डैन प्राज़क ऐप्पल पे भुगतान सेवा को चेक बाज़ार में अपनी शुरुआत के बाद से अभूतपूर्व सफलता मिली है। यहां तक कि खुद बैंकों ने भी लॉन्च के तुरंत बाद कहा कि उन्हें ग्राहकों से इतनी बड़ी दिलचस्पी की उम्मीद नहीं थी। हालाँकि, Apple Pay की कार्यप्रणाली में शायद ही कोई खामी हो, एक ऐसा क्षेत्र है जो सेवा से निकटता से जुड़ा हुआ है और इसमें महत्वपूर्ण सुधार की आवश्यकता होगी।
मैं अपने क्षेत्र में वस्तुतः किसी को नहीं जानता जो एप्पल पे के बारे में शिकायत करेगा। इसके विपरीत, अधिकांश लोग iPhone या Apple वॉच से भुगतान की प्रशंसा करते हैं और विशेष रूप से घर पर वॉलेट और डेबिट/क्रेडिट कार्ड छोड़ने और स्टोर पर केवल फ़ोन ले जाने की संभावना का स्वागत करते हैं। लेकिन यहीं समस्या उत्पन्न होती है, व्यापारियों के पास भुगतान टर्मिनलों की अनुपस्थिति के कारण नहीं, बल्कि एटीएम के कारण, जिन पर विभिन्न प्रतिबंध हैं।
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दुर्भाग्य से, यह नियम कि ऐप्पल पे का उपयोग वहां भी किया जा सकता है जहां आप कार्ड से काम कर सकते हैं, अभी भी लागू नहीं होता है। जब आप केवल एक आईफोन के साथ शहर में जाते हैं और सोचते हैं कि यह भुगतान कार्ड के विकल्प के रूप में काम करेगा, तो आप जल्दी ही गुमराह हो सकते हैं। बेशक, यह काफी समझ में आता है कि, उदाहरण के लिए, आप संपर्क रहित टर्मिनल के माध्यम से चौराहे पर एक स्टैंड पर खरीदी गई आइसक्रीम का भुगतान नहीं कर पाएंगे और इसलिए आपको नकद निकालना होगा। और अक्सर यही समस्या होती है.
बैंक धीरे-धीरे संपर्क रहित युग की तैयारी कर रहे हैं
हालाँकि चेक गणराज्य में संपर्क रहित निकासी की संभावना वाले एटीएम लगातार बढ़ रहे हैं, फिर भी उनकी संख्या अपेक्षाकृत कम है। छोटे शहरों में, ऐसा एटीएम मिलना लगभग असंभव है, जिसका मुझे व्यक्तिगत रूप से काफी अनुभव है। जैसा कि सर्वर के सर्वे से पता चल रहा है वर्तमान में.cz1900 से अधिक एटीएम अब उल्लिखित तकनीक से सुसज्जित हैं, जो चेक गणराज्य में एटीएम नेटवर्क का लगभग एक तिहाई है। लेकिन वे मुख्यतः बड़े शहरों और शॉपिंग सेंटरों में स्थित हैं। और अब तक केवल छह बैंक उन्हें प्रदान करते हैं - ČSOB, Česká spořitelna, Komerční Banka, Moneta, Raiffeisenbank, Fio Banka और Air Bank।
लेकिन अगर आपको संपर्क रहित एटीएम मिलता है, तो भी इसका मतलब यह नहीं है कि आप ऐप्पल पे का उपयोग करके उससे पैसे निकाल पाएंगे। जबकि कुछ बैंक संपर्क रहित निकासी के लिए केवल मास्टरकार्ड कार्ड का समर्थन करते हैं, अन्य केवल कुछ बैंकों के ग्राहकों के लिए निकासी की अनुमति देते हैं। समस्या Komerční Banka के मामले में भी उत्पन्न होती है, जो अभी तक अपने एटीएम पर Apple की सेवा का बिल्कुल भी समर्थन नहीं करता है। आख़िरकार, यही कारण है कि हमने प्रेस विभाग से पूछा और हमें निम्नलिखित प्रतिक्रिया मिली:
