लिबोर कुबिन जे इलियट की पुस्तक द स्टीव जॉब्स जर्नी का आज का अंश आखिरी है। हम मोटोरोला आरओकेआर से अपना खुद का आईफोन विकसित करने, एटीएंडटी से निपटने तक की यात्रा के बारे में जानेंगे और कभी-कभी शुरुआत में वापस जाना और पाठ्यक्रम बदलना क्यों आवश्यक होता है।
13. "संवेदना" की परिभाषा प्राप्त करना: "एप्पल इसी के लिए है"
व्यवसाय की दुनिया में ऐसा उत्पाद बनाने से अधिक सनसनीखेज कुछ भी नहीं है जिसे लाखों लोग तुरंत प्राप्त करना चाहते हैं, और जिन लोगों के पास यह नहीं है उनमें से कई लोग अधिक भाग्यशाली - इसके मालिक - से ईर्ष्या करते हैं।
ऐसे व्यक्ति होने से अधिक सनसनीखेज कुछ भी नहीं है जो ऐसे उत्पाद की कल्पना कर सके।
एक और तत्व जोड़ें: इन सनसनीखेज उत्पादों की एक श्रृंखला का निर्माण अलग और स्वतंत्र प्रयासों के रूप में नहीं, बल्कि एक महत्वपूर्ण उच्च-स्तरीय अवधारणा के हिस्से के रूप में।
एक महत्वपूर्ण विषय ढूँढना
स्टीव के 2001 मैकवर्ल्ड मुख्य वक्ता ने हजारों लोगों को सैन फ्रांसिस्को के मोस्कोन सेंटर में लाया और दुनिया भर से अनगिनत सैटेलाइट टीवी श्रोताओं को शामिल किया। यह मेरे लिए पूर्ण आश्चर्य था। उन्होंने एक दृष्टिकोण प्रस्तुत किया जिसमें अगले पांच वर्षों या उससे अधिक समय में ऐप्पल के विकास पर ध्यान केंद्रित किया गया था, और मैं देख सकता था कि यह कहां ले जाएगा - एक मीडिया सेंटर की ओर जिसे आप अपने हाथ में पकड़ सकते हैं। कई लोगों ने इस रणनीति को एक आदर्श दृष्टिकोण के रूप में देखा कि दुनिया किस ओर जा रही है। हालाँकि, मैंने जो सुना, वह उसी दृष्टिकोण का विस्तार था जो उन्होंने बीस साल पहले ज़ेरॉक्स PARC का दौरा करने के बाद मुझे बताया था।
2001 में उनके भाषण के समय, कंप्यूटर उद्योग गिरावट में था। निराशावादी चिल्ला रहे थे कि उद्योग समाप्ति के कगार पर है। प्रेस द्वारा साझा की गई एक उद्योग-व्यापी चिंता यह थी कि पर्सनल कंप्यूटर अप्रचलित हो जाएंगे, जबकि एमपी3 प्लेयर, डिजिटल कैमरा, पीडीए और डीवीडी प्लेयर जैसे उपकरण तेजी से अलमारियों से गायब हो जाएंगे। हालाँकि डेल और गेटवे में स्टीव के मालिकों ने इस सोच को स्वीकार कर लिया, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया।
उन्होंने अपने भाषण की शुरुआत प्रौद्योगिकी का संक्षिप्त इतिहास बताकर की। उन्होंने 1980 के दशक को पर्सनल कंप्यूटर का स्वर्ण युग, उत्पादकता का युग और 1990 के दशक को इंटरनेट का युग कहा। इक्कीसवीं सदी का पहला दशक "डिजिटल जीवनशैली" का युग होगा, एक ऐसा काल जिसकी लय डिजिटल उपकरणों के विस्फोट से निर्धारित होगी: कैमरे, डीवीडी प्लेयर... और मोबाइल फोन। उन्होंने इन्हें "डिजिटल हब" कहा। और निश्चित रूप से, मैकिंटोश इसके केंद्र में होगा - अन्य सभी उपकरणों को नियंत्रित करना, उनके साथ बातचीत करना और उनमें मूल्य जोड़ना। (आप स्टीव के भाषण के इस हिस्से को यूट्यूब पर "स्टीव जॉब्स ने डिजिटल हब रणनीति का परिचय दिया" खोजकर देख सकते हैं।)
स्टीव ने माना कि केवल एक पर्सनल कंप्यूटर ही जटिल परिचालनों को प्रबंधित करने के लिए पर्याप्त स्मार्ट था। इसका बड़ा मॉनिटर उपयोगकर्ताओं को व्यापक दृश्य प्रदान करता है, और इसका सस्ता डेटा भंडारण इनमें से किसी भी डिवाइस की पेशकश से कहीं अधिक है। फिर स्टीव ने एप्पल की योजनाओं के बारे में बताया.
