अमाया तोमन Apple के पूर्व रिटेल प्रमुख एंजेला अहरेंड्ट्स ने पिछले सप्ताह एजेंसी को एक साक्षात्कार दिया ब्लूमबर्ग. इंटरव्यू में उन्होंने मुख्य रूप से एप्पल में बिताए समय के बारे में बात की। क्यूपर्टिनो कंपनी के लिए काम करना शुरू करने के कारणों में से एक के रूप में, अहरेंड्ट्स ने ऐप्पल के ईंट-और-मोर्टार स्टोर्स को दूसरे स्तर पर ले जाने और स्थानीय समुदाय पर सकारात्मक प्रभाव डालने का अवसर बताया। उन्होंने टुडे एट एप्पल कार्यक्रम का भी उल्लेख किया, जो उनके नेतृत्व में बनाया गया था, और जो, उनके अपने शब्दों में, वर्तमान पीढ़ी को नए कौशल सिखाने वाला था।
एक साक्षात्कार में, एंजेला अहरेंड्ट्स ने Apple में अपने कार्यकाल के दौरान दुनिया भर में Apple स्टोर्स के रीडिज़ाइन को अपनी मुख्य उपलब्धियों में से एक बताया। उन्होंने कहा कि उनकी टीम ने स्टोर्स का स्वरूप सफलतापूर्वक बदल दिया है और उपयोगकर्ता अगले चार वर्षों में ऐप्पल स्टोरी के बीच और अधिक फ्लैगशिप की उम्मीद कर सकते हैं।
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उन्होंने यह भी कहा कि ऐप्पल रिटेल स्टोर अब केवल स्टोर नहीं हैं, बल्कि सामुदायिक सभा स्थल हैं। बदले में, उन्होंने Apple के व्यापक सांस्कृतिक और शैक्षिक कार्यक्रम टुडे को न केवल व्यक्तियों के लिए, बल्कि पूरी टीमों के लिए कर्मचारी भूमिकाओं और पदों की एक नई अवधारणा बनाने के अवसर के रूप में पहचाना। आज Apple के लिए धन्यवाद, स्टोर्स में एक पूरी तरह से नई जगह बनाई गई, जिसका उद्देश्य केवल शिक्षा के लिए नहीं था।
लेकिन साक्षात्कार में उस आलोचना पर भी चर्चा हुई जिसका सामना अहरेंड्ट्स को एप्पल की खुदरा स्टोर श्रृंखलाओं में किए गए बदलावों के कारण करना पड़ा था। परन्तु वह स्वयं अपने शब्दों के अनुसार उन पर कोई ध्यान नहीं देती। "मैंने इसमें से कुछ भी नहीं पढ़ा है, और इसमें से कोई भी सत्य पर आधारित नहीं है," उन्होंने घोषणा करते हुए कहा कि बहुत से लोग केवल निंदनीय कहानियाँ चाहते हैं।
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डेविड हनक सबूत के तौर पर, उन्होंने अपने कंपनी छोड़ने के समय के आँकड़ों का हवाला दिया - जिसके अनुसार, उस समय, ग्राहक प्रतिधारण सर्वकालिक उच्च स्तर पर था और वफादारी स्कोर सर्वकालिक उच्च स्तर पर था। एंजेला ने कहा कि उन्हें अपने कार्यकाल के दौरान कुछ भी पछतावा नहीं है और पांच वर्षों में बहुत कुछ हासिल किया गया है।
रिटेल के पूर्व प्रमुख ने एप्पल में अपने मिशन को सफलतापूर्वक पूरा होने वाला बताया, क्योंकि वह सभी निर्धारित लक्ष्यों को हासिल करने में सफल रहीं।
