पेट्र स्कुटा Apple कस्टमर एक्सेस रेटिंग में एक और पहला स्थान पाने में कामयाब रहा। इस बार ग्राहक सहायता की सराहना की गई। उसी समय, क्यूपर्टिनो ने कंप्यूटर की दुनिया के प्रमुख खिलाड़ियों को हराया।
सर्वर लैपटॉप मेग पहले से ही सालाना एक अध्ययन प्रकाशित करता है जहां यह स्वतंत्र रूप से प्रौद्योगिकी कंपनियों के ग्राहक समर्थन का मूल्यांकन करता है। इसके बाद संपादक गुमनाम रूप से ग्राहकों का रूप धारण करते हैं और टेलीफोन सहायता और इंटरनेट पर प्रश्न पूछते हैं। इस साल एप्पल ने बहुत अच्छा प्रदर्शन किया और पहले स्थान पर रही.
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डेविड हनक कैलिफ़ोर्निया की कंपनी संभावित सौ में से कुल 91 अंक प्राप्त करने में सफल रही। यह पहली बार नहीं है, क्योंकि Apple लंबे समय से इस कैटेगरी में अच्छा प्रदर्शन कर रहा है और Dell जैसी कंपनियों को भी मात दे रहा है, जो सपोर्ट पर भरोसा करती हैं। हमारे पाठकों के लिए, हमें यह जोड़ना होगा कि अनुसंधान मुख्य रूप से अमेरिकी बाजार से संबंधित था और परिणाम उसी के अनुरूप हैं।
Apple के ग्राहक सहायता स्टाफ ने फ़ोन और लाइव चैट या सोशल नेटवर्क दोनों के माध्यम से सबसे तेज़ और, सबसे महत्वपूर्ण, सटीक प्रतिक्रिया व्यक्त की। औसत अनुरोध समाधान समय 6 मिनट पर रुक गया, जो एक उत्कृष्ट परिणाम था।
Apple ने Dell और Microsoft को भी पछाड़ दिया
रेज़र, जो अपने गेमिंग पीसी और गियर के लिए जाना जाता है, दूसरे स्थान पर रहा। यह 88 के कुल स्कोर के साथ ऐप्पल से केवल तीन अंक पीछे रहा। रेज़र संभावित 58 अंकों में से 60 अंक हासिल करते हुए, वेब सपोर्ट श्रेणी में भी उच्चतम स्कोर करने में कामयाब रहा (एप्पल के 54 अंक थे)।
डेल 13 अंकों की दूरी के साथ तीसरे स्थान पर रहा, उसके बाद सैमसंग 18 अंकों की दूरी के साथ रहा। उदाहरण के लिए, माइक्रोसॉफ्ट 64 अंकों के साथ हुआवेई से ठीक ऊपर है, जो बहुत अच्छा परिणाम नहीं है।
अंत में, लैपटॉप मैग ने निम्नलिखित सारांशों में संपूर्ण परीक्षण के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत किया:
चाहे आप ट्विटर पर, लाइव चैट के माध्यम से, या पारंपरिक फोन समर्थन के माध्यम से अपने मैकबुक के लिए मदद ढूंढ रहे हों, Apple कर्मचारी त्वरित, मिलनसार और जानकार हैं। हम चाहते हैं कि तकनीकी दिग्गज फेसबुक के माध्यम से भी सहायता प्रदान करें।
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हां, उन्होंने 2015 के अंत में फोन किया और मैकबुक एयर के बारे में पूरी बकवास, शून्य ज्ञान सीखा।
अफ़सोस, समर्थन ही सब कुछ नहीं है
अत्यधिक कीमत और असंगत प्रणाली ईपीएल पीसी को केवल अधिक कीमत वाले गेम बनाती है जिससे आप थक जाएंगे
ईपीएल काम पर नहीं है
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