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स्टीव जॉब्स की यात्रा - पुस्तक II के अंश।

लिबोर कुबिन
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हम आपको एक सप्ताह पहले लाए थे पहला नमूना जे इलियट की पुस्तक द स्टीव जॉब्स जर्नी से। सेब चुनने वाला आपके लिए दूसरा संक्षिप्त उदाहरण लाता है।

6. उत्पाद-उन्मुख संगठन

किसी भी संगठन का सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करने के लिए इसकी संरचना की व्यवस्था करना है। Apple के शुरुआती वर्षों में, कंपनी Apple II की सफलता से फली-फूली। बिक्री बड़ी थी और हर महीने तेजी से बढ़ रही थी, स्टीव जॉब्स उच्च-स्तरीय प्रौद्योगिकी का राष्ट्रीय चेहरा और एप्पल उत्पादों के प्रतीक बन गए। इन सबके पीछे स्टीव वोज्नियाक थे, जिन्हें एक तकनीकी प्रतिभा के रूप में जितना श्रेय मिलना चाहिए था उससे कम मिल रहा था।

1980 के दशक की शुरुआत में, तस्वीर बदलनी शुरू हुई, लेकिन Apple के प्रबंधन ने उभरती हुई समस्याओं को नहीं देखा, जो कि कंपनी की वित्तीय सफलता पर भी भारी पड़ीं।

सबसे अच्छा समय, सबसे बुरा समय

यह वह समय था जब पूरा देश पीड़ित था। 1983 की शुरुआत किसी भी उद्योग में बड़े व्यवसाय के लिए अच्छा समय नहीं था। रोनाल्ड रीगन ने व्हाइट हाउस में जिमी कार्टर की जगह ले ली थी, और अमेरिका अभी भी एक भयानक मंदी से जूझ रहा था - एक अजीब मंदी जिसमें बड़े पैमाने पर मुद्रास्फीति, आमतौर पर बहुत अधिक मांग के साथ, दबी हुई आर्थिक गतिविधि के साथ जुड़ी हुई थी। इसे "स्टैगफ्लेशन" कहा गया। मुद्रास्फीति राक्षस पर काबू पाने के लिए, फेडरल रिजर्व के अध्यक्ष पॉल वोल्कनर ने ब्याज दरों को आश्चर्यजनक ऊंचाइयों पर पहुंचा दिया और उपभोक्ता मांग को दबा दिया।

अधिक विशिष्ट होने के लिए, आईबीएम छोटे पीसी सैंडबॉक्स में एक टन ईंटों की तरह उतरा, जो कि एक बार ऐप्पल के पास था। पर्सनल कंप्यूटर व्यवसाय में आईबीएम बौने लोगों के बीच अकेली दिग्गज कंपनी थी। "बौने" की स्थिति जनरल इलेक्ट्रिक, हनीवेल और हेवलेट-पैकार्ड कंपनियों की थी। सेब को बौना भी नहीं कहा जा सकता. यदि वे उसे आईबीएम की निचली पंक्ति में रखते हैं, तो वह एक पूर्णांक त्रुटि के भीतर होगा। तो क्या एप्पल को अर्थशास्त्र की पाठ्यपुस्तकों में एक महत्वहीन फुटनोट में धकेल दिया जाना तय था?

हालाँकि Apple II कंपनी के लिए "कैश गाय" थी, स्टीव ने सही ढंग से देखा कि इसकी अपील कम हो जाएगी। इससे भी बुरी बात यह थी कि कंपनी को अभी-अभी पहला बड़ा झटका लगा था: तीस सेंट से कम लागत वाली दोषपूर्ण केबल के कारण ग्राहक प्रत्येक नए Apple III को 7800 डॉलर लौटा रहे थे।

तभी आईबीएम ने हमला कर दिया. इसने चार्ली चैपलिन के चरित्र वाले एक संदिग्ध, प्रभावशाली आकर्षक विज्ञापन के साथ अपने नए पीसी का प्रचार किया। बाज़ार में प्रवेश करके, "बिग ब्लू" (आईबीएम का उपनाम) ने व्यक्तिगत कंप्यूटिंग के वैधीकरण को किसी भी शौक़ीन व्यक्ति की तुलना में कहीं अधिक प्रभावित किया। कंपनी ने अपनी उंगलियों के इशारे से एक नया विशाल बाजार तैयार किया। लेकिन एप्पल के लिए सीधा सवाल यह था: वह आईबीएम की प्रसिद्ध बाजार शक्ति के साथ कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकता है?

