं बचा पाएगा

फ़िलिप नोवोत्नी
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हाल ही में फोरस्क्वेयर जितनी कुछ सामाजिक नेटवर्कों के बारे में बात की गई है। यह दो अनुयायी अनुप्रयोगों में इसके विवादास्पद और असामान्य विभाजन के कारण है। फोरस्क्वेयर के बारे में श्लोक 8.0 इसके अलावा, हम शायद ही इसे एक सामाजिक सेवा के रूप में बोल सकते हैं, इसके केंद्र में खोजने, देखने और फिर मूल्यांकन करने के लिए विशेष रूप से रेस्तरां और अन्य स्थान हैं। मूल एप्लिकेशन की सामाजिक कार्यक्षमता को कुछ हद तक नवजात झुंड द्वारा ले लिया गया था। इस अभूतपूर्व विवाद ने एप्लिकेशन के साथ-साथ इसके उपयोगकर्ताओं को भी विभाजित कर दिया है - कुछ लोग बदलाव का स्वागत करते हैं, अन्य इसे अस्वीकार करते हैं। क्या फोरस्क्वेयर ने वास्तव में इसे सही किया?

आइए पहले देखें कि ऐप अपने शुरुआती दिनों में कितना लोकप्रिय था। यह 2009 था और डेनिस क्रॉली और नवीन सेल्वादुरई ने अंततः मोबाइल जियोलोकेशन सेवा के अपने ड्रीम प्रोजेक्ट को लॉन्च करने का फैसला किया। उन्होंने इसका नाम लोकप्रिय अमेरिकी बॉल गेम - फोरस्क्वेयर के नाम पर रखा। पहले उनके पास पर्याप्त धन नहीं था, इसलिए उन्होंने केवल संयुक्त राज्य अमेरिका के कुछ ही शहरों में अपना नया उत्पाद लॉन्च किया। हालाँकि, इसमें अधिक समय नहीं लगा, और एक समृद्ध निवेश के कारण, वे कई महाद्वीपों के सैकड़ों शहरों में और 2010 में अंततः शेष विश्व में विस्तार करने में सक्षम हुए।

फोरस्क्वेयर ने मुख्य रूप से अपने उपयोगकर्ताओं के सामाजिक संपर्क पर ध्यान केंद्रित किया - व्यवसायों में जांच करना, अंक एकत्र करना, तालिकाओं में प्रतिस्पर्धा करना, इस या उस स्थान के मेयर की प्रतिष्ठित स्थिति के लिए सौदेबाजी करना। पांच वर्षों के दौरान, कई बड़े अपडेट आए, अक्सर एप्लिकेशन को शुरू से ही संशोधित किया गया और इसे और अधिक आकर्षक बनाने की कोशिश की गई। हाल के चेक-इन की सूची में बदलाव हुए, मुख्य स्क्रीन अलग-अलग तरीकों से बदल गई, चेक-इन बटन बड़ा और बड़ा हो गया।

हालाँकि, दुर्भाग्य से जिन चीज़ों में बड़े बदलाव नहीं देखे गए, वे सिर्फ नामित सामाजिक कार्य थे। समय बीतने के साथ, विभिन्न व्यवसायों में लगातार लॉग इन करने का आकर्षण धीरे-धीरे ख़त्म होने लगा। चेक-इन करना और बैज इकट्ठा करना अब उतना मज़ेदार नहीं रहा जितना पहले हुआ करता था, और उपयोगकर्ता गतिविधि धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से स्थिर होने लगी। हालाँकि फोरस्क्वेयर हमें सक्रिय खातों की संख्या के संबंध में सटीक संख्या नहीं देगा, ऐप स्टोर में एप्लिकेशन के डाउनलोड की आवृत्ति का ग्राफ खुद ही बताता है। सितंबर 2013 के आसपास, हम गिरावट की स्पष्ट शुरुआत देख रहे हैं, और एंड्रॉइड पर भी स्थिति बहुत बेहतर नहीं दिख रही है।

हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं था कि फोरस्क्वेयर को पूरी तरह से भुला दिया जाएगा। अपनी कमियों के बावजूद, वह अभी भी बहुत अच्छी स्थिति में थे और उनके पास देने के लिए बहुत कुछ था। इसके उपयोगकर्ताओं ने पांच वर्षों के उपयोग के दौरान अपने चेक-इन के साथ-साथ व्यवसायों के लिए बड़ी संख्या में युक्तियां और समीक्षाएं छोड़ी हैं। ब्लू ऐप अब केवल अंक एकत्र करने और दोस्तों का अनुसरण करने का एक उपकरण नहीं रह गया है, यह वर्तमान बाजार शासक, येल्प के साथ प्रतिस्पर्धा करने की महत्वाकांक्षा के साथ एक लोकप्रिय ऐप के रूप में विकसित हुआ है।

