जिरी फ़िलिप Alza.cz इन दिनों अपने शॉपिंग एप्लिकेशन का अपडेट प्रस्तुत किया। ग्राहकों को अब पता है कि अपना ऑर्डर लेने के लिए क्लिक करने से पहले पूरी डिलीवरी प्रक्रिया में कितना समय लगेगा और वे प्रगति के साथ उलटी गिनती को ट्रैक कर सकते हैं। इसके लिए धन्यवाद, शाखा में और कतारों में लगने वाला समय कम हो जाएगा और ग्राहक जो सामान नहीं ले जा सकते उसकी मात्रा कम हो जाएगी। इसके साथ, कंपनी और भी अधिक ग्राहक सुरक्षा और खरीदारी को सुगम बनाने में योगदान देना चाहती है।
सबसे बड़ा चेक ई-शॉप अपने शॉपिंग ऐप को विकसित करने पर लगातार काम कर रहा है। अन्य बातों के अलावा, ऑर्डर पिक-अप फ़ंक्शन में महत्वपूर्ण सुधार देखा गया है। महामारी की शुरुआत के बाद से ग्राहकों ने इसका दो से अधिक बार उपयोग किया है। उदाहरण के लिए, कंपनी के मुख्य शोरूम में, यह महामारी से पहले की तुलना में 117% अधिक है, एक तिहाई से अधिक ऑर्डर इस तरह से उठाए जाते हैं, बिक्री नेटवर्क की अन्य शाखाओं में इसके उपयोग में वृद्धि हुई है लगभग 150% तक कार्य करता है।
"हम अपने ग्राहकों के लिए मोबाइल उपकरणों से खरीदारी को यथासंभव सुखद और आसान बनाने के लिए लगातार काम कर रहे हैं। पिछले साल अकेले, दो-तिहाई ग्राहक मोबाइल उपकरणों से हमारी ई-शॉप पर आए," वेब और मोबाइल विकास के निदेशक व्लादिमीर डेडेक ने कहा। Alza.cz. “महामारी के दौरान, हमारे ऐप को पांच लाख से अधिक नए डाउनलोड मिले, और इस साल भी इसमें रुचि बढ़ रही है। ग्राहक शाखाओं से ऑर्डर आसानी से और जल्दी लेने की संभावना की सराहना करते हैं।"
मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से ऑर्डर लेने का कार्य संपर्क को सीमित करना और डिलीवरी पॉइंट के परिसर में न्यूनतम रहना संभव बनाता है, साथ ही कतारों में प्रतीक्षा करना भी संभव बनाता है। डिलीवरी शुरू होने से पहले ही, ग्राहक यह देख सकता है कि चयनित शाखा के कर्मचारियों को एक निश्चित समय पर उसका ऑर्डर तैयार करने में कितना समय लगेगा, ताकि वह ठीक समय पर पहुंच सके। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि वह जानता है कि यात्रा में उसे केवल पाँच मिनट लगेंगे और डिलीवरी में दस मिनट लगेंगे, तो वह आने से पहले एप्लिकेशन में डिलीवरी शुरू कर सकता है। इंटरैक्टिव उलटी गिनती के लिए धन्यवाद, यह आसानी से जांचना भी संभव है कि कितना समय बचा है। कंपनी ग्राहकों के लिए अपने समय की योजना बनाना आसान बनाना चाहती है। स्पष्ट निर्देशों और एक ही स्थान पर सभी आवश्यक जानकारी के साथ कटौती से उन ऑर्डरों की संख्या भी सीमित होनी चाहिए जिन्हें ग्राहकों के पास काउंटरों पर लेने का समय नहीं है। ये छूटे ऑर्डर अवांछित कतारों का कारण बन सकते हैं।
वृद्धि इस फ़ंक्शन को और विकसित करने की योजना है, अन्य विकल्पों में से एक विशिष्ट पार्किंग स्थान पर ऑर्डर की डिलीवरी चुनने या किसी अन्य पंजीकृत ग्राहक द्वारा संग्रह के लिए ऑर्डर को आसानी से साझा करने में सक्षम करने की संभावना होनी चाहिए। एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए निःशुल्क है Google Play एक ऐप स्टोर.