Apple को जीवित रहने के लिए एक महान "दूसरे कार्य" की आवश्यकता थी, फलने-फूलने की तो बात ही छोड़ दें। स्टीव का मानना ​​था कि उन्हें अपने द्वारा प्रबंधित छोटे विकास समूह में सही समाधान मिलेगा: एक उत्पाद-केंद्रित संगठन। लेकिन उसे अपने करियर की सबसे दुर्गम बाधाओं में से एक, अपनी ही बनाई हुई चुनौती का सामना करना पड़ेगा।

नेतृत्व का एक सर्वेक्षण

Apple में प्रबंधन की स्थिति समस्याग्रस्त थी। स्टीव बोर्ड के अध्यक्ष थे और उन्होंने उस पद को बहुत गंभीरता से लिया। फिर भी उनका मुख्य ध्यान मैक पर था। माइक स्कॉट अभी तक राष्ट्रपति के लिए सही विकल्प साबित नहीं हुए थे, और परोपकारी निवेशक माइक मार्ककुला, जिन्होंने दोनों स्टीवों को व्यवसाय शुरू करने में मदद करने के लिए शुरुआती पैसा लगाया था, अभी भी सीईओ के रूप में कार्यरत थे। हालाँकि, वह अपना काम किसी और को सौंपने का रास्ता तलाश रहा था।

स्टीव पर तमाम दबाव होने के बावजूद, वह महीने में एक बार पास के स्टैनफोर्ड परिसर में गाड़ी चलाकर जाता था और मैं भी उसके साथ वहाँ जाता था। स्टीव और मैंने स्टैनफोर्ड और उससे आगे तक जो भी कार यात्राएँ कीं, उनके साथ सवारी करना हमेशा सुखद रहा। स्टीव एक बहुत अच्छा ड्राइवर है, वह सड़क पर यातायात और अन्य ड्राइवर क्या कर रहे हैं, इस पर बहुत ध्यान देता है, लेकिन फिर उसने उसी तरह गाड़ी चलाई जैसे उसने मैक प्रोजेक्ट चलाया था: जल्दी में, वह चाहता था कि सब कुछ जितनी जल्दी हो सके हो जाए।

स्टैनफोर्ड की इन मासिक यात्राओं के दौरान, स्टीव ने बिजनेस स्कूल में छात्रों से मुलाकात की - या तो तीस या चालीस छात्रों के एक छोटे व्याख्यान कक्ष में, या एक सम्मेलन मेज के आसपास सेमिनार में। स्टीव के पहले छात्रों में से दो को स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद मैक के समूह में स्वीकार किया गया। वे डेबी कोलमैन और माइक मरे थे।

मैक टीम के नेताओं के साथ साप्ताहिक बैठकों में से एक में, स्टीव ने एक नए सीईओ को खोजने की आवश्यकता के बारे में कुछ टिप्पणियाँ कीं। डेबी और माइक ने तुरंत पेप्सिको के अध्यक्ष जॉन स्कली की प्रशंसा करना शुरू कर दिया। वह उनके बिजनेस स्कूल की कक्षा में व्याख्यान देते थे। स्कली ने 1970 के दशक में विपणन अभियान का नेतृत्व किया जिसने अंततः कोका-कोला से पेप्सिको बाजार हिस्सेदारी हासिल की। तथाकथित पेप्सी चैलेंज में (निश्चित रूप से कोक को चुनौती देने वाले के रूप में), ग्राहकों ने आंखों पर पट्टी बांधकर दो शीतल पेय का परीक्षण किया और उन्हें यह बताने का काम सौंपा गया कि उन्हें कौन सा पेय बेहतर पसंद है। बेशक उन्होंने विज्ञापन में हमेशा पेप्सी को चुना।

