व्रातिस्लाव होलूब कल दिन के दौरान, Apple सचमुच चौंकाने वाली खबर लेकर आया। जिसके खिलाफ उन्होंने वर्षों तक संघर्ष किया, अब वह खुले हाथों से उसका स्वागत करते हैं - आईफ़ोन और कटे हुए सेब के लोगो वाले अन्य उपकरणों की घरेलू मरम्मत। जैसा कि आप निश्चित रूप से जानते हैं, इस समय भी Apple की ओर से अनौपचारिक सेवाओं और होम DIY की धारणा पूरी तरह से सकारात्मक नहीं है। विशाल व्यावहारिक रूप से उनके पैरों पर लाठियां फेंकने और उन्हें कुछ भी करने से हतोत्साहित करने की कोशिश कर रहा है, यह कहते हुए कि वे उपकरण वगैरह को नुकसान पहुंचा सकते हैं। लेकिन सच्चाई संभवतः कहीं और होगी.
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Apple के साथ दुनिया भर में उड़ान भरना बेशक, यह हर किसी के साथ होता है कि अगर कोई अनौपचारिक सेवाएं नहीं होतीं और होम DIYers ने कोई मरम्मत का प्रयास नहीं किया होता, तो क्यूपर्टिनो की दिग्गज कंपनी काफी बड़ा लाभ कमाती। उसे सभी आदान-प्रदानों और हस्तक्षेपों से स्वयं निपटना होगा, और वह निश्चित रूप से इससे पैसा कमाएगा। यही कारण है कि मूल हिस्से अब तक बाजार में उपलब्ध नहीं हैं और, उदाहरण के लिए, बैटरी या डिस्प्ले को बदलने के बाद, उपयोगकर्ताओं को गैर-मूल हिस्से के उपयोग के बारे में एक कष्टप्रद संदेश दिखाया जाता है। लेकिन अब एप्पल 180° हो गया है. यह स्व-सेवा मरम्मत कार्यक्रम के साथ आता है, जब अगले वर्ष की शुरुआत में यह विस्तृत मैनुअल सहित मूल भागों की पेशकश करेगा। इसके बारे में आप यहां विस्तार से पढ़ सकते हैं. लेकिन अनौपचारिक हस्तक्षेप के मामले में अन्य फोन निर्माता कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं?
अग्रणी के रूप में एप्पल
जब हम अन्य फ़ोन निर्माताओं को देखते हैं, तो हमें तुरंत एक बड़ा अंतर दिखाई देता है। जबकि Apple उपयोगकर्ता, उदाहरण के लिए, घर पर स्वयं बैटरी बदलना चाहते थे, सभी जोखिमों को जानते थे और उन्हें लेने के इच्छुक थे, उन्हें पहले से उल्लिखित (कष्टप्रद) संदेशों से निपटना पड़ा, अन्य ब्रांडों के फोन के मालिकों के पास ऐसा नहीं था इसमें थोड़ी सी भी दिक्कत है. संक्षेप में, उन्होंने पार्ट का ऑर्डर दिया, उसे बदला और काम पूरा हो गया। हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जब मूल भागों को खोजने की बात आई तो वे भी ऐसी ही स्थिति में थे। इसे सीधे तौर पर कहा जा सकता है कि वे उपलब्ध नहीं हैं और उपयोगकर्ताओं, चाहे वे आईओएस या एंड्रॉइड फोन के हों, को द्वितीयक उत्पादन से संतुष्ट होना होगा। निःसंदेह, इसमें कुछ भी गलत नहीं है।
आप जल्द ही घर पर ही अपने iPhone की मरम्मत कर सकेंगे
लेकिन अगर हम एप्पल के मौजूदा टर्नओवर को ध्यान में रखें तो हमें भारी अंतर देखने को मिलेगा। संभवत: कोई भी मुख्यधारा का ब्रांड कुछ इसी तरह की पेशकश नहीं करता है, या यूं कहें कि वे प्रतिस्थापन निर्देशों के साथ मूल भागों को नहीं बेचते हैं और पुराने घटकों के पुनर्चक्रण के बारे में परवाह नहीं करते हैं जो ग्राहक उन्हें सौंपते हैं। सेल्फ सर्विस रिपेयर के लिए धन्यवाद, क्यूपर्टिनो दिग्गज ने एक बार फिर अग्रणी की भूमिका निभाई। सबसे खास बात तो यह है कि कुछ ऐसा ही एक ऐसी कंपनी से आया है, जिससे शायद हमें इसकी उम्मीद कम ही होगी। वहीं, इस क्षेत्र में और भी बदलाव की उम्मीद की जा सकती है। यह पहली बार नहीं होगा कि प्रतिस्पर्धी ब्रांड ऐप्पल के कुछ कदमों की नकल करते हैं (जो, निश्चित रूप से, दूसरे तरीके से भी होता है)। उदाहरण के लिए, iPhone 12 की पैकेजिंग से एडॉप्टर को हटाना एक आदर्श उदाहरण है। हालाँकि सैमसंग ने पहले तो Apple पर हँसा, लेकिन बाद में उसने वही कदम उठाने का फैसला किया। यही कारण है कि हम प्रतिस्पर्धी ब्रांडों द्वारा भी इसी तरह के कार्यक्रम पेश किए जाने की उम्मीद कर सकते हैं।
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एडम कोस कार्यक्रम संयुक्त राज्य अमेरिका में अगले साल की शुरुआत में लॉन्च होगा और शुरुआत में iPhone 12 और iPhone 13 पीढ़ियों को कवर करेगा, जिसमें Mac में M1 चिप को साल के अंत में जोड़ा जाएगा। दुर्भाग्य से, कार्यक्रम के अन्य देशों, यानी सीधे चेक गणराज्य तक विस्तार के बारे में आधिकारिक जानकारी अभी तक ज्ञात नहीं है।