इसके अलावा, अपनी बेहतर शुरुआती स्थिति के बावजूद, फोरस्क्वेयर का यह कट्टर-दुश्मन कई वर्षों तक एक गुणवत्तापूर्ण, पूर्ण विकसित मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करने में सक्षम नहीं था। इसलिए, उपयोगकर्ताओं ने समीक्षा लिखने जैसी साधारण चीज़ को भी कंप्यूटर पर बैठने तक स्थगित करना पसंद किया। इसमें हम संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर सेवा के बहुत विवेकपूर्ण लॉन्च को भी जोड़ सकते हैं (चेक गणराज्य में यह केवल जुलाई 2013 से उपलब्ध है) और हमें यह स्वीकार करना होगा कि येल्प ने फोरस्क्वेयर के लिए ज्यादा प्रतिरोध नहीं किया।

फोरस्क्वेयर के आरंभिक पतन के समय उसके पास अपनाने के लिए दो रास्ते थे। या तो लंबे समय से उपेक्षित सामाजिक कार्यों को सुधारने का प्रयास करें, या उनसे पूरी तरह छुटकारा पा लें। कंपनी के प्रबंधन ने इसे सोलोमनली हल किया और सेवा तोड़ दी। वह अपने मुख्य प्रतिद्वंद्वी से सीधे टकराव की राह पर निकल पड़ी।

आख़िरकार, कंपनी में कोई भी इससे इनकार नहीं करता है, नए फ़ोरस्क्वार को आमतौर पर कार्यालय में "येल्प-किलर" कहा जाता है। प्रबंधन आश्वस्त है कि प्रौद्योगिकी में अपनी श्रेष्ठता के कारण वह अपने प्रतिद्वंद्वी को हरा सकता है, यही कारण है कि उसने पिछले सप्ताह के अप्रत्याशित कदमों पर भी निर्णय लिया। मुख्य प्रेरणा उपयोगकर्ता परीक्षण में प्रतिकूल परिणाम थे: "हमने विश्लेषण के परिणामों को देखा और पाया कि 1 में से केवल 20 एप्लिकेशन लॉन्च में सामाजिक संपर्क और साथ ही नए स्थानों की खोज शामिल थी।" उसने स्वीकार किया उत्पाद प्रबंधन के उपाध्यक्ष नूह वीज़। कंपनी प्रबंधन के विचारों का तार्किक परिणाम इन दोनों घटकों को अलग करना था।

मूल फोरस्क्वेयर ने वास्तव में अपने सामाजिक पहलुओं से छुटकारा पा लिया और व्यवसायों की सर्वोत्तम संभव खोज, अनुशंसा और रेटिंग पर दांव लगाया - येल्प का प्रत्यक्ष प्रतियोगी बन गया। हालाँकि, यह एक महत्वपूर्ण समस्या प्रस्तुत करता है: हालाँकि मूल फोरस्क्वेयर का सामाजिक पक्ष आदर्श से बहुत दूर था और कुछ समय के उपयोग के बाद नियमित होने लगा, इस पहलू ने ऐप के उपयोग को और अधिक रोचक और मजेदार बना दिया।

हम अपने दोस्तों को जो पसंद आया उसके आधार पर स्थानों की खोज कर सकते हैं, उनकी लिस्टिंग, समीक्षाओं आदि तक तुरंत पहुँच सकते हैं। संक्षेप में, हमारे पास फोरस्क्वेयर पर लौटने का एक कारण था, भले ही आदत से बाहर। हालाँकि, यह तथाकथित गेमिफिकेशन ख़त्म हो गया है और नए फोरस्क्वेयर में इसे बदलने के लिए कुछ भी नहीं है। इसके बजाय, हमें नए झुंड एप्लिकेशन के लिए समझौता करना होगा, जो आधिकारिक दावों के अनुसार, पिछली सामाजिक कार्यक्षमता को संभालने वाला था।

हालाँकि, यह पूरी तरह सच नहीं है, क्योंकि यह नया सहयोगी ऐप इसका केवल एक अंश ही प्रदान करता है। अंक एकत्रित करना, दोस्तों को मात देना, अपना बैज दिखाना इत्यादि - यह सब गायब हो गया है। जो बचा है वह एक साधारण ऐप है जिसका उपयोग केवल आपके वर्तमान स्थान को साझा करने के लिए किया जाता है। समान उपयोगिताओं की तुलना में, यह लगभग कुछ भी अतिरिक्त प्रदान नहीं करता है, शायद केवल सटीक लक्ष्यीकरण और लॉग इन करने के लिए स्थानों की एक विस्तृत सूची। और तथाकथित परिवेश चेक-इन, यानी मैन्युअल लॉगिन की आवश्यकता के बिना स्वचालित रूप से अपना स्थान साझा करने की संभावना। जो - कितना सही है बताता है सर्वर TechCrunch - एक ऐसी सुविधा जिसमें शायद किसी भी उपयोगकर्ता ने कोई रुचि नहीं दिखाई।