डेबी और माइक ने एक अनुभवी कार्यकारी और विपणन प्रतिभा के रूप में स्कली की सराहना की। मुझे लगता है कि उपस्थित सभी लोगों ने खुद से कहा, "हमें यही चाहिए।"

मेरा मानना ​​है कि स्टीव ने शुरुआत में ही जॉन से फोन पर बात करना शुरू कर दिया था और कुछ हफ्तों के बाद उसके साथ एक लंबी सप्ताहांत बैठक की। यह सर्दियों में था - मुझे याद है कि स्टीव ने मुझे बताया था कि वे बर्फीले सेंट्रल पार्क में घूम रहे थे।

हालाँकि जॉन को कंप्यूटर के बारे में कुछ भी नहीं पता था, स्टीव मार्केटिंग के उनके ज्ञान से बहुत प्रभावित थे, जिसने अन्य बातों के अलावा, उन्हें पेप्सिको जैसी विशाल मार्केटिंग कंपनी के प्रमुख तक पहुँचाया। स्टीव ने सोचा कि जॉन स्कली एप्पल के लिए एक बड़ी संपत्ति हो सकते हैं। हालाँकि, जॉन के लिए, स्टीव की पेशकश में स्पष्ट खामियाँ थीं। पेप्सिको की तुलना में एप्पल एक छोटी कंपनी थी। इसके अलावा, जॉन के सभी दोस्त और व्यापारिक सहयोगी पूर्वी तट पर स्थित थे। इसके अलावा, उन्हें पता चला कि वह पेप्सिको के निदेशक मंडल के अध्यक्ष पद के लिए तीन उम्मीदवारों में से एक हैं। उनका उत्तर जोरदार 'नहीं' था।

स्टीव में हमेशा से कई गुण रहे हैं जो एक सफल नेता की पहचान कराते हैं: निर्णायकता और दृढ़ संकल्प। स्कली को खुश करने के लिए उन्होंने जो बयान दिया वह व्यवसाय में एक किंवदंती बन गया है। "क्या आप अपना शेष जीवन चीनी पानी बेचने में बिताना चाहते हैं, या आप दुनिया को बदलने का मौका चाहते हैं?" इस प्रश्न में स्कली के चरित्र के बारे में जितना खुलासा हुआ उतना स्टीव के बारे में नहीं हुआ - वह स्पष्ट रूप से देख सकता था कि वह Sám वह दुनिया को बदलने के लिए नियत है।

जॉन ने बहुत बाद में याद करते हुए कहा, "मैंने सिर्फ इसलिए निगल लिया क्योंकि मैं जानता था कि अगर मैंने इनकार कर दिया तो मैं अपना बाकी जीवन यह सोचने में बिताऊंगा कि मैंने क्या खोया।"

स्कली के साथ बैठकें कई महीनों तक जारी रहीं, लेकिन 1983 के वसंत तक, एप्पल कंप्यूटर को अंततः एक नया सीईओ मिल गया। ऐसा करते हुए, स्कली ने एक पारंपरिक वैश्विक व्यवसाय और दुनिया के प्रतिष्ठित ब्रांडों में से एक के प्रबंधन को एक ऐसे उद्योग में अपेक्षाकृत छोटी कंपनी के प्रबंधन के लिए बदल दिया जिसके बारे में वह कुछ भी नहीं जानता था। इसके अलावा, एक ऐसी कंपनी जिसकी छवि परसों एक गैराज में काम करने वाले दो कंप्यूटर उत्साही लोगों ने बनाई थी और जो अब एक औद्योगिक दिग्गज के रूप में उभर रही थी।

