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Apple चेक गणराज्य में एक और मार्केटिंग ट्रिक में सफल रहा। उन्होंने कहीं भी विज्ञापन नहीं दिया, फिर भी अपना ऑनलाइन स्टोर लॉन्च करने के कुछ घंटों बाद, लगभग हर कोई उनके बारे में जानता था - और न केवल ऐप्पल समुदाय से। साइलेंट मेल अभी भी सूचना का सबसे तेज़ स्रोत है।

मुझे लॉन्च के बारे में सोमवार सुबह हमारे टिपस्टर से पता चला। हमारे सवालों पर मीडिया प्रतिनिधि तो चुप हैं ही, एप्पल की चेक शाखा ही पूछने लायक नहीं है. सिद्धांततः वह चुप है। फिर भी, रहस्यमय प्रभाव पैदा करना कुछ हद तक हास्यप्रद है। एक ओर, आधिकारिक स्थान जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, और इस बीच Apple आधिकारिक Apple ऑनलाइन स्टोर के लॉन्च के बारे में विज्ञापन ईमेल भेज रहा है! यहां, बाएं हाथ को शायद पता नहीं चलता कि दाहिना हाथ क्या कर रहा है।

मैं आपको अपना दृष्टिकोण, प्रभाव और कुछ प्रश्नों के उत्तर प्रदान करता हूं जिनका अभी तक संतोषजनक उत्तर नहीं दिया गया है।

चेक चेक गणराज्य नहीं हैं

स्वागत नमस्ते, चेक गणराज्य! शुरुआती पृष्ठ पर, हालाँकि यह मेरी आँखों और कानों को फाड़ देता है, मैं व्यक्तिगत रूप से अभिव्यक्ति को चुनना पसंद करूँगा नमस्ते, चेक गणराज्य! पृष्ठों पर और भी छोटी-मोटी खामियाँ और टाइपो त्रुटियाँ हैं।

पहले पन्ने पर दाएँ, बाएँ कॉलम में, यह हर जगह है इसे खरीदें (मैक, आईपॉड...) जब तक यह अचानक प्रकट न हो जाए आईफोन की खरीदारी करें.

ई-शॉप के लॉन्च के कुछ दिनों बाद, कुछ पेज अंग्रेजी में थे, उदाहरण के लिए अनुभाग संपर्क, काफी महत्वपूर्ण साइट है रिटर्न और रिफंड बिल्कुल उपलब्ध नहीं था. इसने मुझे उस समय की याद दिला दी जब apple.cz डोमेन पर CDS का शासन था, जिसे बाद में Apcom नाम दिया गया। हालाँकि, Apple ने कुछ ही दिनों में उपरोक्त खामियों को दूर कर लिया।

क्या आप केवल iPhone केस या केबल या iPod शफ़ल को व्यक्तिगत रूप से ऑर्डर करना चाहते हैं? यदि आपका ऑर्डर वैट सहित CZK 2 की राशि से अधिक नहीं है, तो आपको डिलीवरी के लिए सही भुगतान करना चाहिए। लेकिन आपका ऑर्डर मुफ़्त डिलीवरी कहता है। Apple आपसे शिपिंग के लिए शुल्क नहीं लेता है, वे संभवतः उदार हैं। या जब पैकेज आएगा और डाक शुल्क जोड़ा जाएगा तो आप आश्चर्यचकित हो जाएंगे। (नोट: लेख के समापन के बाद मुझे पता चला कि डाक शुल्क का भुगतान करने या न करने की त्रुटि भी पहले ही दूर कर दी गई है।)

डिलीवरी का समय छह दिन है, भले ही माल स्टॉक में हो। लेकिन यह चेक विशिष्टता नहीं है, जर्मन ऑनलाइन स्टोर के लिए भी यही समय लगता है।

वारंटी कितने साल की है?