उनका कोई भी प्रतिस्पर्धी उनकी नकल कर सकता था. किसी ने ऐसा नहीं किया, जिसने सालों तक एप्पल को बढ़त दिलाई: मैक एक डिजिटल हब के रूप में - सेल का मूल, एक शक्तिशाली कंप्यूटर जो टीवी से लेकर फोन तक कई प्रकार के उपकरणों को एकीकृत करने में सक्षम है ताकि वे हमारे दैनिक जीवन का एक अभिन्न अंग बन जाएं। ज़िंदगियाँ।
स्टीव "डिजिटल जीवनशैली" शब्द का उपयोग करने वाले एकमात्र व्यक्ति नहीं थे। लगभग उसी समय, बिल गेट्स डिजिटल जीवनशैली के बारे में बात कर रहे थे, लेकिन इस बात का कोई संकेत नहीं था कि उन्हें कोई अंदाज़ा नहीं था कि यह कहाँ जा रहा है या इसके साथ क्या करना है। यह स्टीव का पूर्ण विश्वास था कि यदि हम किसी चीज़ की कल्पना कर सकते हैं, तो हम उसे पूरा भी कर सकते हैं। उन्होंने एप्पल के अगले कुछ सालों को इसी विज़न से जोड़ा.
दो कार्य हैं
क्या एक ही समय में एक टीम का कप्तान और दूसरी टीम का खिलाड़ी होना संभव है? 2006 में, वॉल्ट डिज़्नी कंपनी. पिक्सर खरीदा. स्टीव जॉब्स डिज़्नी के निदेशक मंडल में शामिल हुए और $7,6 बिलियन की खरीद मूल्य का आधा हिस्सा प्राप्त किया, इसमें से अधिकांश डिज़्नी स्टॉक के रूप में था। यह उन्हें कंपनी का सबसे बड़ा शेयरधारक बनाने के लिए पर्याप्त है।
स्टीव ने एक बार फिर खुद को एक नेता के रूप में साबित किया है और दिखाया है कि क्या संभव है। कई लोगों ने सोचा कि एप्पल के प्रति उसकी भक्ति के कारण वह डिज्नी में एक अदृश्य भूत होगा। लेकिन ऐसा नहीं था. जैसे-जैसे वह भविष्य के सनसनीखेज उत्पादों के विकास के साथ आगे बढ़े, वैसे-वैसे वह नए डिज्नी-एप्पल प्रोजेक्ट विकसित करते समय क्रिसमस पर उपहार खोलने वाले बच्चे की तरह उत्साहित थे। "हमने बहुत सारी चीज़ों के बारे में बात की," उन्होंने पेशेवर से कहा बिजनेस वीक व्यापार की घोषणा के कुछ ही समय बाद। "अगले पांच वर्षों में आगे देखते हुए, हम आगे एक बहुत ही रोमांचक दुनिया देखते हैं।"
दिशा परिवर्तन: महँगा लेकिन कभी-कभी आवश्यक
जैसे ही स्टीव डिजिटल हब की ओर कदम बढ़ाने के बारे में सोच रहे थे, उन्होंने ध्यान देना शुरू किया कि हर जगह लोग हर समय अपने हैंडहेल्ड कंप्यूटर के साथ काम कर रहे थे। कुछ लोग एक जेब या केस में सेल फोन, दूसरे में पीडीए और शायद एक आईपॉड से भरे हुए थे। और इनमें से लगभग हर एक उपकरण "बदसूरत" श्रेणी में विजेता था। इसके अलावा, आपको व्यावहारिक रूप से उनका उपयोग करना सीखने के लिए अपने स्थानीय कॉलेज में एक शाम की कक्षा के लिए साइन अप करना होगा। कुछ ही लोगों ने सबसे बुनियादी, आवश्यक कार्यों से अधिक में महारत हासिल की है।
