अमाया तोमन पिछले सप्ताह अपने कीनोट के दौरान, Apple ने आधिकारिक तौर पर वीडियो सामग्री और अपने स्वयं के क्रेडिट कार्ड के प्रकाशन या स्ट्रीमिंग के क्षेत्र में नई सेवाएँ प्रस्तुत कीं। सम्मेलन से पहले ही, इसने चुपचाप नए आईपैड एयर और आईपैड मिनी या वायरलेस एयरपॉड्स हेडफ़ोन की नई पीढ़ी भी पेश की। क्यूपर्टिनो कंपनी के उपरोक्त कदम गाइ कावासाकी की प्रतिक्रिया के बिना नहीं रहे, जिन्होंने 1983 से 1987 तक और फिर 1995 से 1997 के बीच एप्पल में काम किया।
गाइ कावासाकी:
मेक इट ऑन द स्टेशन कार्यक्रम के लिए एक साक्षात्कार में कावासाकी सीएनबीसी विश्वास जताया कि, उनकी राय में, Apple ने कुछ हद तक उन नवाचारों से इस्तीफा दे दिया है जिनके लिए वह अतीत में प्रसिद्ध था। कावासाकी के अनुसार, ऐप्पल के उत्पादन से ऐसा कुछ भी नहीं निकला है जिससे उन्हें उत्पाद के बिक्री पर जाने से पहले "पूरी रात ऐप्पल स्टोर के बाहर एक पागल व्यक्ति की तरह इंतजार करना पड़े"। "अभी लोग Apple स्टोरी के लिए कतार में नहीं लग रहे हैं" कावासाकी ने कहा।
पूर्व Apple कर्मचारी और प्रचारक स्वीकार करते हैं कि नए iPhone और iPad हर अपडेट के साथ बेहतर से बेहतर होते जा रहे हैं, लेकिन लोग पूरी तरह से नई श्रेणियां बनाने की भी मांग कर रहे हैं, जो नहीं हो रहा है। इसके बजाय, कंपनी केवल उन उत्पादों के उन्नत संस्करणों की सेवा के लिए सिद्ध दुनिया पर निर्भर करती है जो कई वर्षों से विश्वसनीय रूप से काम कर रहे हैं। कावासाकी के अनुसार, समस्या यह है कि एप्पल ने खुद से इतनी अधिक उम्मीदें लगा रखी हैं कि केवल कुछ अन्य कंपनियां ही इसे पूरा कर सकती हैं। लेकिन यह सीमा भी इतनी ऊंची है कि खुद एप्पल भी इसे मुश्किल से पार कर पाएगा।
लेकिन साथ ही, नई शुरू की गई सेवाओं के संदर्भ में, कावासाकी सवाल करता है कि क्या ऐप्पल एक ऐसी कंपनी है जो सर्वोत्तम डिवाइस बनाती है, या बल्कि एक ऐसी कंपनी है जो सर्वोत्तम सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करती है। कावासाकी के मुताबिक फिलहाल यह बाद वाला मामला ज्यादा होगा। जबकि वॉल स्ट्रीट निवेशक कार्ड और सेवाओं से निराश थे, कावासाकी पूरी चीज़ को थोड़ा अलग तरीके से देखता है।
उन्होंने मैकिंटोश, आईपॉड, आईफोन और आईपैड जैसे उत्पादों को पेश किए जाने के बाद जिस संदेह के साथ देखा गया, उसका उल्लेख किया और इस बात पर जोर दिया कि इन उत्पादों की विफलता की भविष्यवाणी करने वाली भविष्यवाणियां बेहद गलत थीं। उन्हें यह भी याद है कि कैसे 2001 में, जब Apple ने अपनी रिटेल स्टोर श्रृंखला लॉन्च की थी, तो सभी को यकीन हो गया था कि, Apple के विपरीत, वे जानते हैं कि रिटेल कैसे करना है। "अब बहुत से लोगों को विश्वास हो गया है कि वे जानते हैं कि सेवा कैसे करनी है," कावासाकी की याद दिलाती है.
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मैं पहले से ही देख सकता हूं कि कैसे कोई व्यक्ति अधिक कीमत वाले आईफोन या समस्याग्रस्त और अधिक कीमत वाले मैकबुक प्रो के लिए पूरी रात इंतजार करता है ???
तो, उदाहरण के लिए, क्या iPhone x पर ऐसा था?