अगले कुछ महीनों तक, जॉन और स्टीव का साथ बहुत अच्छा रहा। ट्रेड प्रेस ने उन्हें "द डायनामिक डुओ" उपनाम दिया। वे एक साथ बैठकें करते थे और कम से कम कार्य दिवसों पर व्यावहारिक रूप से अविभाज्य थे। इसके अलावा, वे एक-दूसरे के लिए एक परामर्श कंपनी भी थे - जॉन ने स्टीव को दिखाया कि एक बड़ी कंपनी कैसे चलानी है, और स्टीव ने जॉन को बिट्स और फ्लैट्स के रहस्यों से परिचित कराया। लेकिन शुरुआत से ही, स्टीव जॉब्स का मास्टर प्रोजेक्ट, मैक, जॉन स्कली के लिए एक जादुई आकर्षण रहा। स्काउट लीडर और टूर गाइड के रूप में स्टीव के साथ, आप यह उम्मीद नहीं करेंगे कि जॉन की रुचि कहीं और होगी।

जॉन को शीतल पेय से प्रौद्योगिकी तक के कठिन परिवर्तन में मदद करने के लिए, जो शायद उसे एक रहस्यमय दुनिया की तरह लग रहा था, मैंने अपने आईटी कर्मचारियों में से एक, माइक होमर को जॉनी के कार्यस्थल के करीब एक कार्यालय में उसके दाहिने हाथ के रूप में कार्य करने के लिए रखा। और उसे तकनीकी अंतर्दृष्टि प्रदान करें। माइक के बाद, जो हत्स्को नाम के एक युवक ने यह कार्यभार संभाला - यह और भी उल्लेखनीय है क्योंकि जो के पास कोई कॉलेज की डिग्री नहीं थी और कोई औपचारिक तकनीकी प्रशिक्षण नहीं था। फिर भी, वह इस नौकरी के लिए 100% उपयुक्त था। मैंने सोचा कि जॉन और एप्पल के लिए "डैडी" का हाथ में होना ज़रूरी है।

स्टीव इन बिचौलियों से सहमत थे, लेकिन वे बहुत खुश नहीं थे। बल्कि, वह जॉन के तकनीकी ज्ञान का एकमात्र स्रोत था। हालाँकि, यह स्पष्ट है कि स्टीव के मन में जॉन के गुरु होने के अलावा अन्य बातें भी थीं।

जॉन और स्टीव एक ही पृष्ठ पर इतने अधिक थे कि वे कभी-कभी एक-दूसरे के वाक्य पूरे कर देते थे। (सच कहूं तो, मैंने इसे कभी नहीं सुना, लेकिन कहानी जॉन और स्टीव की किंवदंती का हिस्सा बन गई।) जॉन ने धीरे-धीरे स्टीव के इस विचार को अपनाया कि एप्पल का पूरा भविष्य मैकिंटोश के पास है।

न तो स्टीव और न ही जॉन उस लड़ाई का अनुमान लगा सकते थे जो उनका इंतजार कर रही थी। भले ही आधुनिक समय के नास्त्रेदमस ने Apple में लड़ाई की भविष्यवाणी की हो, हम निश्चित रूप से सोचेंगे कि यह उत्पादों पर लड़ाई होगी: मैकिंटोश बनाम लिसा, या Apple बनाम IBM।

हमने कभी नहीं सोचा था कि लड़ाई आश्चर्यजनक रूप से समाज के संगठित होने के तरीके के बारे में होगी।

विपणन अराजकता

स्टीव की बड़ी समस्याओं में से एक ऐप्पल का मालिकाना कंप्यूटर लिसा था, जिसे कंपनी ने उसी महीने तैयार किया था जब स्कली को काम पर रखा गया था। Apple लिसा के साथ IBM ग्राहकों के गढ़ को तोड़ना चाहता था। Apple II का एक उन्नत संस्करण, Apple IIe भी उसी समय लॉन्च किया गया था।