वह नहीं जानता होगा कि डिजिटल हब मैक की क्षमता के साथ फोन या हमारी डिजिटल जीवनशैली का समर्थन कैसे कर सकता है, लेकिन वह जानता था कि व्यक्तिगत संपर्क महत्वपूर्ण था। ऐसा उत्पाद उसके ठीक सामने था, जहाँ भी उसने देखा, और वह उत्पाद नवीनता की दुहाई देता था। बाज़ार विशाल था और स्टीव ने देखा कि संभावनाएँ वैश्विक और असीमित थीं। स्टीव जॉब्स को एक चीज़ बहुत पसंद है प्यार एक उत्पाद श्रेणी लेना और कुछ नया लेकर आना है जो प्रतिस्पर्धा को परास्त कर दे। और अब हमने उसे बिल्कुल वैसा ही करते देखा है।
इससे भी बेहतर बात यह है कि यह नवप्रवर्तन के लिए तैयार उत्पाद श्रेणी थी। यह निश्चित है कि मोबाइल फोन पहले मॉडल से काफी आगे बढ़ चुके हैं। एल्विस प्रेस्ली के ब्रीफ़केस में सबसे पहले एक चीज़ घुसी थी। वह इतना भारी था कि एक कर्मचारी ने ब्रीफकेस लेकर उसके पीछे चलने के अलावा कुछ नहीं किया। जब मोबाइल फोन एक आदमी के टखने के जूते के आकार तक सिकुड़ गया, तो इसे एक बड़े लाभ के रूप में देखा गया, लेकिन फिर भी इसे कान तक पहुंचाने के लिए दो हाथों की जरूरत पड़ी। एक बार जब वे अंततः जेब या पर्स में फिट होने लायक बड़े हो गए, तो वे पागलों की तरह बिकने लगे।
निर्माताओं ने अधिक शक्तिशाली मेमोरी चिप्स, बेहतर एंटेना इत्यादि का उपयोग करने का बहुत अच्छा काम किया है, लेकिन वे उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के साथ आने में विफल रहे हैं। बहुत सारे बटन, कभी-कभी उन पर कोई व्याख्यात्मक लेबल नहीं होता। और वे अनाड़ी थे, लेकिन स्टीव को अनाड़ीपन पसंद था क्योंकि इससे उन्हें कुछ बेहतर बनाने का मौका मिलता था। यदि हर कोई किसी प्रकार के उत्पाद से नफरत करता है, तो इसका मतलब है कि प्रत्येक स्टीव के लिए एक अवसर है।
बुरे निर्णयों पर काबू पाना
मोबाइल फ़ोन बनाने का निर्णय भले ही आसान रहा हो, लेकिन परियोजना को साकार करना आसान नहीं था। पाम ने ब्लैकबेरी और मोबाइल फोन को मिलाकर अपने सनसनीखेज ट्रेओ 600 के साथ बाजार में पैर जमाने के लिए पहला कदम पहले ही उठा लिया है। पहले प्राप्तकर्ताओं ने उन्हें तुरंत उठा लिया।
स्टीव बाज़ार जाने के लिए समय कम करना चाहते थे, लेकिन पहली ही कोशिश में कुछ दिक्कत आ गई। उनकी पसंद काफी उचित लग रही थी, लेकिन इसने उनके अपने सिद्धांत का उल्लंघन किया, जिसे मैंने उत्पाद के लिए समग्र दृष्टिकोण के सिद्धांत के रूप में संदर्भित किया। परियोजना के सभी पहलुओं पर नियंत्रण बनाए रखने के बजाय, उन्होंने मोबाइल फोन के क्षेत्र में स्थापित नियमों पर समझौता कर लिया। ऐप्पल आईट्यून्स स्टोर्स से संगीत डाउनलोड सॉफ़्टवेयर प्रदान करने पर अड़ा रहा, जबकि मोटोरोला ने हार्डवेयर बनाया और ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर लागू किया।
