व्रातिस्लाव होलूब ऐप्पल हेडफोन के ऑफर में हम बेसिक से लेकर प्रोफेशनल तक तीन मॉडल सीरीज पा सकते हैं। इसके लिए धन्यवाद, विशाल संभावित उपयोगकर्ताओं के एक बहुत बड़े समूह को कवर करता है। विशेष रूप से, बेसिक एयरपॉड्स (उनकी दूसरी और तीसरी पीढ़ी में), दूसरी पीढ़ी के एयरपॉड्स प्रो और एयरपॉड्स मैक्स हेडसेट की पेशकश की जाती है। अपनी उपस्थिति के साथ, Apple हेडफ़ोन ने सचमुच एक नया चलन स्थापित किया और वायरलेस हेडफ़ोन के सेगमेंट को काफी लोकप्रिय बनाया। इसलिए इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि इसे पूरी दुनिया में अविश्वसनीय लोकप्रियता हासिल है।
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दुर्भाग्य से, यह अकारण नहीं है कि वे कहते हैं कि हर चमकती चीज़ सोना नहीं होती। जबकि AirPods और AirPods Pro एक बड़ी सफलता हैं, मैक्स मॉडल के लिए ऐसा नहीं कहा जा सकता है। उनकी मूल समस्या कीमत में ही निहित है। एप्पल इनके लिए 16 हजार क्राउन से भी कम चार्ज करता है। लेकिन मामले को बदतर बनाने के लिए, यह मॉडल एक मूलभूत समस्या के साथ आता है जिसे दिग्गज हर समय नजरअंदाज करने की कोशिश करते हैं। लेकिन यूजर्स की शिकायतें लगातार बढ़ती जा रही हैं।
संक्षेपण और संभावित जोखिम
मूल समस्या संक्षेपण है। चूंकि इयरफ़ोन ठंडे एल्युमीनियम से बने होते हैं और उनमें कोई वेंटिलेशन नहीं होता है, इसलिए थोड़ी देर पहनने के बाद उनके अंदर ओस पड़ना काफी आम है। ऐसा कुछ समझ में आता है, उदाहरण के लिए, खेल खेलते समय, जब किसी व्यक्ति को स्वाभाविक रूप से पसीना आता है, जिसके परिणामस्वरूप ऐसी स्थिति हो सकती है। लेकिन AirPods Max के साथ, हमें इतनी दूर जाने की ज़रूरत नहीं है - बस हेडफ़ोन का लंबे समय तक उपयोग करें, बिना किसी शारीरिक गतिविधि के, और समस्या अचानक सामने आ जाएगी। हालाँकि कई Apple उपयोगकर्ताओं की राय है कि यह हेडफ़ोन की गलती नहीं है, बल्कि उपयोगकर्ता द्वारा इसका गलत उपयोग है, समस्या वास्तव में वास्तविक है और उत्पाद के लिए जोखिम पैदा करती है। सबसे खराब स्थिति में, यह केवल समय की बात है जब ये संक्षेपण समस्याएं हेडफ़ोन के अपरिहार्य अंत का कारण बनती हैं।
एयरपॉड्स मैक्स
संक्षेपण धीरे-धीरे हेडफ़ोन के अंदर जा सकता है और महत्वपूर्ण घटकों के क्षरण का कारण बन सकता है जो दोनों ईयरकप की समग्र बिजली आपूर्ति और ध्वनि का ख्याल रखते हैं। संपर्क बस ख़राब हो जाते हैं। इसलिए, सबसे पहले, भनभनाहट, स्थैतिक, आकस्मिक वियोग, सक्रिय शोर रद्दीकरण (एएनसी) की हानि के साथ समस्याएं होंगी, जिसके परिणामस्वरूप समय के साथ हेडफ़ोन पहले से ही समाप्त हो जाएगा। यह देखते हुए कि स्वयं उपयोगकर्ताओं द्वारा ऐसे कई बयान, जिन्होंने जंग लगे संपर्कों और ओसदार गोले की तस्वीरें भी संलग्न की हैं, पहले ही चर्चा मंचों पर दिखाई दे चुके हैं, इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह एक अपेक्षाकृत गंभीर और सबसे ऊपर, वास्तविक समस्या है।
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एप्पल का दृष्टिकोण
लेकिन Apple ने थोड़ी अलग रणनीति चुनी। वह समस्या के अस्तित्व को नज़रअंदाज़ करता है और जाहिर तौर पर इसका समाधान करने का उसका कोई इरादा नहीं है। इसलिए, यदि किसी Apple उपयोगकर्ता का हेडफ़ोन पूरी तरह से काम करना बंद कर देता है और वह वार्षिक कवरेज के दायरे में सीधे Apple स्टोर में समस्या का समाधान करना चाहता है, तो दुर्भाग्य से वह सफल नहीं होगा। चूंकि स्टोर में सीधे मरम्मत करना संभव नहीं है, इसलिए उन्हें सेवा केंद्र भेजा जाएगा। उपयोगकर्ताओं के बयानों के अनुसार, उन्हें बाद में एक संदेश मिलता है कि उन्हें मरम्मत के लिए भुगतान करना होगा - विशेष रूप से 230 पाउंड या 6 हजार से अधिक क्राउन की राशि में। लेकिन किसी को कोई स्पष्टीकरण नहीं मिलेगा - अधिकतर तस्वीरें खराब हुए संपर्कों की हैं। यह देखते हुए कि Apple के हेडफोन लाइनअप में AirPods Max को सर्वश्रेष्ठ माना जाता है, Apple का दृष्टिकोण काफी परेशान करने वाला है। 16 क्राउन मूल्य के हेडफ़ोन पहले से ही व्यावहारिक रूप से बर्बाद हो चुके हैं।
जिन Apple खरीदारों ने यूरोपीय संघ के देश में अपना हेडफ़ोन खरीदा है, उनकी स्थिति थोड़ी बेहतर है। यूरोपीय कानून के अनुसार, यूरोपीय संघ में एक पेशेवर विक्रेता से खरीदा गया प्रत्येक नया उत्पाद दो साल की वारंटी अवधि के अधीन है, जिसके दौरान विशिष्ट विक्रेता किसी भी उत्पाद दोष के लिए जिम्मेदार होता है। इसका विशेष अर्थ यह है कि यदि उत्पाद का सही ढंग से उपयोग किया जाता है, तो मरम्मत का समाधान और भुगतान किया जाना चाहिए।
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