स्टीव ने अभी भी दावा किया कि लिसा को पुरानी तकनीक के साथ बनाया गया था, लेकिन बाजार में इसके लिए एक और भी बड़ी बाधा इंतजार कर रही थी: प्रारंभिक कीमत दस हजार डॉलर थी। लिसा शुरू से ही अपनी मजबूत स्थिति के लिए लड़ रही थी जब उसने रेस गेट छोड़ दिया था। इसमें पर्याप्त शक्ति नहीं थी, लेकिन वजन और ऊंची कीमत के कारण यह और भी अधिक भरा हुआ था। यह शीघ्र ही विफल हो गया और आने वाले संकट में कोई महत्वपूर्ण कारक नहीं रहा। इस बीच, नए सॉफ़्टवेयर, बेहतर ग्राफ़िक्स और आसान नियंत्रण के साथ Apple IIe को ज़बरदस्त सफलता मिली। किसी को भी उम्मीद नहीं थी कि यह कमोबेश नियमित अपग्रेड एक बड़ी हिट में बदल जाएगा।

दूसरी ओर, मैक का लक्ष्य उपभोक्ता-शुरुआती, व्यक्ति था। इसकी कीमत दो हजार डॉलर के आसपास थी, जिसने इसे लिसा की तुलना में काफी अधिक आकर्षक बना दिया, लेकिन यह अभी भी अपने बड़े प्रतिद्वंद्वी, आईएमबी पीसी की तुलना में बहुत अधिक महंगा था। और Apple II भी था, जो, जैसा कि बाद में पता चला, कई और वर्षों तक जारी रहा। अब, Apple दो उत्पादों की कहानी थी, Apple IIe और Mac। उनकी समस्याओं को सुलझाने के लिए जॉन स्कली को लाया गया। लेकिन वह उन्हें कैसे हल कर सकता था जब उसके कान मैक, इसकी महिमा और उत्कृष्टता के बारे में स्टीव की कहानियों से भरे हुए थे, और यह कंप्यूटर और ऐप्पल उपयोगकर्ताओं के लिए क्या लाएगा?

इस संगठनात्मक संघर्ष के कारण, कंपनी दो समूहों में विभाजित हो गई, Apple II बनाम Mac। Apple उत्पाद बेचने वाले स्टोरों में भी यही सच था। Mac का सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धी Apple II था। संघर्ष के चरम पर, कंपनी में लगभग 4000 कर्मचारी थे, जिनमें से 3000 ने Apple II उत्पाद लाइन का समर्थन किया और 1000 ने लिसा और मैक का समर्थन किया।

तीन-से-एक असंतुलन के बावजूद, अधिकांश कर्मचारियों का मानना ​​था कि जॉन Apple II की उपेक्षा कर रहे थे क्योंकि उनका ध्यान Mac पर था। लेकिन कंपनी के अंदर से, इस "हम बनाम वे" को एक वास्तविक समस्या के रूप में देखना मुश्किल था, क्योंकि यह एक बार फिर बड़े बिक्री मुनाफे और एप्पल के बैंक खातों में $ 1 बिलियन द्वारा छिपा हुआ था।

विस्तारित उत्पाद पोर्टफोलियो ने शानदार आतिशबाजी और उच्च नाटक के लिए मंच तैयार किया।

उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स के क्षेत्र में Apple II के लिए बाज़ार का रास्ता पारंपरिक था - इसे वितरकों के माध्यम से बेचा जाता था। वितरकों ने स्कूलों और खुदरा विक्रेताओं को कंप्यूटर बेचे। वॉशिंग मशीन, शीतल पेय, ऑटोमोबाइल जैसी अन्य वस्तुओं की तरह, खुदरा विक्रेता ही वास्तव में व्यक्तिगत ग्राहकों को उत्पाद बेचते थे। इसलिए Apple के ग्राहक व्यक्तिगत अंतिम उपयोगकर्ता नहीं थे, बल्कि बड़ी वितरण कंपनियाँ थीं।