इस मिश्रण से जो निकला वह एक संयोजन मोबाइल फोन-म्यूजिक प्लेयर था जिसका गलत नाम ROKR था। स्टीव ने अपनी नापसंदगी पर नियंत्रण किया जब उन्होंने 2005 में इसे "फोन में आईपॉड शफल" के रूप में पेश किया। वह पहले से ही जानता था कि आरओकेआर एक बकवास चीज़ थी, और जब उपकरण सामने आया, तो स्टीव के सबसे उत्साही प्रशंसकों ने भी इसे एक लाश से ज्यादा कुछ नहीं सोचा। पत्रिका वायर्ड तीखी टिप्पणी के साथ मज़ाक किया गया: "डिज़ाइन चिल्लाता है, 'मुझे एक समिति द्वारा बनाया गया था।'" इस मुद्दे को शिलालेख के साथ कवर पर उभारा गया था: "वह आप कहते हैं भविष्य का फ़ोन?'
इससे भी बदतर, आरओकेआर सुंदर नहीं था - एक ऐसे व्यक्ति के लिए निगलने के लिए विशेष रूप से कड़वी गोली जो सुंदर डिजाइन की इतनी परवाह करता था।
लेकिन स्टीव के पास एक उच्च कार्ड था। यह महसूस करते हुए कि आरओकेआर विफल होने जा रहा है, उन्होंने इसके लॉन्च से कुछ महीने पहले टीम लीडरों, रूबी, जोनाथन और अविया की अपनी तिकड़ी को एक साथ बुलाया और उन्हें बताया कि उनके पास एक नया काम है: मेरे लिए बिल्कुल नया सेल फोन बनाएं - शुरुआत से।
इस बीच, उन्होंने समीकरण के दूसरे महत्वपूर्ण हिस्से पर काम करना शुरू कर दिया, जिसके साथ साझेदारी करने के लिए एक सेल फोन सेवा प्रदाता की तलाश की।
नेतृत्व करने के लिए, नियमों को फिर से लिखें
जब नियम ग्रेनाइट में निर्धारित होते हैं तो आप कंपनियों को अपने उद्योग के नियमों को फिर से लिखने की अनुमति कैसे देते हैं?
मोबाइल फोन उद्योग की शुरुआत से ही, ऑपरेटरों का दबदबा था। बड़ी संख्या में लोग मोबाइल फोन खरीद रहे थे और हर महीने वाहकों में भारी मात्रा में नकदी डाल रहे थे, जिससे वाहकों को ऐसी स्थिति में डाल दिया गया था जहां उन्हें खेल के नियम तय करने थे। निर्माताओं से फोन खरीदना और उन्हें ग्राहकों को छूट पर बेचना खरीदार को सुरक्षित करने का एक तरीका था, आमतौर पर दो साल के अनुबंध के साथ। नेक्सटल, स्प्रिंट और सिंगुलर जैसे फोन सेवा प्रदाताओं ने एयरटाइम मिनटों से इतना पैसा कमाया कि वे फोन की कीमत पर सब्सिडी दे सकते थे, जिसका मतलब था कि वे ड्राइवर की सीट पर थे और निर्माताओं को यह निर्देशित करने में सक्षम थे कि फोन को क्या सुविधाएँ पेश करनी चाहिए और उन्हें कैसे काम करना चाहिए.
