डेविड हनक मालिकों की महीनों की शिकायतों और कई वर्ग कार्रवाई मुकदमों के बाद, आखिरकार कुछ होना शुरू हो रहा है। यह सप्ताहांत में Apple की वेबसाइट पर दिखाई दिया आधिकारिक घोषणा, जिसमें कंपनी स्वीकार करती है कि मैकबुक का एक "छोटा प्रतिशत" कीबोर्ड समस्याओं से पीड़ित हो सकता है, और जिनके पास ये समस्याएं हैं वे अब उन्हें मुफ्त सेवा हस्तक्षेप के साथ हल कर सकते हैं, जिसे ऐप्पल अब अपने आधिकारिक स्टोर या नेटवर्क के माध्यम से पेश कर रहा है। प्रमाणित सेवाएँ.
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पैट्रिक सिवेक ऐप्पल की प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि ऐसे उपयोगकर्ताओं का एक "छोटा प्रतिशत" है जिन्हें अपने नए मैकबुक पर कीबोर्ड के साथ समस्या हो रही है। इसलिए ये उपयोगकर्ता Apple के आधिकारिक समर्थन की ओर रुख कर सकते हैं, जो उन्हें पर्याप्त सेवा तक निर्देशित करेगा। मूलतः, अब क्षतिग्रस्त कीबोर्ड वाले मैकबुक को निःशुल्क मरम्मत कराना संभव है। हालाँकि, इस प्रमोशन से जुड़ी कई शर्तें हैं जिन्हें मालिकों को मुफ्त सेवा के लिए पात्र होने के लिए पूरा करना होगा।
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, उनके पास एक मैकबुक होना चाहिए जो इस सेवा कार्यक्रम में शामिल हो। सीधे शब्दों में कहें तो, ये सभी मैकबुक हैं जिनमें दूसरी पीढ़ी का बटरफ्लाई कीबोर्ड है। आप ऐसे उपकरणों की पूरी सूची नीचे दी गई सूची में देख सकते हैं:
- मैकबुक (रेटिना, एक्सएनएनएक्स-इंच, प्रारंभिक एक्सएनएनएक्स)
- मैकबुक (रेटिना, एक्सएनएनएक्स-इंच, प्रारंभिक एक्सएनएनएक्स)
- मैकबुक (रेटिना, एक्सएनएनएक्स-इंच, एक्सएनएनएक्स)
- मैकबुक प्रो (13-inch, 2016, दो थंडरबॉल्ट 3 पोर्ट्स)
- मैकबुक प्रो (13-inch, 2017, दो थंडरबॉल्ट 3 पोर्ट्स)
- मैकबुक प्रो (एक्सएनएनएक्स-इंच, एक्सएनएनएक्स, चार थंडरबॉल्ट एक्सएनएनएक्स पोर्ट्स)
- मैकबुक प्रो (एक्सएनएनएक्स-इंच, एक्सएनएनएक्स, चार थंडरबॉल्ट एक्सएनएनएक्स पोर्ट्स)
- मैकबुक प्रो (एक्सएनएनएक्स-इंच, एक्सएनएनएक्स)
- मैकबुक प्रो (एक्सएनएनएक्स-इंच, एक्सएनएनएक्स)
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अमाया तोमन यदि आपके पास ऊपर उल्लिखित मशीनों में से एक है, तो आप निःशुल्क कीबोर्ड मरम्मत/प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं। हालाँकि, आपका मैकबुक पूरी तरह से ठीक होना चाहिए (बेशक, कीबोर्ड को छोड़कर)। एक बार जब ऐप्पल किसी भी क्षति का पता लगाता है जो प्रतिस्थापन को रोकता है, तो वह कीबोर्ड की मरम्मत करने से पहले उसे संबोधित करेगा (लेकिन मुफ्त सेवा द्वारा कवर नहीं किया गया)। मरम्मत अलग-अलग कुंजियों या संपूर्ण कीबोर्ड भाग को बदलने का रूप ले सकती है, जो कि नए मैकबुक प्रो के मामले में लगभग पूरी ऊपरी चेसिस के साथ-साथ बैटरी से चिपकी होती है।
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यदि आपने पहले ही इस समस्या के लिए सेवा से संपर्क किया है और वारंटी के बाद महंगे प्रतिस्थापन के लिए भुगतान किया है, तो Apple से भी संपर्क करें, क्योंकि यह संभव है कि वे आपको पूरी प्रतिपूर्ति करेंगे। यानी, केवल तभी जब मरम्मत किसी अधिकृत सेवा केंद्र पर हुई हो। कीबोर्ड प्रतिस्थापन सेवा संबंधित मैकबुक की प्रारंभिक बिक्री से चार साल की अवधि तक चलेगी। यह सबसे पहले 12 से 2015″ मैकबुक के मामले में, यानी अगले वसंत के आसपास समाप्त होगा। वे सभी जिन्हें चाबियों की कार्यक्षमता से कोई समस्या है, चाहे वह उनका जाम होना हो या दबाने की पूर्ण असंभवता हो, सेवा के हकदार हैं। इस कदम के साथ, Apple स्पष्ट रूप से नए कीबोर्ड को लेकर बढ़ती असंतोष की लहरों का जवाब दे रहा है। उपयोगकर्ता बहुत शिकायत करते हैं कि थोड़ी सी गंदगी ही काफी है और चाबियाँ अनुपयोगी हैं। कीबोर्ड तंत्र की नाजुकता के कारण घर पर सफाई या मरम्मत भी लगभग असंभव है।
क्या अभी तक किसी ने टचबार नामक उस भयानक चीज़ के खिलाफ वर्ग कार्रवाई का मुकदमा दायर किया है? और उसके नीचे डरावना कीबोर्ड? ताकि Apple ने अंततः इसके बारे में सोचा और शांति से बिना किसी डर के एक लैपटॉप की पेशकश की, लेकिन एक सामान्य F1-F12 कीबोर्ड के साथ और सामान्य लिफ्ट और रिक्त स्थान के साथ थंबस्टिक्स के साथ, ताकि इसे पिछले सफल मॉडलों की तरह, आँख बंद करके नियंत्रित किया जा सके...