"हम वर्तमान में अपने एटीएम पर क्लासिक भुगतान कार्ड के लिए संपर्क रहित निकासी की व्यवस्था को अंतिम रूप दे रहे हैं। हम अगस्त के दौरान ऐप्पल पे के माध्यम से निकासी का विकल्प तैनात करने की योजना बना रहे हैं।" कोमेरकी बांका के प्रेस प्रवक्ता मिशल टेबनर ने जब्लिक्का के लिए खुलासा किया।
फोटो गैलरी
वर्तमान में, ऐप्पल पे का समर्थन करने वाले छह बैंकिंग संस्थानों में से तीन - सेस्का स्पोरिटेलना, मोनेटा और एयर बैंक - अपने एटीएम पर आईफोन या ऐप्पल वॉच का उपयोग करके निकासी की पेशकश करते हैं। अगस्त के दौरान, कोमेरचनी बांका उनके साथ जुड़ेंगे। इसके विपरीत, mBank अन्य सभी बैंकों के एटीएम का उपयोग करता है, इसलिए इसके ग्राहक उन एटीएम का भी उपयोग कर सकते हैं जो पहले से ही संपर्क रहित निकासी का समर्थन करते हैं।
निःसंदेह, यह उल्लेखनीय है कि इस बार की स्थिति के लिए एप्पल दोषी नहीं है, बल्कि बैंकिंग घराने दोषी हैं। संक्षेप में, वे अभी नए संपर्क रहित युग के लिए तैयार नहीं हैं। अभी वह समय नहीं आया है जब हम भौतिक कार्ड और नकदी घर पर छोड़ सकें और केवल iPhone या Apple वॉच अपने साथ ले जा सकें। उम्मीद है, ऐप्पल पे जल्द ही भुगतान/डेबिट कार्ड के लिए एक पूर्ण प्रतिस्थापन बन जाएगा और हम अन्य चीजों के अलावा, स्मार्टफोन के माध्यम से सभी एटीएम से निकासी कर सकेंगे।
क्या आपके पास संपर्क रहित एटीएम खोजने के बारे में कोई सुझाव है?
उनकी एक समस्या यह भी है कि आप नकद जमा करने के लिए Apple Pay (या Google Pay) का उपयोग नहीं कर सकते। मैं पहले ही एक बार इससे खुद को जला चुका हूं। मैं बिना भौतिक कार्ड के जमा करने गया और अंत में मुझे इसके लिए वापस जाना पड़ा।
मैं ऐप्पल पे के माध्यम से ČSOB एटीएम में भी लॉग इन कर सकता हूं, लेकिन यह सूची से गायब है।
खैर, मेरा बैंक mBank है और यहां पोडेब्राडी में हमारे पास सिक्कों के लिए एक संपर्क रहित एटीएम है, इसलिए मैं अपने iPhone या Apple वॉच से वहां आसानी से पैसे निकाल सकता हूं।
समस्या पूरी तरह से कहीं और है, वह यह कि चौराहे पर स्टॉल धारक कार्ड नहीं लेता है। मैं हाल ही में स्वीडन में था और सार्वजनिक शौचालयों ने कार्ड स्वीकार कर लिया। मैंने पूरे स्वीडन को सिर्फ अपने फोन से प्रबंधित किया। दुर्भाग्य से, चेक गणराज्य में यह अभी भी अकल्पनीय है :-(
बैंकों को और क्या परिवर्तन करना चाहिए वह है भुगतान कार्ड का उपयोग किए बिना दरवाजा खोलना। जब मैं केवल अपने फोन के साथ शहर जाता हूं और एटीएम दरवाजे के बाहर होता है, तो समस्या होती है कि उस तक कैसे पहुंचा जाए...