तभी सनकी स्टीव जॉब्स आए और विभिन्न मोबाइल फोन कंपनियों के अधिकारियों से चर्चा करने लगे। कभी-कभी स्टीव के साथ व्यवहार करने के लिए धैर्य की आवश्यकता होती है क्योंकि वह आपको बताता है कि आपकी कंपनी या उद्योग में उसे क्या गलत लगता है।
वह कंपनियों में घूमे, सबसे वरिष्ठ लोगों से इस तथ्य के बारे में बात की कि वे वस्तुएं बेचते हैं और उन्हें इस बात की कोई जानकारी नहीं है कि लोग उनके संगीत, कंप्यूटर और मनोरंजन से कैसे जुड़े हैं। लेकिन एप्पल अलग है. एप्पल समझ रहा है. और फिर उन्होंने घोषणा की कि Apple उनके बाज़ार में प्रवेश करेगा, लेकिन नए नियमों के साथ - पी स्टीव के नियमों के अनुसार. अधिकांश अधिकारियों ने इसकी परवाह नहीं की। वे किसी को भी अपनी गाड़ी हिलाने नहीं देंगे, स्टीव जॉब्स को भी नहीं। एक-एक करके उन्होंने विनम्रतापूर्वक उससे टहलने के लिए कहा।
2004 के क्रिसमस सीज़न में - आरओकेआर के लॉन्च से कुछ महीने पहले - स्टीव को अभी तक कोई ऐसा मोबाइल फ़ोन सेवा प्रदाता नहीं मिला था जो उनकी शर्तों पर उनके साथ अनुबंध करने को तैयार हो। दो महीने बाद, फरवरी में, स्टीव ने न्यूयॉर्क के लिए उड़ान भरी और मैनहट्टन होटल के सुइट में फोन सेवा प्रदाता सिंगुलर (बाद में एटी एंड टी द्वारा खरीदा गया) के अधिकारियों से मुलाकात की। उन्होंने जॉब्सियन सत्ता संघर्ष के नियमों के अनुसार उनसे निपटा। उन्होंने उन्हें बताया कि एप्पल फोन किसी भी अन्य मोबाइल फोन से प्रकाश वर्ष आगे होगा। यदि उसे वह अनुबंध नहीं मिलता जिसकी वह माँग कर रहा है, तो Apple उनके साथ प्रतिस्पर्धी लड़ाई में उतरेगा। अनुबंध के तहत, यह थोक में एयरटाइम खरीदेगा और ग्राहकों को सीधे वाहक सेवाएं प्रदान करेगा - जैसा कि कई छोटी कंपनियां पहले से ही करती हैं। (ध्यान दें कि वह कभी भी किसी प्रेजेंटेशन या मीटिंग में पावरपॉइंट प्रेजेंटेशन या मोटी व्याख्यात्मक पत्रक या नोट्स के ढेर के साथ नहीं जाता है। उसके दिमाग में सभी तथ्य होते हैं, और मैकवर्ल्ड की तरह, वह तेजी से प्रेरक होता जा रहा है क्योंकि वह हर किसी को पूरी तरह से रखता है वह क्या कह रहा है उस पर ध्यान केंद्रित किया।)
जहां तक सिंगुलर का सवाल है, उसने उनके साथ एक समझौता किया जिसने स्टीव को फोन निर्माता के रूप में अनुबंध की शर्तों को निर्धारित करने के लिए अधिकृत किया। ऐसा लग रहा था कि सिल्गुलर "अपना स्टोर खो रहा है" जब तक कि ऐप्पल ने बड़ी संख्या में फोन नहीं बेचे और बहुत सारे नए ग्राहक नहीं लाए, जो महीने में सिंगुलर के लिए ढेर सारे एयरटाइम मिनट लाते। यह सचमुच बहुत बड़ा जुआ था. हालाँकि, स्टीव के आत्मविश्वास और दृढ़ता ने उन्हें फिर से सफलता दिलाई।