अनुभाग में Apple वेबसाइट पर बिक्री और रिफंड नीति बिंदु 10 में स्पष्ट रूप से कहा गया है। चेक गणराज्य में एक (1) वर्ष की सीमित वारंटी और वैधानिक उपभोक्ता अधिकार। इससे भावनाओं की एक बड़ी लहर फैल गई क्योंकि कई लोगों ने बिंदु 10.3 तक नहीं पढ़ा। यहां, दो साल की वारंटी की संभावना को कुछ विकृत कानूनी भाषा के साथ स्वीकार किया गया है। हालाँकि, चूँकि मैं अनुच्छेदों की व्याख्या करने में कुशल नहीं हूँ, इसलिए मैंने वकील एमजीआर से पूछा। अभिव्यक्ति और व्याख्या के लिए जिरी बुच्वाल्डेक।

ऐसा लगता है कि वे चेक वैट नंबर के साथ एचडब्ल्यू वितरित और चालान करते हैं (देखें)। http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). “वैट की किस दर से शुल्क लिया जाएगा? Apple स्टोर से की गई खरीदारी आपके देश की दर पर VAT के अधीन है। आपूर्तिकर्ता के लिए चालान पर सूचीबद्ध वैट भुगतानकर्ता की पंजीकरण संख्या चेक गणराज्य में पंजीकृत है।" पृष्ठ के पाद लेख में, यह कहा गया है: कीमतों में वैट (20%) शामिल है, लेकिन डिलीवरी शुल्क शामिल नहीं है (जब तक कि अन्यथा कहा)। चूंकि वैट उस देश में लगाया जाता है जहां से ऐप्पल सेल्स इंटरनेशनल अपने उत्पादों की आपूर्ति करता है, जो कि आयरलैंड गणराज्य है, सॉफ्टवेयर या अन्य ऐप्पल उत्पादों के इलेक्ट्रॉनिक डाउनलोड पर वैट की दर, जिन्हें वैट कानूनों के तहत सेवाओं के रूप में वर्गीकृत किया गया है, 21% निर्धारित है। . ऑर्डर फॉर्म आपके द्वारा चुने गए उत्पादों का वैट प्रदर्शित करता है। यदि वे चेक वैट नंबर के साथ एचडब्ल्यू का चालान और वितरण करते हैं (यानी चेक इकाई या किसी विदेशी व्यक्ति के संगठनात्मक घटक के माध्यम से), तो उन्हें, मेरी राय में, हमेशा बिक्री के लिए नागरिक संहिता की धारा 620 के अनुसार कानूनी गारंटी का पालन करना चाहिए। दुकान में। परस्पर विरोधी यूरोपीय मानकों के संबंध में, उन्हें 24 महीने की वैधानिक वारंटी प्रदान करनी चाहिए, भले ही वे आयरिश पंजीकरण संख्या के साथ बेचते हों, या एक आयरिश कंपनी के माध्यम से, क्योंकि यह चेक गणराज्य के उपभोक्ताओं के लिए अधिक लाभप्रद है। हालाँकि, यह केवल अंतिम उपभोक्ता - एक गैर-उद्यमी - की बिक्री पर लागू होता है।

जब मैंने मुफ़्त इन्फोलाइन (800 701 391) के बारे में पूछताछ की, तो ऑपरेटर ने मुझे बताया कि ऐप्पल कानूनी प्रदान करता है दो साल की वारंटी.

क्या है ऑफर?

Apple ऑनलाइन स्टोर अन्य देशों के अन्य स्टोरों की तुलना में नियमित वर्गीकरण प्रदान करता है। लेकिन, उदाहरण के लिए, तीन साल की वारंटी खरीदने का विकल्प है AppleCare या अनुभाग विशेष सौदे खरीदने के विकल्प के साथ Refurbished नए की तुलना में Apple उत्पाद कम कीमत पर। मुझे यह अजीब लगता है कि चेक ई-शॉप में एप्पल टीवी खरीदना अभी तक संभव नहीं है।

यह बुरा नहीं है, यह बेहतर हो सकता है

ग्राहक Apple ऑनलाइन स्टोर में कम कीमतों से प्रसन्न होंगे, विशेष रूप से iPhones के लिए, जो पड़ोसी जर्मन ई-शॉप की तुलना में कई सौ क्राउन तक सस्ता है। अन्य उत्पाद समान मूल्य स्तर पर हैं, और वर्तमान समय में अंतर अधिकतम एक सौ क्राउन के क्रम में हैं। आइए आशा करें कि बहुत कम समय में अन्य छोटी-मोटी कमियों और अधूरे कार्यों को दूर करना संभव होगा।

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