क्लारा जेलिनकोवा स्टीव जॉब्स के बिना, एप्पल टिम कुक के नेतृत्व में अपना व्यक्तित्व खो रहा है, कम से कम प्रसिद्ध थिंक डिफरेंट अभियान के जनक के अनुसार। केन सेगल को उस व्यक्ति के रूप में संदर्भित किया जा सकता है जिसने जॉब्स को "एप्पल लोगों का पंथ" बनाने में मदद की और, उदाहरण के लिए, iMac नाम बनाया। इसलिए सेगल को मार्केटिंग और एक अच्छा ब्रांड नाम बनाने के क्षेत्र में बहुत अधिक अनुभव है।
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डेविड हनक सर्वर के लिए चैट में तार इस बारे में बात की कि कैसे जॉब्स चाहते थे कि लोग सीधे तौर पर एप्पल उत्पादों की चाहत रखें। आजकल, यह कहा जाता है कि Apple को iPhones की ख़राब मार्केटिंग से सबसे ज़्यादा नुकसान होता है, मुख्यतः इस तथ्य के कारण कि अभियान उसके कार्यों पर अधिक केंद्रित होते हैं और लोग ब्रांड के साथ कोई भावनात्मक संबंध नहीं बनाते हैं। उनके अनुसार, यह एक ऐसी चीज़ है जिसका अभाव आज Apple के पास है, भले ही यह अभी भी सबसे महत्वपूर्ण प्रौद्योगिकी कंपनियों में से एक है।
“वर्तमान में, Apple अलग-अलग फोन के लिए अलग-अलग अभियान बनाता है, जो मुझे हमेशा अनावश्यक लगता था। उन्हें फोन के लिए एक व्यक्तित्व का निर्माण करना चाहिए, एक ऐसी चीज जिसका लोग हिस्सा बनना चाहेंगे, क्योंकि उस समय यह फोन की विशेषताओं से आगे निकल जाएगा। बिल्कुल यही चुनौती है, जब आप अधिक परिपक्व श्रेणी में हैं और फ़ोन सुविधाओं में अंतर काफी कम है, तो आप इस तरह का विज्ञापन कैसे करते हैं? तभी एक अनुभवी व्यापारी को आगे आना होगा।''
स्टीव जॉब्स का ब्रांड के साथ एक स्पष्ट लक्ष्य था। वह चाहते थे कि लोग Apple के साथ एक भावनात्मक रिश्ता बनाएं और उनसे नाराज न हों, भले ही ब्रांड कानून के खिलाफ हो, उदाहरण के लिए। मार्केटिंग के प्रति जॉब्स का दृष्टिकोण बिल्कुल अलग था, और सेगल के अनुसार, अंतर अब बहुत स्पष्ट हैं। कंपनी डेटा के बजाय सहज ज्ञान पर भरोसा करती थी और ऐसे काम करती थी जिन पर बहुत अधिक ध्यान जाता था। हालाँकि, अब कहा जाता है कि वह दूसरों के साथ फिट बैठती है और किसी भी चीज़ में असाधारण नहीं है।
सेगल का मानना है कि टिम कुक अपने आस-पास के लोगों की सिफारिशों का पालन करते हैं, जिनके बारे में उनका कहना है कि ये थोड़ी उबाऊ हैं। फिर भी, उनका मानना है कि Apple अभी भी नवोन्वेषी है, जैसा कि उन्होंने सरलता की शक्ति पर एक कोरियाई व्याख्यान में कहा था।
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बड़ा सच. केवल यह शायद टिम जैसा बीच नहीं है, इसलिए वे नहीं बैठे।