एक अलग टीम बनाने और उसे बाकी कंपनी के विकर्षणों और हस्तक्षेप से अलग रखने का विचार मैकिंटोश के लिए इतना अच्छा काम किया कि स्टीव ने अपने बाद के सभी प्रमुख उत्पादों के लिए इस दृष्टिकोण का उपयोग किया। iPhone विकसित करते समय, स्टीव सूचना की सुरक्षा के बारे में बहुत चिंतित थे, यह सुनिश्चित करते हुए कि डिज़ाइन या तकनीक का कोई भी पहलू प्रतियोगियों द्वारा पहले से नहीं सीखा गया था। इसलिए उन्होंने अलगाव के विचार को चरम पर ले लिया. iPhone पर काम करने वाली सभी टीमों को अन्य टीमों से अलग कर दिया गया।
यह अनुचित लगता है, यह अव्यवहारिक लगता है, लेकिन उसने यही किया। एंटेना पर काम करने वाले लोगों को नहीं पता था कि फोन में कौन से बटन होंगे। स्क्रीन और सुरक्षा कवर के लिए उपयोग की जाने वाली सामग्रियों पर काम करने वाले लोगों के पास सॉफ़्टवेयर, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, मॉनिटर पर आइकन इत्यादि के किसी भी विवरण तक पहुंच नहीं थी। और पूरे बोर्ड के बारे में क्या? आप केवल वही जानते थे जो आपको सौंपे गए हिस्से को सुरक्षित करने के लिए जानना आवश्यक था।
क्रिसमस 2005 में, iPhone टीम को अपने करियर की सबसे बड़ी चुनौती का सामना करना पड़ा। उत्पाद अभी ख़त्म नहीं हुआ था, लेकिन स्टीव ने पहले ही उत्पाद के लिए लक्ष्य लॉन्च तिथि निर्धारित कर दी थी। यह चार महीने में था. हर कोई बहुत थका हुआ था, लोग लगभग असहनीय दबाव में थे, गुस्से का विस्फोट हो रहा था और गलियारों में तेज़ आवाज़ें आ रही थीं। कर्मचारी तनाव में पड़ जाते थे, घर चले जाते थे और सो जाते थे, कुछ दिनों के बाद लौटते थे और वहीं से काम शुरू कर देते थे, जहां उन्होंने छोड़ा था।
उत्पाद लॉन्च होने तक बचा हुआ समय समाप्त हो रहा था, इसलिए स्टीव ने एक संपूर्ण डेमो नमूना मंगवाया।
यह ठीक नहीं हुआ. प्रोटोटाइप ने काम नहीं किया. कॉल ड्रॉप हो रही थीं, बैटरियां गलत तरीके से चार्ज हो रही थीं, ऐप्स इतने अजीब तरीके से काम कर रहे थे कि वे आधे-अधूरे ही लग रहे थे। स्टीव की प्रतिक्रिया सौम्य और शांत थी. इससे टीम को आश्चर्य हुआ, वे उसके भाप छोड़ने के आदी थे। वे जानते थे कि उन्होंने उसे निराश किया है, उसकी उम्मीदों पर खरा उतरने में असफल रहे हैं। उन्होंने महसूस किया कि वे एक ऐसे विस्फोट के हकदार थे जो नहीं हुआ और उन्होंने इसे लगभग और भी बदतर चीज़ के रूप में देखा। वे जानते थे कि उन्हें क्या करना है।
