पेट्र स्कुटा ऐप्पल बटरफ्लाई मैकेनिज्म के साथ मैकबुक कीबोर्ड की मरम्मत पर अपना रुख बदल रहा है। नए, मरम्मत के लिए अब सेवा केंद्रों को नहीं भेजा जाएगा, बल्कि उपकरणों की मरम्मत सीधे साइट पर की जाएगी।
ऐप्पल स्टोर्स के आंतरिक कर्मचारियों को "उन ग्राहकों को इन-स्टोर सहायता कैसे प्रदान करें जिनके मैक में कीबोर्ड संबंधी समस्याएं आ रही हैं" शीर्षक से निर्देश प्राप्त हुए। जीनियस बार तकनीशियनों को सलाह दी जाती है कि मरम्मत प्राथमिकता के आधार पर और साइट पर, आदर्श रूप से एक कार्य दिवस के भीतर होनी चाहिए।
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अगली सूचना तक, अधिकांश कीबोर्ड-संबंधी मरम्मत साइट पर ही की जाएगी। मरम्मत की मात्रा को कवर करने के लिए दुकानों में अधिक घटक वितरित किए जाएंगे।
मरम्मत को प्राथमिकता दी जानी चाहिए ताकि अगले दिन तक सब कुछ ठीक हो जाए। डिवाइस की मरम्मत करते समय, संबंधित सेवा नियमावली का पालन करें और सभी चरणों का सावधानीपूर्वक पालन करें।
Apple ने अपने कर्मचारियों को कोई अतिरिक्त जानकारी नहीं दी है. हालाँकि, कंपनी लंबी अवधि में उच्च स्तर की ग्राहक संतुष्टि पर निर्भर करती है, यही कारण है कि उसने संभवतः मरम्मत के समय को काफी कम करना और उन्हें प्राथमिकता देना शुरू कर दिया है।
मूल कीबोर्ड मरम्मत का समय तीन से पांच कार्यदिवसों के बीच था, कभी-कभी इससे भी अधिक। Apple ने डिवाइसों को सेवा केंद्रों पर और वापस Apple स्टोर पर भेज दिया। सीधे मौके पर मरम्मत निश्चित रूप से एक स्वागत योग्य त्वरण है, हालांकि यह हमारे क्षेत्र को बहुत अधिक प्रभावित नहीं करेगा। अधिकृत विक्रेता डिवाइस को अधिकृत सेवा केंद्र पर भेजते हैं, जो चेक सेवा है। इस प्रकार मरम्मत का समय इस पर और तकनीशियनों के पास स्टॉक में मौजूद घटकों की उपलब्धता पर निर्भर करता है।
मैकबुक कीबोर्ड मरम्मत कार्यक्रम नए मॉडलों के लिए नहीं है
क्यूपर्टिनो धीरे-धीरे कीबोर्ड समस्याओं के प्रति अपना दृष्टिकोण बदल रहा है। जब पहली पीढ़ी के बटरफ्लाई कीबोर्ड के साथ 12" मैकबुक आया और समस्याओं वाले पहले ग्राहक आने लगे, तो उन्हें नजरअंदाज कर दिया गया। आखिरकार, 2016 से मैकबुक प्रो के साथ धीरे-धीरे वही समस्याएं सामने आईं। 2017 में कंप्यूटर के साथ पेश किए गए दूसरी पीढ़ी के बटरफ्लाई कीबोर्ड ने भी मदद नहीं की।
तीन मुकदमों और भारी ग्राहक असंतोष के बाद, ऐप्पल ने अंततः मरम्मत की पूरी कीमत का भुगतान किए बिना कीबोर्ड प्रतिस्थापन कार्यक्रम में 2015 से 2017 तक के लैपटॉप को शामिल किया। दुर्भाग्य से समस्याएँ ये कीबोर्ड की तीसरी पीढ़ी में भी प्रकट होते हैं, जिसे चाबियों के नीचे एक विशेष झिल्ली द्वारा संरक्षित किया जाना था।
इसलिए यहां तक कि 2018 मॉडल और नए मैकबुक एयर भी हकलाने, स्किप करने या गलत डबल कुंजी दबाने से नहीं बचे। Apple ने हाल ही में समस्या को स्वीकार किया है, लेकिन ये नए कंप्यूटर अभी तक विस्तारित वारंटी और कीबोर्ड प्रतिस्थापन कार्यक्रम का हिस्सा नहीं हैं।
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स्रोत: MacRumors
क्या यह प्राथमिकता देता है? हे भगवान... कई बार पत्रकार की नौकरी के लिए चेक भाषा जानना बुनियादी शर्त होती थी।