डेविड हनक Apple ने जून में अपने 13″ मैकबुक प्रो लाइन-अप को अपडेट किया, और ऐसा लगता है कि इस मॉडल का बेस कॉन्फ़िगरेशन कष्टप्रद समस्याओं से ग्रस्त है जिसके कारण कंप्यूटर बंद हो जाता है। समस्या सबसे पहले अगस्त में नए मैकबुक प्रो के मालिकों द्वारा बताई गई थी, और अब Apple ने एक आधिकारिक बयान जारी कर उपयोगकर्ताओं को सलाह दी है कि क्या करना चाहिए।
Apple के अनुसार, समस्या स्पष्ट रूप से अभी इतनी गंभीर नहीं है कि वैश्विक रिकॉल को ट्रिगर किया जा सके। इसके बजाय, कंपनी अपने बयान के हिस्से के रूप में उसने जारी किया किसी प्रकार का निर्देश जो अचानक बंद होने की समस्या का समाधान करे। यदि इससे भी मदद नहीं मिलती है, तो मालिकों को आधिकारिक सहायता से संपर्क करना चाहिए।
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यदि आपका 13″ मैकबुक प्रो टच बार के साथ और मूल कॉन्फ़िगरेशन में अचानक बंद हो जाता है, तो निम्न प्रक्रिया आज़माएँ:
- अपनी 13″ मैकबुक प्रो बैटरी को 90% से कम करें
- मैकबुक को पावर से कनेक्ट करें
- सभी खुले एप्लिकेशन बंद करें
- मैकबुक का ढक्कन बंद करें और इसे कम से कम 8 घंटे के लिए स्लीप मोड में छोड़ दें। इससे बैटरी की स्थिति की निगरानी करने वाले आंतरिक सेंसर रीसेट हो जाएंगे
- पिछले चरण के कम से कम आठ घंटे बीत जाने के बाद, अपने मैकबुक को macOS ऑपरेटिंग सिस्टम के नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करें
यदि इस प्रक्रिया के बाद भी स्थिति नहीं बदलती है और कंप्यूटर अपने आप बंद होता रहता है, तो आधिकारिक Apple समर्थन से संपर्क करें। तकनीशियन के साथ संवाद करते समय, उसे बताएं कि आपने उपरोक्त प्रक्रिया पहले ही पूरी कर ली है। उसे इससे परिचित होना चाहिए और तुरंत आपको संभावित समाधान की ओर ले जाना चाहिए।
यदि यह अपेक्षाकृत नई खोजी गई समस्या वर्तमान में दिखाई देने वाली समस्या से अधिक गंभीर हो जाती है, तो Apple इसे अलग तरीके से संबोधित करेगा। हालाँकि, वर्तमान में, क्षतिग्रस्त टुकड़ों का अपेक्षाकृत छोटा नमूना अभी भी मौजूद है, जिसके आधार पर कोई और सामान्य निष्कर्ष नहीं निकाला जा सकता है।