कुछ ही सप्ताह बाद, जब मैकवर्ल्ड बहुत करीब था, आईफोन के लॉन्च की योजना कुछ ही सप्ताह दूर थी, और ब्लॉग जगत और वेब पर एक गुप्त नए उत्पाद की अफवाहें घूम रही थीं, स्टीव ने एटी एंड टी को एक प्रोटोटाइप दिखाने के लिए लास वेगास के लिए उड़ान भरी। वायरलेस, एप्पल का नया आईफोन पार्टनर, फोन की दिग्गज कंपनी सिंगुलर द्वारा खरीदे जाने के बाद।
चमत्कारिक ढंग से, वह एटी एंड टी टीम को चमकदार ग्लास डिस्प्ले और ढेर सारे अद्भुत ऐप्स के साथ एक आधुनिक और खूबसूरती से काम करने वाला आईफोन दिखाने में सक्षम था। यह एक तरह से एक फोन से कहीं अधिक था, यह बिल्कुल वैसा ही था जैसा उसने वादा किया था: एक मानव हाथ की हथेली में एक कंप्यूटर के बराबर। जैसा कि उस समय एटी एंड टी के वरिष्ठ राल्फ डे ला वेगा ने कहा था, स्टीव ने बाद में कहा, "यह अब तक का सबसे अच्छा उपकरण है जिसे मैंने देखा है।"
स्टीव ने AT&T के साथ जो सौदा किया उससे कंपनी के अपने अधिकारी कुछ हद तक हतोत्साहित हो गए। उन्होंने "विज़ुअल वॉइसमेल" सुविधा विकसित करने के लिए उनसे कई मिलियन खर्च कराए। उन्होंने मांग की कि वे उस कष्टप्रद और जटिल प्रक्रिया को पूरी तरह से खत्म कर दें जिससे ग्राहक को सेवा और नया फोन प्राप्त करने के लिए गुजरना पड़ता है, और इसे बहुत तेज प्रक्रिया से बदल दें। राजस्व धारा और भी अधिक अनिश्चित थी। हर बार जब कोई नया ग्राहक दो साल के iPhone अनुबंध पर हस्ताक्षर करता है तो AT&T को दो सौ डॉलर से अधिक प्राप्त होते हैं, साथ ही दस डॉलर भी महीने के प्रत्येक iPhone ग्राहक के लिए Apple के खजाने में।
मोबाइल फोन उद्योग में यह मानक प्रथा रही है कि प्रत्येक मोबाइल फोन पर न केवल निर्माता का नाम बल्कि सेवा प्रदाता का नाम भी लिखा होना चाहिए। स्टीव ने इसे यहाँ स्वीकार नहीं किया, ठीक वैसे ही जैसे वर्षों पहले कैनन और लेज़रराइटर के साथ हुआ था। iPhone डिज़ाइन से AT&T लोगो हटा दिया गया है। कंपनी, वायरलेस व्यवसाय में सौ पाउंड की गोरिल्ला, को इस पर सहमत होने में कठिनाई हुई, लेकिन कैनन की तरह, वह सहमत हो गई।
यह उतना असंतुलित नहीं था जितना तब लगता था जब आपको याद हो कि स्टीव एटीएंडटी को आईफोन बाजार पर नियंत्रण देने के इच्छुक थे, यानी 2010 तक पांच साल के लिए ऐप्पल फोन बेचने का विशेष अधिकार।
यदि iPhone फ्लॉप हो गया तो शायद अभी भी सिर घूम रहे होंगे। एटी एंड टी की लागत बहुत बड़ी होगी, इतनी बड़ी कि निवेशकों को कुछ रचनात्मक व्याख्या की आवश्यकता होगी।
iPhone के साथ, स्टीव ने बाहरी आपूर्तिकर्ताओं के लिए दरवाज़ा इतना अधिक खोल दिया जितना Apple में पहले कभी नहीं खुला था। यह Apple उत्पादों में नई तकनीक तेजी से लाने का एक तरीका था। iPhone बनाने के लिए प्रतिबद्ध कंपनी ने स्वीकार किया कि वह Apple के लिए उनकी लागत से कम कीमत पर सहमत हुई थी क्योंकि उसे इसकी आपूर्ति की मात्रा बढ़ने की उम्मीद थी, जिससे इसकी प्रति यूनिट लागत कम हो जाएगी और अच्छा लाभ होगा। कंपनी एक बार फिर स्टीव जॉब्स के प्रोजेक्ट की सफलता पर दांव लगाने को तैयार थी। मुझे यकीन है कि iPhone की बिक्री की मात्रा उनकी अपेक्षा या अपेक्षा से कहीं अधिक है।