पीछे मुड़कर देखने पर, हमें यह स्पष्ट है कि मैक जैसे प्रौद्योगिकी-गहन उपभोक्ता उत्पाद के लिए यह गलत बिक्री चैनल था।

चूंकि मैक टीम ने बहुत विलंबित लॉन्च के लिए आवश्यक अंतिम औपचारिकताओं को पूरा करने के लिए उत्साहपूर्वक काम किया, स्टीव एक प्रेस टूर पर डेमो मॉडल ले गए। उन्होंने मीडियाकर्मियों को कंप्यूटर देखने का मौका देने के लिए लगभग आठ अमेरिकी शहरों का दौरा किया। एक पड़ाव पर तो प्रेजेंटेशन ख़राब हो गया. सॉफ्टवेयर में गड़बड़ी हो गयी है.

स्टीव ने इसे छुपाने की पूरी कोशिश की. जैसे ही पत्रकार चले गए, उन्होंने सॉफ्टवेयर के प्रभारी ब्रूस हॉर्न को बुलाया और उन्हें समस्या बताई।

"ठीक होने में कितना समय लगेगा?"

एक क्षण के बाद ब्रूस ने उससे कहा, "दो सप्ताह।" स्टीव को पता था कि इसका क्या मतलब है। किसी और को इसमें एक महीना लग जाता, लेकिन वह ब्रूस को एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जानता था जो खुद को अपने कार्यालय में बंद कर लेता था और तब तक वहीं रहता था जब तक कि उसकी समस्या पूरी तरह से हल नहीं हो जाती।

हालाँकि, स्टीव को पता था कि इतनी देरी से उत्पाद को बाज़ार में लाने की योजना ख़राब हो जाएगी। उन्होंने कहा, ''दो हफ्ते बहुत ज्यादा हैं.''

ब्रूस समझा रहा था कि सुधार में क्या शामिल होगा।

स्टीव अपने अधीनस्थों का सम्मान करते थे और उन्हें इसमें कोई संदेह नहीं था कि वह आवश्यक कार्य को बढ़ा-चढ़ाकर नहीं कह रहे थे। फिर भी, वह असहमत थे, "मैं समझता हूं कि आप क्या कह रहे हैं, लेकिन आपको पहले इसे सुलझाना होगा।"

मुझे कभी समझ नहीं आया कि क्या संभव था और क्या नहीं, इसका सटीक आकलन करने की स्टीव की क्षमता कहां से आई, या वह इस तक कैसे पहुंचे, क्योंकि उनके पास कुछ तकनीकी ज्ञान का अभाव था।

जब ब्रूस चीजों के बारे में सोच रहा था तो एक लंबा विराम था। फिर उन्होंने जवाब दिया, "ठीक है, मैं इसे एक हफ्ते के भीतर पूरा करने की कोशिश करूंगा।"

स्टीव ने ब्रूस को बताया कि वह कितना प्रसन्न है। आप स्टीव की प्रसन्न आवाज़ में उत्साह का रोमांच सुन सकते हैं। ऐसे भी क्षण होते हैं बहुत प्रेरक.

व्यावहारिक रूप से वही स्थिति तब दोहराई गई जब दोपहर के भोजन का समय करीब आया और ऑपरेटिंग सिस्टम के विकास पर काम कर रहे सॉफ्टवेयर इंजीनियरों की एक टीम को एक अप्रत्याशित बाधा का सामना करना पड़ा। डिस्क को डुप्लिकेट करने के लिए कोड की समय सीमा में एक सप्ताह शेष होने पर, सॉफ्टवेयर टीम के प्रमुख बड ट्रिबल ने स्टीव को सूचित किया कि वे इसे बनाने में सक्षम नहीं होंगे। मैक को "डेमो" लेबल वाले "बग्ड", अस्थिर सॉफ़्टवेयर के साथ शिप करना होगा।