दूसरी ओर, यह कहना उचित है कि फोरस्क्वेयर का नया संस्करण जानता है कि वह क्या हासिल करना चाहता है (उच्च गुणवत्ता वाला वैयक्तिकृत अनुशंसा ऐप बनना) और अब तक यह अपना काम बहुत अच्छी तरह से कर रहा है। हम इस सेवा से इनकार नहीं कर सकते, और आख़िरकार, हमने पहले से ही इसमें कई उत्कृष्ट सुधारों को सूचीबद्ध किया है पिछले लेख. हालाँकि, इसके अंत में भी, एप्लिकेशन के विभाजन की शुद्धता के बारे में कुछ संदेह थे, और अभी हमारे प्रारंभिक प्रश्न पर लौटने का समय है - क्या फोरस्क्वेयर ने वास्तव में इसे सही किया?

यदि हम वर्तमान स्थिति को पूरी तरह से व्यावहारिक दृष्टि से देखें, तो चेक ग्राहक के लिए निर्णय स्पष्ट है। यह सब इस पर निर्भर करता है कि आप वास्तव में फोरस्क्वेयर से क्या अपेक्षा करते हैं। या दूसरे शब्दों में, आपने आज तक इसका उपयोग कैसे किया है। यदि आपको यह मुख्य रूप से नए व्यवसायों की अनुशंसा के साथ मित्रों की दिलचस्प ट्रैकिंग के संयोजन के लिए पसंद आया, तो आप संभवतः एप्लिकेशन के नए संस्करण से बहुत निराश होंगे। यदि आपने विदेश यात्रा के दौरान अच्छे रेस्तरां या होटल खोजने के लिए विशेष रूप से फोरस्क्वेयर का उपयोग किया है, तो अपडेट आपके काम आएगा।

हालाँकि, विदेशी उपयोगकर्ताओं के लिए और आखिरकार, फोरस्क्वेयर के लिए, यह प्रश्न बहुत अधिक अस्पष्ट है। क्या यह सेवा, अपने वर्तमान स्वरूप में, आगे बढ़ने या अपने कट्टर प्रतिद्वंद्वी येल्प से आगे निकलने के बारे में भी सोच सकती है? हालाँकि यह प्रतियोगिता हमारे क्षेत्र में हानिरहित लग सकती है, लेकिन अपनी कमियों के बावजूद यह विदेशों में बहुत लोकप्रिय है। Apple ने अपने शस्त्रागार को समृद्ध करने के लिए भी इसे चुना नक्शा और आवाज सहायक सिरी.

करीब से निरीक्षण करने पर, येल्प और फोरस्क्वेयर मूल रूप से बहुत समान हैं, और आकर्षक गेमिफिकेशन तत्वों के बिना, यह कल्पना करना कठिन है कि फोरस्क्वेयर अधिक उपयोगकर्ताओं को कैसे आकर्षित करने की कोशिश कर रहा है। इसके विपरीत, नई पीढ़ी के अनुप्रयोगों में भ्रमित करने वाले परिवर्तन के साथ, उन्होंने अपने कुछ ग्राहकों का पक्ष खो दिया, जो ऐप स्टोर में उपयोगकर्ता रेटिंग से भी साबित होता है। फोरस्क्वेयर संस्करण 8.0 को वहां के उपयोगकर्ताओं द्वारा पांच में से पूरे दो सितारों के रूप में महत्व दिया गया है, और स्वार्म भी इससे बेहतर नहीं है।

हम परिवर्तन के प्रति पारंपरिक प्रतिरोध द्वारा इस खराब परिणाम को तार्किक रूप से समझा सकते हैं, जैसा कि हम फेसबुक, ट्विटर या अन्य लोकप्रिय सेवाओं के रीडिज़ाइन के मामले में देखते हैं। इसी तरह, अपने ऐप में सामाजिक संपर्क के विशाल बहुमत को खत्म करने और इसके अवशेषों को स्वार्म को आउटसोर्स करने के फोरस्क्वेयर के फैसले को तार्किक रूप से उचित ठहराना संभव है। हालाँकि, अपने इतिहास में, फोरस्क्वेयर ने इस अतिरिक्त मूल्य पर सटीक निर्माण किया है, जिसने इसे प्रतिस्पर्धा से अलग किया है। और इसीलिए वह चुपचाप अंदर घुस जाता है (1, 2, 3) विचार है कि ब्लू ऐप का भव्य रीडिज़ाइन फोरस्क्वेयर के दृष्टिकोण से बेहतरी के लिए एक कदम नहीं है, लेकिन शायद बिल्कुल विपरीत है।

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बहस
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