जनवरी 2007 की शुरुआत में, आईपॉड के लॉन्च के लगभग छह साल बाद, सैन फ्रांसिस्को के मोस्कोन सेंटर के दर्शकों ने जेम्स टेलर के "आई फील गुड" के उच्च-ऊर्जा प्रदर्शन को सुना। इसके बाद स्टीव जयकार और तालियों की गड़गड़ाहट के साथ मंच पर आये। उन्होंने कहा, "आज हम इतिहास बना रहे हैं।"
आईफोन को दुनिया के सामने पेश करने का यही उनका परिचय था।
सबसे छोटे विवरण पर भी स्टीव के सामान्य गहन फोकस के साथ काम करते हुए, रूबी और एवी और उनकी टीमों ने इतिहास में सबसे प्रतिष्ठित और मांग वाला उत्पाद बनाया। बाज़ार में अपने पहले तीन महीनों में, iPhone ने लगभग 1,5 मिलियन इकाइयाँ बेचीं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि बहुत से लोगों ने कॉल ड्रॉप होने और सिग्नल न आने की शिकायत की है। फिर, यह AT&T के ख़राब नेटवर्क कवरेज का दोष था।
वर्ष के मध्य तक, Apple ने अविश्वसनीय रूप से 50 मिलियन iPhones बेचे थे।
जैसे ही स्टीव मैकवर्ल्ड के मंच से उतरे, उन्हें पता चल गया कि उनकी अगली बड़ी घोषणा क्या होगी। उन्होंने उत्साहपूर्वक एप्पल की अगली बड़ी चीज़ की कल्पना की, जो पूरी तरह से अप्रत्याशित थी। यह एक टैबलेट पीसी होगा. जब स्टीव के मन में पहली बार एक टैबलेट बनाने का विचार आया, तो उन्होंने तुरंत इस पर विचार किया और उन्हें पता था कि वह इसे बनाएंगे।
यहां एक आश्चर्य की बात है: आईपैड की कल्पना आईफोन से पहले की गई थी और कई वर्षों से इसका विकास चल रहा था, लेकिन तकनीक तैयार नहीं थी। इतने बड़े उपकरण को लगातार कई घंटों तक बिजली देने के लिए कोई बैटरी उपलब्ध नहीं थी। इंटरनेट ब्राउज़ करने या फ़िल्में चलाने के लिए प्रदर्शन अपर्याप्त था।
एक करीबी सहयोगी और वफादार प्रशंसक का कहना है: “ऐप्पल और स्टीव के बारे में एक चीज बहुत अच्छी है - धैर्य। जब तक तकनीक तैयार नहीं हो जाती, वह उत्पाद लॉन्च नहीं करेंगे। धैर्य उनके सचमुच सराहनीय गुणों में से एक है।
लेकिन जब समय आया, तो इसमें शामिल सभी लोगों को यह स्पष्ट हो गया कि यह उपकरण किसी भी अन्य टैबलेट कंप्यूटर से भिन्न होगा। इसमें आईफोन की सभी खूबियां होंगी, लेकिन थोड़ी ज्यादा। Apple ने, हमेशा की तरह, एक नई श्रेणी बनाई है: ऐप स्टोर के साथ हैंडहेल्ड मीडिया सेंटर।
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स्टीव, हमें आपकी याद आती है!!!