अपेक्षित विस्फोट के बजाय, स्टीव ने अहंकार को बढ़ावा दिया। उन्होंने प्रोग्रामिंग टीम की सर्वश्रेष्ठ में से एक के रूप में प्रशंसा की। Apple में हर कोई उन पर भरोसा करता है। "आप यह कर सकते हैं," उन्होंने प्रोत्साहन और आश्वासन के बहुत प्रेरक स्वर में कहा।

और फिर प्रोग्रामर्स को आपत्ति जताने का मौका मिलने से पहले ही उन्होंने बातचीत ख़त्म कर दी। उन्होंने महीनों तक सप्ताह में नब्बे घंटे काम किया, अक्सर घर जाने के बजाय अपने डेस्क के नीचे सोते थे।

लेकिन उन्होंने उन्हें प्रेरित किया. उन्होंने अंतिम समय में काम पूरा कर लिया और समय सीमा समाप्त होने में सचमुच कुछ ही मिनट बचे थे।

संघर्ष के पहले लक्षण

लेकिन जॉन और स्टीव के बीच ठंडे रिश्ते के पहले संकेत, संकेत देते हैं कि उनकी दोस्ती में दरार आ रही थी, विज्ञापन अभियान के लंबे समय से पहले आया था जो मैकिंटोश के लॉन्च को चिह्नित करेगा। यह 1984 के सुपर बाउल के दौरान प्रसारित प्रसिद्ध XNUMX-सेकंड के मैकिंटोश टीवी विज्ञापन की कहानी है। इसका निर्देशन रिडले स्कॉट ने किया था, जो अपनी फिल्म के लिए प्रसिद्ध हुए। ब्लेड रनर हॉलीवुड में सबसे महत्वपूर्ण निर्देशकों में से एक बन गए।

जो लोग अभी तक इससे परिचित नहीं हैं, उनके लिए मैकिंटोश विज्ञापन में एक सभागार दिखाया गया था, जो जेल की वेशभूषा में नीरस बड़बड़ाते हुए श्रमिकों से भरा हुआ था, जो एक बड़ी स्क्रीन पर ध्यान से देख रहे थे, जहां एक खतरनाक आकृति उन्हें व्याख्यान दे रही थी। यह जॉर्ज ऑरवेल के क्लासिक उपन्यास के एक दृश्य की याद दिलाता था 1984 नागरिकों के दिमाग को नियंत्रित करने वाली सरकार के बारे में। अचानक, टी-शर्ट और लाल शॉर्ट्स में एक एथलेटिक दिखने वाली युवा महिला दौड़ती है और स्क्रीन पर लोहे का हथौड़ा फेंकती है, जो स्क्रीन पर टूट जाता है। प्रकाश कमरे में प्रवेश करता है, ताज़ी हवा उसमें बहती है, और अपराधी अपनी समाधि से जाग जाते हैं। वॉयसओवर में घोषणा की गई है, “24 जनवरी को, एप्पल कंप्यूटर मैकिंटोश पेश करेगा। और आप देखेंगे कि 1984 जैसा क्यों नहीं होगा 1984".

स्टीव को यह विज्ञापन उसी समय से पसंद आया जब एजेंसी ने इसे उनके और जॉन के लिए तैयार किया था। लेकिन जॉन चिंतित था. उसे लगा कि विज्ञापन पागलपन भरा है। फिर भी, उन्होंने स्वीकार किया कि "यह काम कर सकता है।"

जब बोर्ड के सदस्यों ने विज्ञापन देखा, वह खुद को पसंद नहीं करती थी उन्हें। उन्होंने एजेंसी को एप्पल द्वारा खरीदे गए सुपर बाउल विज्ञापन समय को बेचने और उन्हें वापस करने के लिए टीवी कंपनी के साथ साझेदारी करने का निर्देश दिया।

ऐसा प्रतीत होता है कि टीवी कंपनी ने एक ईमानदार प्रयास किया था, लेकिन उसके पास यह घोषणा करने के अलावा कोई विकल्प नहीं था कि वह विज्ञापन समय के लिए खरीदार पाने में विफल रही है।

