अमाया तोमन हालाँकि Apple ने पिछले साल अपने iPhone XS और XS Max के डुअल-सिम संस्करण पेश करके चीनी बाज़ार में अपनी पकड़ बनाने की कोशिश की थी, लेकिन हाल ही में उसे वहाँ काफी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। ऐसा iPhone विकसित करने के कंपनी के प्रयास जो वहां के बाज़ार की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करेंगे, स्पष्ट रूप से अभी ख़त्म नहीं हुए हैं।
Apple को चीन में अपनी स्थिति सुधारने के लिए निश्चित रूप से कुछ करना चाहिए। इस तिमाही में यहां iPhone की बिक्री में 27% की गिरावट आई और समस्याओं का शेयर की कीमत पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ा। यहां तक कि खुद टिम कुक भी मानते हैं कि एप्पल को चीन में वाकई दिक्कत है। इसके कई कारण हैं. चीनी अर्थव्यवस्था और हुआवेई जैसे स्थानीय निर्माताओं से अधिक किफायती स्मार्टफोन के रूप में प्रतिस्पर्धा दोनों यहां भूमिका निभाते हैं। साथ ही, Apple आंशिक रूप से स्वीकार करता है कि नवीनतम मॉडलों की अपेक्षाकृत उच्च कीमतें भी दोष का हिस्सा हो सकती हैं।
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न केवल विश्लेषकों, बल्कि Apple के पूर्व कर्मचारियों ने भी पूरे मामले पर टिप्पणी की, जो एक दिलचस्प निष्कर्ष पर पहुंचे - Apple को चीन में उन प्रक्रियाओं को लागू नहीं करना चाहिए जो वह दुनिया के बाकी हिस्सों में अपनाता है, और स्थानीय आवश्यकताओं के अनुरूप होना चाहिए जितना संभव हो उतना बाज़ार, आदर्श रूप से दुनिया के सबसे अधिक आबादी वाले देश के अनुरूप एक मॉडल पेश करना।
एप्पल के रिटेल डिवीजन में काम कर चुके कार्ल स्मिट का मानना है कि एप्पल बहुत धीरे-धीरे अनुकूलन कर रहा है। एप्पल की चीनी शाखा की पूर्व कर्मचारी वेरोनिका वू के अनुसार, एप्पल फोन में ऐसे फीचर्स नहीं होते जो वहां के ग्राहकों के लिए आकर्षक हों।
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चीनी बाजार की स्थितियों के प्रति एप्पल के बहुत धीमे अनुकूलन का एक उदाहरण, अन्य बातों के अलावा, यहां अपने डुअल-सिम मॉडल पेश करने में लगने वाला समय है। जब तक उन्होंने इन्हें बड़ी धूमधाम से पेश किया, तब तक इस प्रकार के फोन प्रतिस्पर्धियों द्वारा लंबे समय से पेश किए जा रहे थे। एक अन्य उदाहरण क्यूआर कोड को पढ़ना है, जिसे ऐप्पल ने आईओएस 11 के आगमन के साथ ही मूल कैमरा एप्लिकेशन में एकीकृत किया था। लेकिन ऐसी आवाजें भी हैं जो दावा करती हैं कि दूसरी ओर, ऐप्पल सबमार्केट के अनुकूल होने का जोखिम नहीं उठा सकता है।
स्रोत: WSJ
