ओन्ड्रेज होल्ज़मैन ऐप्पल उन माता-पिता को हर्जाना देने पर सहमत हो गया है जिनके बच्चों ने आईओएस उपकरणों पर ऐप्स में अनजाने में भुगतान की गई सामग्री खरीदी है। कुल मिलाकर, कैलिफ़ोर्नियाई कंपनी आईट्यून्स स्टोर को कूपन में 100 मिलियन डॉलर (लगभग दो बिलियन क्राउन) से अधिक का भुगतान कर सकती है...
2011 में Apple के खिलाफ एक सामूहिक मुकदमा दायर किया गया था। यदि अदालत अब समझौते को मंजूरी देती है, तो माता-पिता को वित्तीय मुआवजा मिलेगा। हालाँकि, संभवतः उन्हें अगले वर्ष तक भुगतान नहीं किया जाएगा।
जिन माता-पिता के बच्चों ने बिना अनुमति के इन-ऐप खरीदारी का उपयोग किया है, वे आईट्यून्स के लिए $30 के वाउचर के हकदार होंगे। यदि बच्चे पाँच डॉलर से अधिक की खरीदारी करते हैं, तो माता-पिता को तीस डॉलर तक के वाउचर प्राप्त होंगे। और जब खर्च की गई राशि $XNUMX से अधिक हो जाती है, तो ग्राहक नकद वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
Apple ने पिछले सप्ताह प्रस्ताव का अनावरण करते हुए कहा कि यह 23 मिलियन से अधिक आईट्यून्स ग्राहकों को सचेत करेगा। हालाँकि, प्रस्ताव को अमल में लाने से पहले संघीय न्यायाधीश से प्रारंभिक अनुमोदन की आवश्यकता होगी।
यदि ऐसा कोई समझौता होता है, तो माता-पिता को एक ऑनलाइन प्रश्नावली भरनी होगी जिसमें यह पुष्टि की जाएगी कि उनके बच्चों ने उनकी जानकारी के बिना इन-ऐप खरीदारी की है और ऐप्पल ने उन्हें वापस नहीं किया है। पूरा मुकदमा तथाकथित "आकर्षक एप्लिकेशन" से संबंधित है, जो आमतौर पर ऐसे गेम हैं जो मुफ्त में उपलब्ध हैं, लेकिन खेलते समय वास्तविक पैसे के लिए विभिन्न संवर्द्धन की खरीद की पेशकश करते हैं। और चूँकि Apple ने पहले iOS में पासवर्ड डालने के बाद अगले 15 मिनट के लिए iTunes/App Store में बिना पासवर्ड दोबारा डाले खरीदारी करने की अनुमति दी थी, बच्चे अपने माता-पिता की जानकारी के बिना खेलते हुए खेल-खेल में खरीदारी कर सकते थे। इस पंद्रह मिनट की देरी को Apple ने पहले ही हटा दिया है।
बेशक, बच्चों को आमतौर पर पता नहीं होता कि वे असली पैसे से खरीदारी कर रहे हैं। इसके अलावा, डेवलपर्स अक्सर ऐसी खरीदारी बहुत सरलता से करते हैं - एक या दो नल पर्याप्त हैं, और दसियों डॉलर का बिल जारी किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, माता-पिता में से एक केविन टोफेल को एक बार 375 डॉलर (7 क्राउन) का बिल मिला क्योंकि उनकी बेटी ने आभासी मछली खरीदी थी।
कुछ समय पहले मेरे बेटे ने एक गेम के लिए लगभग 1700 CZK में कुछ चिप्स खरीदे। यह मेरी गलती थी, मैंने ऐप स्टोर से लॉग आउट नहीं किया और उसने खेलते समय ही इसे क्लिक कर दिया। मैंने समर्थन के लिए लिखा, उन्होंने मुझे जवाब दिया कि वे समझते हैं और तीन दिनों में मेरे खाते में पैसे वापस आ गए
मैं भी। साथ ही, उन्होंने मुझे चरण-दर-चरण निर्देश भेजे कि जब बच्चा आईपैड का भी उपयोग करता है तो प्रतिबंध कैसे लगाएं :)
तो मैं नहीं :-(
किसी भी स्थिति में, मैं उनके दृष्टिकोण से प्रसन्न था
बैरल के बाहर. मैंने एप्लिकेशन विकास की समाप्ति की घोषणा के अगले दिन ऐप स्टोर पर लिखा था। एक या दो दिन पहले, उन्होंने इसे आधी छूट पर बिक्री के लिए रखा था, मुझे लगता है, इसलिए मैंने इसे आईफोन और मैक दोनों के लिए खरीदा, और फिर उन्होंने खेद कहा, लेकिन हम Google पर जा रहे हैं। ऐप्पल सपोर्ट बिल्कुल ठीक है। "हम समझते हैं कि, आपका पैसा 24 घंटों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।" मैंने हाल ही में आईफोन और सिंक्रोनाइज़ेशन के साथ समस्या का समाधान किया है और उनका दृष्टिकोण बिल्कुल बढ़िया है और हेल्पलाइन भी बढ़िया है
स्पैरो ऐप
मुझे समझ में नहीं आया। मुझे लगता है कि यह प्रत्येक व्यक्ति की जिम्मेदारी के बारे में है। बच्चा आईपैड नहीं खरीदता है और उसके पास क्रेडिट कार्ड भी नहीं है - दूसरे शब्दों में, मैंने इस तरह की असावधानी के लिए प्रशिक्षण "खरीदा"। मुझे अपनी चूक के लिए किसी और को दोष देना अविश्वसनीय लगता है...
यह पासवर्ड दोबारा दर्ज करने की आवश्यकता के बिना लगभग 15 मिनट की विंडो थी।
आप ठीक कह रहे हैं। मैंने व्यक्तिगत रूप से अपनी ज़िम्मेदारी के समर्थन में ई-मेल में अपनी ज़िम्मेदारी से इनकार नहीं किया, और ऐप्पल ने मुझे तीन दिनों के भीतर बंदरों के लिए केले के लिए कुछ EUR 60 वापस कर दिए, जिसमें भविष्य में इसे रोकने की प्रक्रिया भी शामिल थी। इसलिए हर कोई आपके स्टाइल से जवाब नहीं देता. वैसे भी, एक ही महीने में मेरे लिए यह दूसरा बहुत ही सकारात्मक अनुभव था कि एप्पल अपने ग्राहकों का किस तरह ख्याल रखता है। (अर्थात यदि आप Apple होते और एक ईमेल के जवाब में मुझे लिखते कि आपकी पोस्ट में क्या है, तो क्या आपको लगता है कि Apple मेरी नज़रों में ऊंचा हो जाएगा?)
किसी को इसकी परवाह क्यों है? ऐप में खरीदारी को सेटिंग्स में अक्षम किया जा सकता है।