स्टीव वोज्नियाक को अपनी प्रतिक्रिया स्पष्ट रूप से याद है। “स्टीव (जॉब्स) ने मुझे विज्ञापन दिखाने के लिए बुलाया। जब मैंने उसे देखा, तो मैंने कहा, 'वह विज्ञापन je हमारा।' मैंने पूछा कि क्या हम इसे सुपर बाउल में दिखाने जा रहे हैं, और स्टीव ने कहा कि बोर्ड ने इसके खिलाफ मतदान किया है।"

जब वोज़ ने पूछा कि क्यों, तो उत्तर का एकमात्र हिस्सा जो उसे याद था क्योंकि उसका ध्यान इस पर केंद्रित था वह यह था कि विज्ञापन चलाने में $800 का खर्च आया था। वोज़ कहते हैं, "मैंने इसके बारे में कुछ देर सोचा और फिर मैंने कहा कि अगर स्टीव दूसरा भुगतान करेगा तो मैं आधा भुगतान करूंगा।"

पीछे मुड़कर देखने पर वोज़ कहते हैं, “अब मुझे एहसास हुआ कि मैं कितना भोला था। लेकिन मैं उस समय बहुत ईमानदार था।'

यह किसी भी तरह से आवश्यक नहीं था, क्योंकि ऐप्पल के बिक्री और विपणन के कार्यकारी उपाध्यक्ष, फ्रेड क्वामे ने प्रसारित मैकिंटोश विज्ञापन के लिए एक नासमझ प्रतिस्थापन देखने के बजाय, आखिरी मिनट में एक महत्वपूर्ण फोन कॉल किया जो विज्ञापन इतिहास में दर्ज हो जाएगा। : "इसे प्रसारित करें।"

दर्शक विज्ञापन से मोहित और आश्चर्यचकित थे। उन्होंने ऐसा कुछ कभी नहीं देखा था। उस शाम, देश भर के टेलीविज़न स्टेशनों के समाचार निदेशकों ने फैसला किया कि प्रचार स्थल इतना अनोखा था कि यह एक समाचार पत्र की रिपोर्ट के योग्य था, और इसे रात्रिकालीन समाचार कार्यक्रमों के हिस्से के रूप में पुनः प्रसारित किया गया। इस प्रकार उन्होंने Apple को लाखों डॉलर मूल्य का अतिरिक्त विज्ञापन समय प्रदान किया मुक्त.

स्टीव एक बार फिर अपनी प्रवृत्ति पर अड़े रहने के मामले में सही थे। प्रसारण के अगले दिन, मैं उसे सुबह-सुबह पालो अल्टो में एक कंप्यूटर स्टोर के आसपास ले गया, जहाँ स्टोर खुलने का इंतज़ार कर रहे लोगों की एक लंबी कतार थी। देश भर के कंप्यूटर स्टोरों में भी यही स्थिति थी। आज, कई लोग उस टीवी स्पॉट को अब तक का सबसे अच्छा विज्ञापन प्रसारण मानते हैं।

लेकिन एप्पल के अंदर विज्ञापन ने नुकसान पहुंचाया है। इसने उस ईर्ष्या को और बढ़ा दिया जो लिसा और एप्पल II समूह के लोगों में नए मैकिंटोश के प्रति महसूस होती थी। समाज में इस प्रकार की उत्पाद ईर्ष्या और ईर्ष्या को दूर करने के तरीके हैं, लेकिन उन्हें अंतिम समय में नहीं, बल्कि जल्दी करने की आवश्यकता है। यदि Apple के प्रबंधन को समस्या सही लगी, तो वे कंपनी में हर किसी को Mac पर गर्व महसूस कराने के लिए काम कर सकते हैं और इसे सफल होते देखना चाहते हैं। किसी को समझ नहीं आया कि तनाव से कर्मचारियों पर क्या असर हो रहा है।

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